Una muy agradable experiencia. La calidez de los empleados en especial de Karla de recepcion que nos ayudo a conseguir una mesa para la cena de año nuevo, muchas gracias Karla. Los alimentos muy buenos superaron mis expectativas! Hubo un gerente en turno me parece se llamaba Jorge que por la noche nos brindo mucha informacion de la isla. La habitacion espaciosa y con una vista hermosa.Más
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La atención del personal es de lo mejor, la calidez de la gente increíble, las instalaciones son preciosas y la comida DELICIOSA!!! Los chicos de entretenimiento son geniales y tienen muchas actividades para el día
Estimado huésped,
No podría estar más agradecido por las maravillosas palabras sobre su reciente estancia en Grand Park Royal Cozumel. Es inmensamente satisfactorio saber que todo el equipo creó una experiencia memorable para usted, definitivamente compartiré sus comentarios con todos ellos y estoy seguro de que esto los motivará aún más a seguir generando estancias memorables a nuestros valiosos huéspedes como usted.
Definitivamente deseamos poder tener la oportunidad de darle la bienvenida en un futuro próximo, será un placer atenderle.
Cordialmente
Javier Colorado
Gerente general
Sucio, descuidado, mal educados, los elevadores no servían, no recogían de los pasillos las charolas de servicio, mínimas restricciones por el COVID, desorganización en el personal y general una mala experiencia
Estimado Sr. Miguel,
Lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, le pido disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos causado. Todos los puntos de servicio mencionados se han abordado y revisado con los supervisores correspondientes y se han tomado medidas inmediatas.
Reitero mis más sinceras disculpas
Cordialmente
Javier Colorado
Gerente general
Muy bueno el hotel por el precio exceptuando el cruce a la isla que encarece bastante la experiencia y pues lo desagradable de que te estén insistiendo y hostigando por lo de sus membresías y sociedad.
Estimada huésped, ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Grand Park Royal Cozumel. Gracias también por tomarse el tiempo para compartir su magnífica experiencia. Por favor acepte mis más sinceras disculpas por la situación con el equipo del Club, revisaremos los procedimientos en conjunto con el Director de Ventas para adaptarlos sin incomodar a nuestros huéspedes.
Le reitero nuestro agradecimiento por su preferencia y esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirle, será un placer atenderle,
Muy cordialmente
Javier Colorado
Gerente general
las instalaciones muy descuidadas, no sirven los elevadores principales y nos quedamos atrapados un elevador de los laterales del hotel. La zona de playa destruida (que por el huracan), vieja y sin mantenimiento. La comida de baja calidad y sin variedad. Lo imperdonable para mi son las albercas: el agua turbia y fria como el hielo. Y la terrible insistencia de un desayuno para venderte una membresia (nosotros compramos una en 2016 y clasico: no tienen lugar en las fechas que quieres, si quieres mas dias te sale mas caro que si lo vez por fuera). por eso siempre terminas por regresar a los Riu o Barcelo (no te fallan)
Estimado huésped,
Primeramente queremos agradecerle por haber elegido Grand Park Royal Cozumel como anfitrión de sus recientes vacaciones, así como haberse tomado el tiempo para compartirnos su experiencia durante su estancia. Nuestra misión principal es la plena satisfacción de nuestros clientes, por lo que sus comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad. Lamentamos mucho leer los inconvenientes que tuvo durante su estancia,
Como bien indica, el área de la playa esta reparación debido a los dos huracanes pasados Delta y Zeta, al igual que los elevadores; le pido una disculpa por la situación con el equipo del Club, revisaremos los procedimientos en conjunto con el Director de Ventas para adaptarlos sin incomodar a nuestros huéspedes.
Le reitero nuestro agradecimiento por su preferencia y esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirle, será un placer atenderle,
Cordialmente
Javier Colorado
Gerente general
De manera general todo esta muy bien, mantienen cuidado y limpieza ante la situación del virus.
Existen muchas actividades en las cuales uno se puede entretener y divertirse, nos la pasamos muy bien. La amabilidad de manera general por el personal es muy atenta y amable, su ubicación nos permite fácilmente movernos para conocer varios lugares muy atractivos.
Estimado huésped,
Muchas gracias por su preferencia y por su amable reseña. Fue un placer haberlo recibido en Grand Park Royal Cozumel. Nos sentimos muy satisfechos de saber que su estancia fue del toda satisfactoria, éste es uno de nuestros principales objetivos y es un gusto saber que lo hemos conseguido.
Esperamos volver a tener la oportunidad de recibirle, será un placer atenderle
Muy cordialmente
Javier Colorado
Gerente general.
