Casi dos meses después nos contestan? Un error suyo ante una persona con una discapacidad del 68% y lo único que dicen es que lo sienten por no haber avisado que la reserva era en esas condiciones? Que nadie nos diera una solución en su día y que nadie se haya puesto en contacto con nosotros a día de hoy? 5 estrellas? Flipante todo!!!!

Nos sentimos defraudados con el hotel ENVÍA ALMERÍA SPA&GOLF. Reservamos un apartamento para tres adultos y lo que hemos pagado como tercera cama ha sido unas sábanas en un sofá, teniendo que sentarnos en sillas de plástico blanco. No había tercera cama o supletoria. Eso sí, creemos que más caro que una habitación de hotel, no habiendo diferencia con un apartamento para dos. Casi más grave que eso es que se anuncien en internet diciendo que en su restaurante St. Andrews disponen de productos especiales para celiacos. Falso. Después de advertir tanto en la reserva previa como al llegar en la recepción, la necesidad de disponer de desayuno y cena para una persona celiaca, no había prácticamente nada en el comedor para esta. No podía comer más que jamón o queso. Tras reiterar una y otra vez la necesidad en el desayuno, conseguimos tarde un panecillo sin gluten mal tostado. Solo podemos quedarnos en positivo con la buena voluntad para atendernos de una parte del personal de servicio del restaurante y de la limpieza. Otra cosa: en la recepción hay un caballero alto con gafas que, al solicitarle nos cambiaran al menos una toalla por persona (pues estuvo lloviendo y no se podían secar las toallas en el tendedero), con cierta soberbia (y repitiendo modales del día anterior) nos inistía que no teníamos derecho al cambio de toallas salvo que hubiésemos reservado tres días. Accedió como haciéndonos un favor, pero jamás nos habíamos sentido tan mal en un hotel de esa categoría. También nos sorprendió las dificultades de acceso. Para llegar al apartamento había que subir escalones y bajar escaleras varias veces sin rutas alternativas, por lo que debe incumplir la normativa de accesibilidad. Resulta imposible llevar un carrito de niños o acompañar a una persona con dificultades de movimiento. Las instalaciones denotan ya cierta falta de conservación. Por todo ello no entendemos que mantenga la más alta catalogación. Hemos visitado hoteles de 3 estrellas mucho mejores, que no engañan y donde todos los recepcionistas son más agradables en el trato con clientes de los que no suelen causar problemas.

Exceptuando los gritos de los niños en la piscina... todo genial.. Aurora, la camarera del comedor del hotel, es un encanto... atenta, graciosa..no le falta detalle.. La comida bien, la piscina estupenda.. estuvimos muy a gusto.. el spa muy grande y limpio..