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katy552
San Juan, Puerto Rico

Mal servicio

Opinión sobre el Hyatt Place San Juan
1,0 de 5 burbujasOpinión escrita 18 de jun de 2024
El servicio brindado por Rosalyn Gonzalez y su compañero de ese día 16 Junio 24 pésimo es poco , Gracias a su servicio jamás volver con mi familia y no lo recomiendo. El personal de servicio es la cara del Hotel nos trató horrible nos dejó esperando dos horas en forma de burla y cuando volví a preguntar por 4 vez su compañero que también se puso de acuerdo me dio la llave de la habitación pero lo hicieron de mala forma y burlándose . Nunca nos orientaron de los servicios nos trataron como si literal me estuvieran regalando la estadía horrible y lo peor era para un regalo de padres con mis hijos .
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
3,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
1,0 de 5 burbujasServicio
3,0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Opiniones (1.497)
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7 - 12 de 1.497 opiniones
Escribió una opinión el 23 de mayo de 2024 mediante dispositivo móvil

Experiencia desagradable, de lo peor que he tenido la oportunidad de conocer, 2 días sin servicio ni arreglo del cuarto, no agua , no toallas, todavía estoy esperando que me llame la gerente de servicio al cliente, no está acorde al precio alto que cobran, no resuelven nada de lo que se les solicita, según comentarios esto sucede con frecuencia el mal servicio al huésped, que lastima porque soy miembro del Hyatt y he obtenido muy buen servicio en otros hoteles de esta cadena en otros países.

Consejo sobre habitaciones: Ojalá no les suceda el mal servicio que recibimos
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a Seaside40627972812
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 19 de abril de 2024

Limpieza, variedad de opciones: Piscina, Gym, Bar. Buena limpieza en todas las areas. Maravillosa cordialidad del personal del hotel

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradecele a apavonessa
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Escribió una opinión el 22 de febrero de 2024

Dos días no hicieron aseo del cuarto, aún cuando el primer día me quejé. Además una noche ni botellas de agua me dieron. En general está limpio y las habitaciones son agradables, pero el precio es alto para no tener servicio de limpieza diario como cualquier hotel de este precio o menor ofrece

Fecha de la estadía: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradecele a GuS G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 11 de enero de 2024

Una experiencia exquisita para compartir con la familia y más con los niños ☺️lo recomiendo 💯.Con los nuevos burbujas 🫧🫧 en la piscina la reparación de los chorrito le encantará y las sillas nuevas en el área de la piscina ☺️😊🤩🤩🤩

Fecha de la estadía: enero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradecele a lnegron409
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 4 de diciembre de 2023 mediante dispositivo móvil

La peor experiencia que he tenido y lo digo para que no caigan en esta trampa compre 2 días para pasar acción de gracias cuando llegas al hotel te indican que tienen que cobrar unos impuestos adicionales a los que pagas en expedia aparte te cobran $18.00 dólares diarios por parking también te cobran $27.00 por día por supuestos impuestos que ya pagaste y aparte te cobran $50.00 dólares de depósito y lo peor nunca devuelven el depósito en total me cargaron a mi tarjeta $105.44 aparte de lo que pague por expedia engañando a las personas con fraude no vuelvo más a este lugar en Estados Unidos me tratan mejor Puerto Rico lo hace peor ladrones.

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a lady a
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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