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Servicio de primera 🌟

5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 9 de sept de 2024
Wender Rodríguez valet parking 🚗💨 excelente servicio!! Chico muy amable y servicial no sabíamos que teníamos que poner la targeta en el elevador para subir y el chico muy amable nos explicó.. Por lo demás le doy un 20/10. Llegamos y la dama de front desk muy amable con nosotras y su servicio súper rápido nos entregó nuestras llaves y listo para disfrutar de la estadía
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Joshua Castro, Owner en Embassy Suites by Hilton Dorado del Mar Beach Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 11 de sept de 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Wender Rodríguez en el valet parking le brindó un excelente servicio y fue tan amable y servicial al ayudarles con el uso de la tarjeta en el elevador. ¡Le pasaremos sus amables palabras!

También es fantástico saber que nuestra compañera en la recepción le ofreció un servicio rápido y amable, y que pudo comenzar a disfrutar de su estadía sin problemas. Nos enorgullece que haya tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto para otra estancia memorable.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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5 - 10 de 2.521 opiniones
Escribió una opinión el 19 de mayo de 2024

El Sr Carlos Rodriguez es excelente siendo su amabilidad y atención al clientes , me sentí muy satisfacción y acogedor, lo disfrute al máximo necesitamos más empleados así para nosotros las familias sentirnos a gusto en nuestras vacaciones,

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a Emanuel R
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Joshua Castro, Owner en Embassy Suites by Hilton Dorado del Mar Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de junio de 2024

¡Qué alegría escuchar que tuvo una experiencia tan positiva con el Sr. Carlos Rodríguez! Su amabilidad y atención al cliente son realmente excepcionales. Nos complace saber que se sintió satisfecho y acogido durante su estadía. Trabajamos arduamente para garantizar que nuestras familias se sientan a gusto y disfruten al máximo sus vacaciones, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos su valiosa opinión y esperamos contar con usted nuevamente en el futuro.

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Escribió una opinión el 8 de mayo de 2024

Cómodo y lindo hotel, pero quiero resaltar al personal que fue amable durante mi estadía, en especial quiero darle un cálido y agradecimiento al señor Carlos Rodríguez por su increíble hospitalidad y amabilidad, gracias por tan grata bienvenida

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Ana E
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Joshua Castro, Owner en Embassy Suites by Hilton Dorado del Mar Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de mayo de 2024

Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones cómodas y lindas.

En especial, agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal. Nos complace saber que el señor Carlos Rodríguez le brindó una hospitalidad y amabilidad excepcionales. Le transmitiremos su agradecimiento a Carlos, ya que comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad.

Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro. Si hay algo que podamos hacer para que su próxima visita sea aún mejor, por favor, no dude en comunicarse con nosotros.

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Escribió una opinión el 16 de enero de 2024

Este lugar tiene lo mejo servicio y Carlos Rodríguez sobresale y ayuda al 200 porciento te ayudará en todo proceso de tu visita buen lugar para relajarte.la piscina limpia y todo super limpio vuelvo otra vez

Fecha de la estadía: enero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Miguel S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Joshua Castro, Guest Services / Front Office en Embassy Suites by Hilton Dorado del Mar Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de enero de 2024

¡Agradecemos mucho tu amable comentario!

Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio, especialmente la destacada asistencia de Carlos Rodríguez, quien se esfuerza al máximo para ayudar al 200 por ciento y facilitar tu experiencia durante tu visita.

Nos complace que hayas encontrado nuestro lugar ideal para relajarte, con una piscina limpia y un ambiente general impecable. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en el futuro.

¡Gracias por elegirnos y compartir tu positiva experiencia!

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Escribió una opinión el 12 de noviembre de 2023

Soy la Tesorera de Asociación Puertorriqueña de Consejería Profesional. Tengo 71 años y medio con varias condiciones de salud y siempre solicité baño de impedida y aparece por escrito en el contrato. Cuando fui a solicitar la habitación Joshua ( gerente de noche) me dijo mirándome de abajo a arriba , en tono extraño, no sabía que había persona en silla de ruedas. Es un comentario desagradable e ignorante. Estaba escrito la solicitud y hasta aparece en el contrato. Además fue descortés conmigo ya que había estado yo una hora mientras Karina me atendía cuando pagué los estacionamientos de staff y dejé la tarjeta de la APCP para los incidentales ( en la tarde) y fue grosero indicando que iba a atender a otras personas cuando yo todavía no tenía habitación a pesar de estar desde la 1:30pm en el hotel para manejar finanzas, entre otras cosas.
El otro incidente fue con Elian Rivera, quien había limpiado el baño de damas del primer piso Fui a usarlo y le pedí por favor que me permitiera usarlo pero me dijo que había que esperar dos minutos que se secara. Le dije que no podía esperar pero me fijé que el piso estaba prácticamente seco pero él se mantuvo firme indicando que no porque me podía caer. Fue una actitud poco empática y más que estaba acompañado de dos damas que me podían ayudar pero él insistió que no. Le indiqué que a Joshua había que enseñarle modales y a él había que enseñarle compasión.
Por otro lado ha habido gente muy amable con Carlos Rodríguez de mantenimiento. Es el ejemplo de lo que es servir y facilitar con una amabilidad y sonrisa que invita a quedarse y regresar. En grupos llamé a Amarilis y resolvió muchísimo. Melissa Calderón y Luis González estuvieron súper con los alimentos!!!!!

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Alicia R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 12 de noviembre de 2023

Mi estadía en el hotel ha sido satisfactoria. Me que para una convención de 3 días y 3 noches. Pero lo mejor a sido los la internacionalización y servicios de los empleados. En especial de Carlos Rodríguez, empleado de mantenimiento que siempre a estado en disposición y disponible. Además de la ayuda y cordialidad de los meseros de que ayudaron a Luis y Melissa. Siempre me explicabas y nos ayudaron en todo. Debo decir que Melissa y Luis siempre estuvieron en disposición de ayudarnos y siempre fueron bien cordiales.

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradecele a FarAway66672885465
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Joshua Castro, Guest Services / Front Office en Embassy Suites by Hilton Dorado del Mar Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de noviembre de 2023

Agradezco mucho tus comentarios positivos sobre tu estadía en nuestro hotel durante la convención. Nos complace saber que disfrutaste de la internacionalización y los servicios ofrecidos por nuestro personal. Es especialmente gratificante escuchar sobre la disposición y disponibilidad de Carlos Rodríguez, nuestro empleado de mantenimiento. También nos alegra saber que los meseros, en particular Luis y Melissa, brindaron una excelente ayuda y cordialidad durante tu estadía.

Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional, y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Agradecemos tu reconocimiento y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si tienes sugerencias adicionales, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por elegir nuestro hotel!

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