El hotel está bien ubicado, las instalaciones son buenas, la limpieza es excelente y el personal muy atento. Sin embargo cuando llegué al hotel me comentaron que mi habitación con cama King estaba lista pero faltaba una hora y media para la hora permitida para realizar el check-in, me dijeron que tenía que esperar o bien pagar media tarifa por esa hora y media que faltaba. Cuando regresé, me comentaron que mi habitación no estaba lista y que únicamente tenían habitaciones con dos camas.

Sé que son normas de los hoteles pero creo que son esos pequeños detalles lo que hacen a los buenos hoteles, si hubiera llegado al hotel a las 5 de la mañana estoy de acuerdo que me hubieran pedido esperar o sugerir pagar media tarifa, pero por una hora y media cuando vienes de viaje y el hotel tiene disponibilidad creo que deberían de ser más conscientes con sus clientes cuando muchas veces como fue en este caso dejamos la habitación casi 4 horas antes de la hora establecida para el check-out.

Quitando este detalles y otros pequeños que son insignificantes el hotel es muy bueno, pero considerado el punto que les menciono es simplemente un hotel más de esta categoría.

Lujo desde la llegada, la ubicación es excelente. Muchas amenidades se pasan del lujo y en otras no tanto, la temperatura del agua caliente le falta para estar en condiciones aceptables. El aroma es muy exagerado tanto que me produjo alergia. Los beneficios de fiesta reward como es la cortesía de bien venida ya no la dan