Mala experiencia. Hotel viejo que le falta mantención. Solo limpian las habitaciones como mucho, cada 2 días. Mucho ruido, trato malo de la gente y desayuno muy básico y malo. En resumen, una mala experiencia que espero que no se vuelva a repetir.
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar un servicio amable, atractivo y atento y agradecemos sinceramente sus comentarios y lamentamos mucho que no esté satisfecho.Tomaremos en cuenta sus comentarios a medida que trabajamos continuamente para mejorar la propiedad y la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos que considere quedarse con nosotros en el futuro.
Muy mal servicio. Tuve que implorar que me limpiaran la habitación. La comida es horrible y el servicio pésimo. Ruidos, los huespedes dejando las bandejas en el pasillo... cuando llueve el hotel está lleno de sabanas para secar el piso
Lamentamos mucho que el hotel no haya cumplido con sus expectativas. Desafortunadamente, estamos limitados en el servicio de limpieza para la habitación, no podemos proporcionarlo diariamente, debido a la restricción de Cov.19. Tomaremos en cuenta sus comentarios mientras trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos que considere quedarse con nosotros en el futuro.
Muchas gracias Don Carlos por la amabilidad y la cordial bienvenida que nos diste, fue la mejor vacación que pude pasar con la familia. Bendiciones y espero que todo te salga muy bien y ánimos y fuerzas por lo que te paso lo que perdiste por el huracan fíona... Muchas gracias nuevamente departe de familia Acosta.
Muchas gracias por reconocer a nuestro empleado trabajador, somos muy afortunados de tener a un empleado como el en el equipo de Hilton. Nos aseguraremos de que el lea su mensaje. Gracias una vez más Familia Acosta y esperamos que nos puedan visitar nuevamente en futuro muy cerca.
El servicio a sido excelente desde la llegada hasta la salida . Los empleados han sido más q serviciales en especial el Sr. Carlos Rodríguez quien desde el inicio nos apoyó con todo lo relacionado a nuestra actividad permitiendo que fuera una de excelencia en todo el sentido por su trato servicial y profesional !
Muchas gracias por compartir su experiencia de su estadía en nuestro hermoso resort y por reconocer a nuestro empleado. Esperemos que pueda visitarnos de nuevo en un futuro muy cercano.
Ups- El personal es muy amable y atento, en especial Caqrlos Rodriguez, empleado de Areas Publicas. Este caballero nos hizo sentir en familia desde que llegamos. Tuvimos una situacion por la lluvia y el nos ayudo a qu ela gerencia nos diera un espacio para terminar con nuestra actividad en un balcon sin costo alguno. La ultima cara en darnos las buenas noches y nos sorprendimos que fue la primera cara en darnos los buenos dias.Un empleado que da la milla extra. El desayuno y demas servicio muy bueno y las instalaciones limpias y muy bonitas.
Downs- Room service es inexistente, nos cansamos de llamar para ordenar comida y luego para que nos enviaran un maletero con un carrito ya que teniamos muchos bultos y NUNCA CONTESTARON. Aunque no habia housekeeping por ser un short stay(3 dias 2 noches), deberian enviar mas jabon a los cuartos ya que solo colocan el de llegada y eramos 5 personas con 2 habitaciones y nunca nos trajeron nada mas el que estaba cuando llegamos. Adicional a eso nos habian dicho que el check out era a las 12pm y a las 10:50am nos vinieron a limpiar el cuarto pq era a las 11am
Gracias por tomarse el tiempo para hacernos saber su experiencia de su estadía y por reconocer a nuestro empleado trabajador. Desafortunadamente debido a los cambios de Cov.19, no se nos permite proporcionar servicios de limpieza todos los días, pero cualquier cosa extra que necesite, toallas, champú, jabón, acondicionador cualquier amenidad adicional, podríamos enviarlo a la habitación. Gracias una vez más y espero que puedas volver pronto.
