Nos pasamos unos días espectaculares, el color Del Mar azul turquesa, la comida muy rica.
La atención que brinda el personal, excelente.
Pero en especial el jefe de seguridad Gustavo Aparicio, wow se ve que le encanta su trabajo y te brinda la atencion personalizada, asistiendo en todo momento y siempre siendo acertado con sus comentarios.
Mil felicidades por tener el personal adecuadoMás
Booking.com
Booking.com
Un lugar simplemente inigualable !!!, todo el personal muy atento desde mi llegada siempre al pendiente de nuestra necesidades, la playa siempre limpia, habitaciones muy confortables, sin duda un lugar para disfrutar y vivier maravisos momentos.
Estimado (a) huésped,
Le agradecemos sinceramente su comentario en la comunidad de TripAdvisor, así como la oportunidad de ser sus anfitriones. Ha sido un gusto para mí y para mi equipo de trabajo saber que pasó unas vacaciones memorables y que nuestro servicio cumplió sus expectativas.
Esperamos recibirle de nuevo en esta su casa.
Gerencia General
Fiesta Americana Cancún Villas
Problemas de presión de agua en la regadera y agua fría durante el día, esta más caliente el agua del mar que con la que te puedes bañar, cuando no es el que hay que purgar la línea hay demasiada demanda de agua es temporada alta, pretextos no faltan para no solucionar los problemas.
Estimado (a) huésped,
Agradecemos las observaciones que amablemente nos comparte. Desafortunadamente, por una situación totalmente inesperada se vio afectado el suministro de agua, sin embargo, se hicieron las gestiones necesarias para lograr incrementar la temperatura del agua, aunque la compra del equipo tomó tiempo, ya que no se encontraba en la ciudad. Lamento que esta situación haya mermado su experiencia y le ofrezco una sincera disculpa.
Le pedimos nos deje saber sobre su regreso a nuestra propiedad. Será nuestra prioridad cuidar su estancia futura y ofrecerle una experiencia memorable.
Gerencia General
Fiesta Americana Cancún Villas
Fui a vacacionar en este hotel, dejé en mi bolsa un collar, estaba dentro de la habitación, al siguiente día no estaba, no saqué mi bolsa del cuarto, vino el jefe de seguridad, levante un reporte, hasta el momento no se han comunicado conmigo (cuando dijeron que lo harían)
Fue una lástima pues era un regalo muy valioso y hasta el momento no he obtenido respuesta
Estimada karlahO883WN,
Agradecemos las observaciones que amablemente nos comparte. Lamento que este incidente haya mermado su experiencia. Tenga la seguridad de que aun cuando es un caso totalmente aislado, estamos reforzando nuestros procesos internos, así como recorridos y supervisión.
De acuerdo al proceso realizado por nuestro Gerente de Seguridad, no fue encontrado el artículo o se detectó alguna referencia del mismo con el personal en turno. Aprovecho para comentarle que de manera interna, se cuenta con un protocolo de revisión a través de filtros de acceso a hotel, así como seguimiento continuo a la supervisión de la notificación de objetos encontrados en todas las áreas como Lost and Found. Dichos procesos son claves para la detección oportuna de artículos extraviados. Nuestro staff se maneja bajo un sistema de valores incluida la honestidad, adicionalmente, para tranquilidad de nuestros huéspedes, todas las habitaciones cuentan con caja de seguridad gratuita, cuya clave es colocada por el huésped y es totalmente secreta.
Reiteramos nuestro compromiso de servicio quedando a sus órdenes.
Gerencia General
Fiesta Americana Cancún Villas
Hotel familiar con amplias habitaciones y hermosas vistas, con la mejor playa de Cancún, trato amable y cálido por parte del personal, gracias a Gustavo Dueñas y todo el equipo de recepción, a los guardavidas Carlos, Gregorio y Wilbert, a Enrique Noh, Hermila, Teresita, Fátima, Itzel, Lucas y todo el grupo de camaristas, siempre es un gusto regresar para ser consentidos por todo la gente de Fiesta Americana.
Estimado(a) huésped,
Es un gusto para todo el staff de Fiesta Americana Cancún Villas y de manera especial para las personas mencionadas, recibir sus comentarios, créame que son un importante factor de motivación para seguir en constante mejora.
Esperamos recibirle muy pronto de regreso en esta su casa.
J. Domínguez
Gerente General
Fiesta Americana Cancún Villas
Excelente servicio y atención como siempre, con ganas de regresar no una sino muchas veces más, siempre tienen algo nuevo que ofrecer, pero sobre todo su gente siempre se esmera en tratarlo a uno con la mejor atención, gracias por todo chavos!!!
p.d. solo que FAVC nos deje descansar es lo único que uno pide.
Estimado Miguel,
Le agradecemos sinceramente su comentario en la comunidad de TripAdvisor. Ha sido un gusto para mí y para mi equipo de trabajo saber que pasó unas vacaciones memorables y que nuestro servicio cumplió sus expectativas, créame que sus comentarios nos motivan a seguir mejorando.
Esperamos poder recibirle de nuevo en esta su casa.
J. Domínguez
Gerente General
Fiesta Americana Cancún Villas
 (1).png){kind=icon}
