Hola Milagros!
Muchas gracias por contarnos cómo te fue en nuestro Holiday Inn de Ponce, es un placer ver que, en términos generales, disfrutaste de tu estancia.
Revisaremos los ascensores, enviaré una nota al hotel tan pronto como termine de escribir esta respuesta y me aseguraré de que los revisan para que cualquier problema que pudieras tener con ellos no vuelva a suceder.
Estoy seguro de que la gerencia del hotel hará todo lo posible para que tus próximas estancias y también las de otros huéspedes sean perfectas e impecables.
Espero que podamos verte pronto de nuevo con nosotros, muchas gracias por elegirnos.
Un saludo y cuídate!
Alejandro G
Case Manager
IHGService