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35 - 40 de 5.532 opiniones
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El servicio y la atención de los empleados es de lo mejor mensiones como el barman ulises el mesero Fernando García Lucio y del equipo de animación Araceli que sin duda esos empleados te hacen el día increible

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradecele a kach0r
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BARCELOPVR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado Huésped,

Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el hotel Occidental Nuevo Vallarta. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes.

Gracias por hacer referencia a tantos miembros del equipo por su nombre, ya que ahora seremos capaces de dirigirnos a ellos de manera individualizada y hacerles saber el impacto positivo que tuvieron en su estancia.

Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.

Saludos cordiales,

Nelly Sánchez
Gerente General / General Manager
Occidental Nuevo Vallarta

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 3 semanas atrás

Los de recepción parecieran hacerte un favor al hablarte cuando en realidad pagas por su servicio pero en cambio los demas empleados son súper lindo bares encantadores menciones honoríficas los dos Julio el mesero y el bartender ulises y de animacion araceli que definitivamente es muy buena

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradecele a Jatziri C
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BARCELOPVR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimada Jatziri,

En Occidental Nuevo Vallarta estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus comentarios y críticas constructivas.

Gracias nuevamente por su visita, nuestro objetivo principal es asegurar que nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.

Saludos cordiales,

Nelly Sánchez
Gerente General / General Manager
Occidental Nuevo Vallarta

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Opinión escrita 3 semanas atrás

Habitaciones cómodas y limpias, comida rica aunque no todos los platillos, en el restaurante Mexicano le hace falta sabor a la comida. El agua de la alberca está deliciosa y la playa y camastros muy a gusto, en general fue una muy buena experiencia,

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a xantiitec
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BARCELOPVR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado Huésped,

Le agradecemos que eligiera nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de TripAdvisor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar contínuamente la calidad de los servicios que ofrecemos.

Gracias por hacer mención de los aspectos que marcaron la diferencia para usted como el confort y limpieza de nuestras habitaciones.

Una vez más, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirle en un próximo futuro.

Cordialmente,

Nelly Sánchez
Gerente General / General Manager
Occidental Nuevo Vallarta

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Opinión escrita 3 semanas atrás

Mal acomo de la habitacion. Prometieron vista al mar pero al llegar el recepcionista dijo que el hotel no cuenta con habitaciones vista al mar. Nos dieron una cama king size cuando nosotros reservamos una habitacion con 2 camas matrimoniales

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a artusolis17
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BARCELOPVR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado Sr. Solís,

Le agradecemos su preferencia al haber elegido el hotel Occidental Nuevo Vallarta como sus anfitriones para su reciente visita a Riviera Nayarit, apreciamos el tiempo que invirtió al compartir sus impresiones personales.

Por otro lado, lamentamos leer que debido a la alta ocupación del hotel no hayamos podido cumplir con su solicitud, le aseguramos que siempre nos esforzamos por satisfacer las solicitudes de nuestros huéspedes.

Sinceramente lamentamos leer que su estancia no fuera tan agradable como debería haber sido y estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones algo inolvidable en todos los sentidos.

Cordialmente,

Nelly Sánchez
Gerente General / General Manager
Occidental Nuevo Vallarta

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 3 semanas atrás

Un buen lugar para visitar y descansar. Mis nenas en el kids club con Jessica que nos dio excelente atencion y juegos muy divertidos.
Don Juan en first club excelente atencion y bebidas deliciosas!!!!!!

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Beatriz V
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BARCELOPVR, Gerente en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado Huésped,

Antes que nada, nos gustaría agradecerle los comentarios positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que cumplimos con sus expectativas.

También, estamos encantados de escuchar lo bien que se la pasaron sus hijas gracias a la dedicación y el cuidado de nuestro equipo de entretenimiento profesional. Felicitaremos a Jéssica en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para la satisfacción de su familia.

Una vez más, le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

Cordialmente,

Nelly Sánchez
Gerente General / General Manager
Occidental Nuevo Vallarta

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