Protocolo de evacuación muy malo. Sin indicadores por donde salir del edificio. Menos personal q nos guiara. Bajamos hasta el sótano q es donde estaba el incendio y tuvimos q subir otra vez para buscar la salida q era un túnel sin luz. Muy mal.
Hola Voyager51777400328,
Gracias por visitarnos. Aquí en InterContinental Presidente Guadalajara, nuestro personal se esfuerza en brindar una estadía de calidad en un ambiente con el balance perfecto entre diversión y trabajo.
He recibido sus comentarios y me disculpo por los inconvenientes durante su estadía. Yo sé que esto no es lo que usted esperaba de una cadena de calidad como la nuestra. Sus comentarios fueron distribuidos a nuestro equipo gerencial y hemos tomado medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Yo le invito a que nos haga parte de su próximo viaje, no se arrepentirá.
Sinceramente,
Oscar C.
Case Manager
IHG Hotel & Resorts Services
Llego al hotel con desayuno incluido y habitación regular. Pero nada más llegar y meterme en la cama oigo ruidos como de arañazos y veo sombras en la puerta. Era una rata enorme que intentaba escapar por debajo de la puerta. Llamo a recepción y me cambian d habitación a una ejecutiva pues había que desratizar. Cuando bajo a desayunar me dicen que vaya al lounge ejecutivo pero no me gusta pues el desayuno que tenía incluido originalmente en el sitio para habitación regular es mucho mejor. Decido destinar las 4 noches en el sitio de huéspedes no ejecutivos. La fruta está verde e insípida. No hay tostadora y hay que pedir que te tuesten el pan. Todos los días lo quemaron. Ya es el segundo año que no hay tostadora. Debe ser muy costosa…Tampoco tienen aceit d oliva y hay que pedirlo. Todo esto te retrasa y molesta. Y lo ríe de todo es que al marcharme del hotel me cobraron los4 desayunos que tenía incluidos. Yo no solicité el traslado al piso ejecutivo, lo hicieron por la rata. Pedi lavar la ropa con camisas dobladas y me las trajeron en gancho. Tuve que mal-doblarlas yo de madrugada antes de ir al aeropuerto. Soy un editor que viene a la FIL. Presido un gremio de España y me encargaré d que no sean engañados más editores.
Hola, Ángela C
Gracias por elegir nuestro InterContinental Presidente Guadalajara. Tu valoración es importante para que podamos mejorar, y nos permite hacer los ajustes necesarios para ofrecerte tanto a ti como a otros huéspedes un servicio mejor en futuras estancias.
Te pido disculpas en nombre de nuestro establecimiento. Estamos trabajando en este preciso momento en los detalles que nos describes. Nuestro equipo se segurará de mejorar nuestra calidad. Además, también he enviado tu reseña a nuestra gerencia para tomar medidas adicionales. Te he enviado también un mensaje privado por si necesitas añadir cualquier detalle o requieres asistencia adicional.
Nos esforzamos por brindar los más altos estándares de calidad en cada estadía. Espero que nos visites de nuevo en el futuro. Sería un placer tenerte con nosotros una vez más. ¡Cuídate hasta entonces!
Alejandro G.
Case Manager
IHG Hotels & Resorts Service
Quizá el gerente es nuevo
(10/Noviemmbre/2023 3:00pm)
Se vio muy rebajado por la cantidad de gente que llegó, tanto así que pidió ayuda a una señora, señora que al parecer era la coordinadora de un autobús, pues no sabía ni lo que hacía
(Menos que el genrente) y solo entorpecía la logística, hablando de forma despota.
El hotel se quedo corto en cuanto atención, una verdadera lástima, el agua caliente no fue suficiente, supongo igual por la ocupación, supongo y espero no sea así siempre, quizá la vista en la ciudad no es importante, pero me tocó una vista a LAS LÁMINAS de un techo 😂 no lo podía creer, pero bueno, ni que fuera en playa.
La limpieza de 💯 a pesar de tanta gente, las habitaciones 7.5/10 nada mal.
Si no fuera porque se nos fueron casi 4 horas en el check in.
Hola, Wander63433227282
Siempre es un placer leer la opinión de nuestros valorados huéspedes. Gracias por convertir nuestro InterContinental Presidente Guadalajara en tu primera opción de alojamiento.
He hablado con nuestro gerente sobre tus observaciones. Te ofrezco mis más sinceras disculpas por los detalles que nos describes. Nuestro equipo de gerencia se asegurará de que todo sea revisado y mejorado. Nos encanta brindar la mejor de las experiencias a cada huésped.
Ojalá podamos recibir tu visita de nuevo. Estamos impacientes por mostrarte todos los cambios y mejoras que hemos realizado.
Alejandro G.
Case Manager
IHG Hotels & Resorts Service
El cuarto muy amplio y el baño aún más. Disfrutamos mucho nuestra estancia. Las camas están deliciosas y el servicio muy bueno. Les recomiendo mucho cenar en el bistró Bastille y pedir la sopa de cebolla y el chaquete. Juan Carlos fue súper amable.
El hotel está bien ubicado. Los cuartos están muy bien. La alberca está muy descuidada y se puede apreciar que le falta mantenimiento a la misma y a los ventanales del hotel. Las camaristas muy amables.
