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28 - 33 de 21.086 opiniones
Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

La playa no está linda. El parque acuático no es tan impresiónate. El agua de la alberca principal está sucia, es muy pequeña para la magnitud del hotel, de hecho solo hay dos albercas. La comida está bien, nada sobresaliente. Los restaurantes de especialidades son muy pequeños y es difícil poder reservar.

No volvería ni lo recomiendo.

Fecha de la estadía: mayo de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradecele a Yess_08
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F Nuno, Director General en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Buen día Yess_08,

Tomamos sus comentarios como feedback constructivo, me gustaría también aclarar algunos puntos.

Tenemos Alberca Select en área solo adultos, Alberca Royal Elite para socios, Alberca Tortuga cerca al Aquapark y Alberca de actividades cerca a la playa. Contamos también con Cenote Cristalino para uso de huéspedes.

A diario se canastea albercas y se revisa todos los indicadores para que estén en niveles óptimos según la ley Mexicana, en el trascurso del día por el entorno pueden entrar hojas a la alberca.

En relacion a los restaurantes de especialidad solo 2 requieren reservación , Templo y Rodizzio, Para cena todos los otros no tienen Reserva (Los Lirios, La Toscana, Laguna, Riviera).

Gracias por elegir a Sandos Caracol y si alguna vez cambia de opinión y nos da otro chance acá estaremos para asegurar que cambia de percepción.

Un saludo,





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Opinión escrita 4 semanas atrás

Acabamos de regresar y nos encantó de principio a fin, fueron muy hospitalarias, atentos y amables desde que llegamos. Jaime y Frida de Royal Élite muy agradables. Adrián el concierge nos atendió de maravilla. Ricardo y el equipo de animación son increíbles, y los shows fueron muy buenos.
Las habitaciones son muy cómodas. Hay mucha vegetación y animales, fue una experiencia padrisíma.
Y la comida es deliciosa en especial en el Restaurante Los Lirios y la Laguna.
100% recomendado, es bellísimo el Hotel. ❤

Fecha de la estadía: mayo de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Paolaxhurape14
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F Nuno, Director General en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Hola Paolaxhurape14,

Muchas gracias por su comentario muy positivo, seguiremos trabajando para que todas las experiencias sean con la suya.

Gracias por compartir las buenas experiencias en restaurantes Lirios y Laguna.

Vuelva pronto,

Un saludo,

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Opinión escrita 4 semanas atrás

los servicios me parecieron .
en la recepción la srita. Karina por su atención y calidez. 5*
EL joven Adair excelente recibimiento, atención y calidez., SIEMPRE pendiente de nuestra estancia. 5 *
El joven Roberto nos mostró instalaciones VIP y su atención fue muy buena, en todo momento .T5*
El joven que recibe en el restaurante el templo. tepenyaki: Victor y Julian que nos atendió en nuestra mesa 5*
en los toboganes los 2 chicos muy responsables y profesionales. 5*
personas como ellos hicieron diferente nuestra estancia. gracias
La chica que atiende en el ingreso y registro del cenote, super agradable, sencilla y muy responsable. 5*
GRACIAS A TODOS. todos continúen así con un hola en todo momento.
mi familia : esposo e hija quedamos muy complacidos

Consejo sobre habitaciones: cerca de parque acuático, si es que traes niños.
Fecha de la estadía: mayo de 2021
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradecele a yeseniag426
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F Nuno, Director General en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Buena tarde yeseniag426,

Gracias por compartir cada persona y servicio que fueron mas allá, es muy bonito de ver que tuvo una gran experiencia en nuestro Hotel.

Sigan viniendo a Sandos Caracol,

Un saludo,

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Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

La estancia estuvo bien en general, aunque quería destacar el restaurante "La Jungla". Sin duda, el mejor de todo el recinto, con una comida de mucha más calidad que el resto, con un trato excelente por parte todos los camareros, especialmente de nuestro amigo Carlos. Un saludo desde España, os llevaremos en el corazón!

Fecha de la estadía: mayo de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a gonfdez96
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F Nuno, Director General en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Buen día gonfdez96,

Gracias por su comentario y Tip para los viajeros, el restaurante Jungla es Exclusivo para Adultos desayuno y lunch, en la cena se puede reservar concepto Rodizzio familia o adultos.

Pasaremos sus comentarios a Carlos,

Un saludo,

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Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El servcio que nos brindó Jair Valenzuela fue excelente, estuvo al pendiente de nosotros desde el día que llegamos hasta nuestra salida.
El cuarto bonito y muy limpio, el restaurante El Templo, el mejor de especialidad dentro del hotel. El aérea de toboganes perfecta para entrerener a nuestros hijos.
Le pongo esta calificación por el servcio que recibí por parte de Jair y porque mis hijos se la pasaron increíble que era lo que estaba buscando.

Fecha de la estadía: mayo de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a ren_nt2016
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F Nuno, Director General en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Buen día ren_nt2016,

Agradecemos sus comentarios y nos alegra saber que le gusto el servicio de Jair, el aquapark y el restaurante Templo.

Siga volviendo,

Un saludo,

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