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ivonne l
Trinidad y Tobago

LIMPIEZA ES TERRIBLE TIENES QUE ESTAR DETRÁS DE LA HOUSEKIPPER PARA QUE LIMPIEN RESTAURANTE EL MISMO MENÚ PARA CENAR

3,0 de 5 burbujasOpinión escrita 27 de jul de 2024mediante dispositivo móvil
NO LO RECOMIENDO no limpian los cuarto todos los el restaurante el mismo no cambian el menú lo único que disfrute fue la piscina tienen que educar al personal con sonrisa de bienvenida EL PERSONAL ES POBRE para el precio de este hotel NO LO VES.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en The Westin Beach Resort & Spa at Frenchman’s Reef, respondió a esta opinión
Respuesta de 29 de jul de 2024
Ivonne, gracias por compartir tus comentarios. Es decepcionante saber que ciertos aspectos de su estadía no cumplieron con sus expectativas. Sus comentarios sobre la limpieza de la habitación, la variedad del restaurante y la hospitalidad de los miembros del equipo son valiosos para nosotros. Nos alegra que haya disfrutado de la piscina y esperamos que futuras mejoras le animen a darnos otra oportunidad.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 4.727 opiniones
Escribió una opinión el 25 de mayo de 2024 mediante dispositivo móvil

El hotel es espectacular, el hall, la piscina, las habitaciones, las vistas, tiene todo de 10.
El problema es la atención y el mantenimiento. Hubo problemas de aire acondicionado durante toda la estancia, nuestra habitación no bajó de 26.5 grados, calor tremendo.
La atención en los restaurantes es malísima, lentos, poco amables y encima propina incluida directamente del 20%, aceptable si el servicio fuese bueno, pero no con esa calidad de servicio.
Colas de 20 minutos para hacer el check out porque no hay personal suficiente en recepción.
El buffet del desayuno es malísimo, poca variedad, lentísimos porque el café y el zumo tienes que pedirlo, solo son rápidos para traer la cuenta. La variedad es poca y les cuesta reponer.
En resumen, un grandísimo hotel con mala gestión

Consejo sobre habitaciones: Evitar el buffet del desayuno
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a enruma77
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en The Westin Beach Resort & Spa at Frenchman’s Reef, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de mayo de 2024

Gracias por sus comentarios detallados. Es fantástico saber que la estética y las instalaciones del hotel le parecieron impresionantes. El equipo trabaja continuamente para garantizar la comodidad y la eficiencia, y sus comentarios sin duda se transmitirán para mejorar. Los comentarios sobre el servicio del restaurante y las opciones de desayuno son valiosos y los utilizaremos para mejorar la experiencia de los huéspedes. Apreciamos su perspectiva y esperamos tener la oportunidad de brindar una experiencia más fluida en el futuro.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 25 de mayo de 2017 mediante dispositivo móvil

Saint Thomas es una isla con muy poca actividad nocturna. Por lo tanto es un sitio para relajarse y disfrutar de sus hermosas playas e incomparables paisajes.
Por ser un territorio americano tiene una muy buena combinación entre el sabor caribeño bajo las leyes y orden americano.
Las playas son limpias y no eres asediado por vendedores, lo cual te permite disfrutar de tu descanso.
El hotel es bonito bastante limpio aunque algo viejo. Tiene una bella vista y tiene una playa muy buena.
La gente es amable y servicial.
El servicio de los restaurantes es bastante lento, demasiado para mi gusto.
De resto es una muy buena opción para tener en cuenta para disfrutar esta maravilla de isla.

Fecha de la estadía: mayo de 2017
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradecele a joseo886
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
MrChrisDonohue, General Manager en The Westin Beach Resort & Spa at Frenchman’s Reef, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de mayo de 2017
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Dear Jose O,

It is great to hear that you found our resort a wonderful spot to relax and enjoy our beautiful beaches, and unique landscapes!

Thank you for letting us know that you were very pleased with our resort overall, finding your room accommodations to your liking, and enjoying your dining experiences.

We appreciate your review, and feedback, and we look forward to having you return again one day soon.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de mayo de 2017 mediante dispositivo móvil

Nos quedamos una noche de camino a bvi. Llegamos a las 3pm y nos fuimos al otro dia a las 9am. Almorzamos tarde en la playa un picoteo razonable, nos metimos al agua (espectacular la cristalinidad y temperatura y algo de peces y corales para snorkelear -vimos pez leon, mantaraya y algunos bancos de peces simpáticos -.
La habitacion es medio pelo, pero es cómoda y bastante grande, aunque nos toco una habitación q habia q subir un piso x escalera.
La relación precio calidad en gral, esta ok.

Fecha de la estadía: mayo de 2017
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a alejandron475
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
MrChrisDonohue, General Manager en The Westin Beach Resort & Spa at Frenchman’s Reef, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de mayo de 2017
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Dear Alejandro N,

We are happy we could host you for a quick overnight stay, and that you were pleased overall with our resort.

Thanks for letting us know you enjoyed your dining experience, that your accommodations were comfortable, and that you really enjoyed your snorkeling experience!

We appreciate your feedback, and comments, and hope we will welcome you again!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 25 de marzo de 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel tiene una vista especatacular de la isla de diferentes ángulos. Para ver la salida y llegada de cruceros, el atardecer, la bahía, las montañas y el paisaje. Ofrece varias atracciones para planes familiares de todas las edades. Snorkel con tortugas (luego de paseo en catamaran), Kayak nocturno (con luces y cristal para ver los peces), etc.

Fecha de la estadía: marzo de 2017
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a V2839TDanav
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
MrChrisDonohue, General Manager en The Westin Beach Resort & Spa at Frenchman’s Reef, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de marzo de 2017
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Dear Ana V,

It is great to hear that you had an excellent stay with us, and that our location offered spectacular views!

We are glad you found several amenities that we offer at the resort perfect for family members of all ages including snorkeling with turtles, and kayaking at night, with lights and glass bottom boats to see many sea creatures!

Thank you for your review, and we look forward to having all of you return again one day.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Muy buen resort con muchas opciones. Varias piletas. Playa privada en el complejo El personal muy amable. Un poco caros los bares y restaurantes del complejo. Excelente las habitaciones con vista al mar.

Fecha de la estadía: noviembre de 2016
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradecele a Fernando P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
FReef_MGMT, Manager en The Westin Beach Resort & Spa at Frenchman’s Reef, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de diciembre de 2016
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Dear Fernando P.,

So nice to have you as our valued guest! Thank you for taking the time to share the highlights of your stay. We’re the resort on St, Thomas where you can find it all in one place. Glad you enjoyed the Morning Star Beach, friendly staff and variety of amenities options.

Feel free to ask us for specific dining recommendations the next time you visit. We have 5 restaurants in our hotel offering our guests casual to fine dining experiences and allowing our guests to make informed decision on their dining experience and spending. Our 6 Bars offer happy hours from 12:00 noon to 9:00 pm at varying times during the day and our guests love to enjoy the happy hour beverage specials where drinks start from $5. We also have 2 retail shops in the hotel offering a variety of food and beverage options to our guests.

Thank you again for traveling BRILLIANTLY with Marriott! Come see us again soon.

Sincerely,
Harmeet Chugh, Hotel Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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