Estimado Trek,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que su estancia no cumplió con sus expectativas y que sintió que nuestro hotel no alcanzaba el estándar de 4 estrellas.

Apreciamos sus comentarios sobre la limpieza de las habitaciones y el desayuno. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, y es importante para nosotros saber en qué áreas podemos mejorar. Tomaremos en cuenta sus observaciones sobre la variedad del desayuno y la calidad de los zumos.

Lamentamos también los inconvenientes con el aparcamiento y la tarjeta de acceso. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que acudir a la recepción para solucionar estos problemas, especialmente en condiciones climáticas adversas. Vamos a revisar estos puntos con nuestro equipo para encontrar soluciones efectivas.

Respecto a la cobertura móvil, si bien no es un problema que podamos controlar directamente, le agradecemos que nos lo haya hecho saber. Consideraremos su feedback para futuras mejoras.

Valoramos su opinión y esperamos que nos brinde la oportunidad de mejorar su experiencia en una futura visita.

Atentamente

Yasmin Überschär
Assistant General Manager

Estimado/a T3937LLlourdesr,

¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una reseña en TripAdvisor! Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y que encontró el ambiente agradable. Nos alegra mucho que haya apreciado la comodidad de la cama, las almohadas de calidad y la ropa de cama bien cuidada.

Apreciamos sus amables palabras sobre la decoración de nuestro hotel y estamos contentos de que haya encontrado su habitación acogedora, aunque quizás un poco pequeña. Tomaremos en consideración su comentario sobre el tamaño de la habitación para futuras mejoras.

Es genial saber que consideraría quedarse de nuevo con nosotros si regresa a Baden-Baden. Nos complace saber que nuestra ubicación cerca de los balnearios y del centro de la ciudad fue conveniente para usted. Nuestro personal siempre está aquí para ayudar, y estamos felices de que haya encontrado nuestro equipo servicial durante su estancia.

Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro y proporcionarle otra estancia estupenda. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo antes de su próxima visita.

¡Saludos cordiales,

Carla Lehner
Gerencia del hotel

Estimado/a pilarmQ80CM,

¡Muchas gracias por su maravillosa reseña sobre su reciente estancia en nuestro hotel! Nos llena de alegría saber que haya disfrutado de su experiencia con nosotros.

Es un honor para nosotros recibir comentarios tan positivos sobre nuestro personal y el excelente servicio que ofrecen. Nos esforzamos por brindar una atención excepcional a todos nuestros huéspedes, y es gratificante escuchar que logramos cumplir con sus expectativas.

Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones cómodas y bien equipadas para satisfacer sus necesidades. Además, nos alegra que haya disfrutado de nuestras camas y del delicioso desayuno que servimos.

Estamos encantados de que nuestra ubicación frente a las Termas de Caracalla haya sido conveniente para usted, y esperamos que haya disfrutado del descuento y las comodidades adicionales que proporcionamos.

Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si necesita alguna otra cosa o tiene algún comentario adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¡Muchas gracias nuevamente por elegir nuestro hotel y por compartir su experiencia!

Atentamente,

Carla Lehner
Assistant General Manager