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Todo está perfecto, muy cómodo e impecable. Los encargados de la recepción Natalia, Francisco y Karla son increíbles, nos atendieron y ayudaron con una incidencia en el vuelo. Se mostraron muy comprensivos y atentos. Volveríamos solo por ellos.
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Yodil Caban, Owner en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opinión
Respuesta de 2 de dic de 2024
Saludos Olga,
¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos llena de alegría saber que disfrutaron de su estadía y que nuestro equipo, especialmente Natalia, Francisco y Karla, pudo brindarles el apoyo y la atención que necesitaban.
Nuestro compromiso es siempre asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan como en casa, y nos alegra saber que logramos eso durante su visita.
Será un placer recibirlos nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y hasta pronto!
Siempre a su servicio,
Yodil Caban yodil.caban@hilton.com Gerente General
Para la tarifa más baja garantizada, visítenos en sanjuandoubletree.com, llámenos al 1-877-926-3030 o envíenos un correo electrónico a reservations@sjdoubletree.com
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Excelente servicio para mí y mi familia. S Fueron súper amables e interesados en compartir la cultura de Puerto Rico. Se aprecia mucho la calidez de Jeziel, fue realmente de gran ayuda para conocer los hermosos lugares de la isla. Muy recomendado.
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Preguntá a Vanessa G sobre DoubleTree by Hilton Hotel San Juan
Agradecele a Vanessa G
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de febrero de 2024
Saludos Vanessa G,
Estamos encantados de que haya encontrado las habitaciones cómodas y espaciosas, y que nuestro personal haya sido atento durante tu estancia. Nos enorgullece saber que disfruto de la limpieza y la ubicación conveniente del hotel. Y, por supuesto, nos complace saber que las deliciosas galletas fueron de su agrado.
Esperamos con entusiasmo la oportunidad de recibirle nuevamente en su próximo viaje a Puerto Rico. ¡Gracias por elegirnos!
Quedo siempre a su servicio,
Yodil Cabán Gerente General yodil.caban@hilton.com
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excelente hotel. Muy cómodo , habitaciones espaciosas, muy limpio. Siempre atentos con los huéspedes. Cerca de todo. Y lo mejor son sus galletas deliciosas. Definitivamente repetiría mi estancia en este hotel. La pasamos muy bien en familia. Puerto rico es mi destino soñado
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Preguntá a Sandra Patricia... S sobre DoubleTree by Hilton Hotel San Juan
Agradecele a Sandra Patricia... S
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de enero de 2024
Saludos SandraPatriciaSalazs,
¡Nos alegra mucho saber que su experiencia en nuestro hotel fue excelente! Estamos encantados de que haya encontrado las habitaciones cómodas y espaciosas, y que nuestro personal haya sido atento durante tu estancia. Nos enorgullece saber que disfruto de la limpieza y la ubicación conveniente del hotel. Y, por supuesto, nos complace saber que las deliciosas galletas fueron de su agrado.
Esperamos con entusiasmo la oportunidad de recibirle nuevamente en su próximo viaje a Puerto Rico. ¡Gracias por elegirnos!
Quedo siempre a su servicio,
Yodil Cabán Gerente General yodil.caban@hilton.com
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Estupenda experiencia! Parte de nuestra luna de miel ya hace 13 años fue aquí. Que alegría volver y tener tan buen servicio. Muy bien cuidado, comodo, cerca de todo. Nos hicieron sentir en familia. Vamos a volver pronto. Muchas gracias en especial a Margarita y a Jeviel
Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Preguntá a Salud y Vida co... M sobre DoubleTree by Hilton Hotel San Juan
Agradecele a Salud y Vida co... M
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de noviembre de 2023
Saludos Saludyvidaconm,
¡Nos emociona saber que parte de su luna de miel fue aquí y que regresaron después de 13 años! Estamos encantados de que hayan disfrutado de un servicio excepcional y se sintieran tan bien cuidados y cómodos. Nos esforzamos por crear experiencias que se queden en la memoria y es un honor ser parte de sus recuerdos especiales. Transmitiremos sus agradecimientos a Margarita y a Jeziel. ¡Esperamos con ansias darles la bienvenida de nuevo pronto para crear más recuerdos inolvidables! ¡Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia!
Siempre a su servicio,
Yodil Cabán Gerente General yodil.caban@hilton.com
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Jose C
13
Escribió una opinión el 3 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil
Las mejores vacaciones de nuestras vidas, fuimos desde República Dominicana, mi esposa, mi hija y yo, todo excelente, la habitación preciosa, las camas comodas, el aire acondicionado riquisimo, la comida deliciosa, la piscina divina, los empleados excelentes, muy recomendado, siempre que vaya a Puerto Rico me hospedo en DoubleTree By hilton ❤️❤️
Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Preguntá a Jose C sobre DoubleTree by Hilton Hotel San Juan
Agradecele a Jose C
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de octubre de 2023
Saludos Jose C,
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Estamos muy contentos de saber que tuvo las mejores vacaciones de su vida en nuestro hotel.
Nos complace saber que todo estuvo excelente, desde la habitación hasta la comida y el personal. Agradecemos sus comentarios positivos, ya que nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Nos alegra saber que recomendará nuestro hotel a otros viajeros. Esperamos verlos de nuevo pronto.
Siempre a su servicio,
Yodil Cabán Gerente General yodil.caban@hilton.com
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Mi habitación estaba sucia no le sacaron la basura y tenía botellas de agua en el counter y el zafacon estaba lleno y tenía toallas sanitarias los jabones estaban abierto y no tenía casi toallas disponibles
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó solo
Calidad/precio
Ubicación
Sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton
Este negocio utiliza herramientas de Tripadvisor (o de uno de sus Socios de recolección de opiniones oficiales) para alentar y recolectar las opiniones de los huéspedes, incluida esta.
Preguntá a pablo1978jose sobre DoubleTree by Hilton Hotel San Juan
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de septiembre de 2023
Saludos Pablo1978jose,
Nuestro enfoque principal es brindarles a nuestros huéspedes una gran experiencia y nos entristece escuchar que no lo hayamos logrado con usted. Mis disculpas por no haber cumplido con el alto nivel de servicio por el cual nuestro equipo es conocido y que tantos huéspedes reseñan. Me gustaría discutir su experiencia con usted, si desea me puede contactar directamente al yodil.caban@hilton.com. Nos encantaría tener la oportunidad de cambiar su opinión respecto a nuestro hotel y mostrarle el gran equipo con el cual contamos.
Quedo a su servicio siempre,
Yodil Cabán Gerente General yodil.caban@hilton.com
Si alguno de nuestros futuros huéspedes tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro hotel, por favor contáctenos directamente al 1-877-926-3030, envíenos un correo electrónico a reservations@sjdoubletree.com o visítenos en sanjuandoubletree.com.
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