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Ángela C

Es la segunda vez que me cobran es desayuno estando incluido

1,0 de 5 burbujasOpinión escrita 1 de dic de 2024mediante dispositivo móvil
Pago tarifa ejecutiva con desayuno incluido. Pero a la hora de desayunar voy al desayuno general (no ejecutivo) pues desayunamos juntos 8 amigos. Pues bien, me cobran de nuetel desayuno alegando que tengo que ir al otro. Un despropósito.
El año que viene después de 27 años me cambiaré de hotel y mis amigos vendrán conmigo.
Ya me han confirmado que me lo cobran y no hace. Excepciones.
Javier Gogeaskoetxea
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: No venir a este hotel
Tipo de viaje: Viajé por negocios
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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1 - 6 de 885 opiniones
Escribió una opinión el 7 de octubre de 2024 mediante dispositivo móvil

Mal. El hotel se quedo atorado en los 80. Personal amable pero el inmueble le urge remodelar. Las alfombras huelen a humedad. Pintura cayéndose. Muy ruidoso. Se escucha todo lo que pasa en el l cuarto de junto y en el pasillo. La verdad el nombre intercontinental te hace pensar en algo mucho mejor de lo que este hotel es.

Consejo sobre habitaciones: Evitarlo
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradecele a Jose B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHG Service, Owner en InterContinental Presidente Guadalajara, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de noviembre de 2024

Estimado Jose B,

Nos encanta leer reseñas y te agradecemos tus comentarios, los cuales nos ayudarán a mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias por tu reseña y por convertir nuestro InterContinental Presidente Guadalajara en tu elección para tus necesidades de viaje.

He hablado con nuestro gerente sobre tus observaciones. Te ofrezco mis más sinceras disculpas por los detalles que nos describes. Nuestro equipo de gerencia se asegurará de que todo sea revisado y mejorado.

El objetivo de nuestro personal es hacer que te sientas como en casa.

Espero que nos des otra oportunidad de mostrarte que podemos hacerlo mejor. Nuestro equipo está impaciente por servirte de nuevo.

Alejandro G.
Case Manager
IHG Hotels & Resorts Service

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 1 de agosto de 2024 mediante dispositivo móvil

Me encanta la arquitectura del hotel, la vista de las habitaciones. Sin embargo encontré detalles como cabellos largos en las sábanas y toallas, y además se veían percudidas, la limpieza en general no fue muy buena. El hotel huele en general a viejo, encerrado. La comida al cuarto no era de la mejor calidad y muy cara para lo que es. Honestamente no creo que esté a la altura de otros hoteles Intercontinental. La atención del personal no fue muy atenta. Necesita una remodelación y que capaciten al personal en atención cordial al cliente. Dudo en volver a hospedarme por la relación precio-calidad, hay mejores por la zona.

Consejo sobre habitaciones: Los upgrade de habitación no valen tanto la pena, no hay gran diferencia.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradecele a acnovo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 1 de julio de 2024

Excelente atención y ubicación, si les hace falta renovarse un poco, pero a partir del 29 Jun van a renovar el área de la alberca hasta Julio...poco a poco. Pero puedo decir que el cuarto impecable, baño muy amplio, recomiendo la Suite que ya incluye el acceso al Lounge aunque el desayuno es más basto en el restaurante café urbano pero es más económico el upgrade a suite recomiendo contratarlo desde la reservacion, que ya incluye desayuno y canapés por la tarde te da derecho a un invitado al desayunar por si vas de negocios o visita algún familiar en el hotel eso sí eres socio rewards. Pedí apoyo en el concierne para un detalle especial en la habitación y super bien, todo el personal muy amable, traslado hotel al aeropuerto, más económico pidiendo en la recepción excelente. Felicidades a todos.

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Iris N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 2 de abril de 2024

No tiene aire acondicionado el.servicio te.lo.dan muy bien tienen estacionamiento esta muy vieja la.alfombra el bufete es muy caro sale mejor.desayunar afuera que en el.resturante mejorar los elevadores todos son muy sonrientes muy buena ubicacion

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a jazbecktur_nc2019
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 20 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

Protocolo de evacuación muy malo. Sin indicadores por donde salir del edificio. Menos personal q nos guiara. Bajamos hasta el sótano q es donde estaba el incendio y tuvimos q subir otra vez para buscar la salida q era un túnel sin luz. Muy mal.

Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradecele a Voyager51777400328
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
IHG Service, Owner en InterContinental Presidente Guadalajara, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de febrero de 2024

Hola Voyager51777400328,

Gracias por visitarnos. Aquí en InterContinental Presidente Guadalajara, nuestro personal se esfuerza en brindar una estadía de calidad en un ambiente con el balance perfecto entre diversión y trabajo.

He recibido sus comentarios y me disculpo por los inconvenientes durante su estadía. Yo sé que esto no es lo que usted esperaba de una cadena de calidad como la nuestra. Sus comentarios fueron distribuidos a nuestro equipo gerencial y hemos tomado medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir.

Yo le invito a que nos haga parte de su próximo viaje, no se arrepentirá.

Sinceramente,

Oscar C.
Case Manager
IHG Hotel & Resorts Services

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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