Queremos agradecer especialmente a Carlis Rodriguez, del Hotel Embassy Suit de Puerto Rico, por su excelente espíritu de servicio; nos hizo dentro como reyes, con toda su gentileza. El trabajo que hace una persona como Carlos Rodriguez contribuye muchísimo a la experiencia excepcional de los huéspedes. G racias por toda su gentileza y esmerada atención que sin duda contribuye en gran medida al éxito del Hotel; gracias , muchas gracias 🌟👏
Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras al miembro del personal, ya que sabemos que estarán encantados de saber que sus esfuerzos fueron apreciados.
En nuestro resort, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Nos complace saber que pudimos cumplir con esta promesa durante su estadía.
Gracias nuevamente por elegir quedarse con nosotros. Esperamos darle la bienvenida pronto para otras vacaciones memorables.
La propiedad está falta de cariño.
El personal muy bueno, el servicio y control del desayuno a mejorado excepcionalmente.
Y nuestro reconocimiento a la Sra. Rosa García de F&B su servicio, y su atencion a una situación fue certera y clara al resolverlo.
Por ella repetimos el desayuno y fuimos a la cena, los calamares compren otros estos la calidad es mala,mala.
Somos de Acuarius y ya no visitábamos las facilidades de comida del hotel y por la Sra. García le dimos la oportunidad esperamos que el año entrante, recibamos el buen servicio en el área del hotel.
Gracias.
Agradecemos mucho sus comentarios sobre su experiencia en nuestra propiedad. Nos complace saber que ha notado mejoras en el servicio y el control del desayuno, y agradecemos sus elogios al personal, especialmente a la Sra. Rosa García de F&B, por su excepcional servicio y su capacidad para resolver situaciones de manera efectiva.
Lamentamos saber que la calidad de los calamares en la cena no estuvo a la altura de sus expectativas. Apreciamos que nos haya dado la oportunidad de mejorar su experiencia en las instalaciones de comida del hotel gracias a la atención de la Sra. García.
Esperamos sinceramente que el próximo año, cuando nos visite nuevamente, disfrute de un servicio excepcional en todas las áreas del hotel. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos comprometidos en brindarle una experiencia memorable. Gracias por su lealtad y por compartir sus comentarios. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro!
El ambiente muy bueno!!los empleados son atentos en especial Carlos Rodriguez ,los cuartos limpios el desayuno rico y variado se paso muy bien ,definitivamente mi familia y yo volvemos!!estamos encantados!!
¡Gracias por compartir tus impresiones sobre tu estancia con nosotros! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de un ambiente agradable y de la atención atenta de nuestro personal, especialmente de Carlos Rodríguez. También es genial escuchar que encontraste los cuartos limpios y que disfrutaste de nuestro variado y delicioso desayuno.
Estamos encantados de haber brindado a ti y a tu familia una experiencia satisfactoria, y esperamos con ansias tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro. ¡Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa! Siempre estamos aquí para ofrecerte otra estancia excepcional. ¡Gracias por elegirnos y por tus amables palabras!
Todo el personal nos a tratado con mucha decencia y empatía mostrando que este hotel tiene lo mejor Israel , Rolando,Carlos Rodriguez,Gerardo son un ejemplo de excelencia estaré hasta el jueves y se que me voy para NJ muy feliz y con muy buenos recuerdos 🇵🇷❤️🇺🇸❤️
¡Apreciamos enormemente tus amables palabras y el tiempo que tomaste para compartir tu experiencia con nosotros! Nos complace saber que nuestro equipo, incluyendo a Israel, Rolando, Carlos Rodríguez y Gerardo, ha hecho de tu estancia una experiencia memorable.
La excelencia en el servicio al cliente es fundamental para nosotros, y es maravilloso saber que nuestro personal te ha tratado con decencia y empatía. Esperamos que los recuerdos que llevas contigo sean muy positivos y que hayas disfrutado de tu tiempo en nuestro hotel.
Si en algún momento decides regresar, estaremos encantados de recibirte nuevamente y brindarte otra experiencia excepcional. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir tu opinión!
Muy desagradable el trato en recepción. Habíamos reservado habitación con vista al mar. Nos entregan una con vista lateral, solicitamos cambio para frente al mar y nos indican no había disponibilidad. Al ver que el Hotel estaba casi vacío de inmediato busco reserva online y habían 5 habitaciones disponibles frente al mar!!!!!!! No hicieron el cambio aún mencionando que me encontraba en Quimioterapias y el mar me daba paz y tranquilidad. Muy triste situación! Todos los jóvenes de seguridad excelentes muy amables y serviciales!!
Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nos disculpamos profundamente por la experiencia desagradable que tuvo en la recepción y por la decepción que encontró con la asignación de la habitación. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en este sentido.
Lamentamos sinceramente cualquier falta de comunicación o inconveniente causado por la asignación de la habitación. Entendemos la importancia de una vista al mar, especialmente durante tiempos difíciles como los tratamientos de quimioterapia.
Agradecemos su comprensión de los esfuerzos de nuestro equipo de seguridad y su amable asistencia durante su estadía. Sin embargo, lamentamos profundamente que este aspecto positivo de su experiencia se haya visto ensombrecido por la situación de la habitación en la recepción.
Sus comentarios destacan un área crítica para mejorar en nuestras operaciones, y estamos comprometidos a abordar este problema para garantizar que tales situaciones no ocurran en el futuro. Nos disculpamos sinceramente por cualquier tristeza o incomodidad que esta experiencia le haya podido causar.
Si considera darnos otra oportunidad en el futuro, le agradeceríamos la oportunidad de hacerlo bien y brindarle la experiencia pacífica y tranquila que se merece, especialmente durante tiempos difíciles. No dude en comunicarse con nuestro equipo directamente si tiene más comentarios o inquietudes.
Gracias por su comprensión y por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos con nosotros.
