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“Perfecto vacaciones familiares”
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Opinión sobre el Casa Ell Har

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Muy bueno
24 opiniones
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Descripción general
Villa vacacional -
6 dormitorios, 6 baños, duermen 14
Marbella, Costa del Sol, Provincia de Málaga, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 24 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Pilar B
Madrid, España
Crítico de nivel 2
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“Decepcionante. Muchas deficiencias. No vale el precio pagado”
Escribió una opinión el 22 de agosto de 2020 para una estancia en agosto de 2020
1
persona encontraron esta opinión útil.

La casa es vieja y tiene muchas deficiencias:
La secadora no funciona.
La sombrilla grande de la piscina está rota y sujeta con cinta americana.
No funcionan las farolas de la zona de piscina y barbacoa. al encenderlas saltaban los plomos. Vino el electricista pero no pudo repararlo por lo que no teníamos luz nocturna, lo que impedía estar en la zona por la noche y utilizar la barbacoa.
Varios toalleros están sueltos.
El tostador no funcionaba
La ducha del baño de la planta de abajo estaba suelta, la solución fue ponerle cinta americana.
Los cajones de la cocina están descolgados.
El horno imposible utilizarlo de la suciedad acumulada.
El grifo de la cocina estaba completamente suelto e inutilizable. Tuvo que venir el fontanero.
El zócalo de la cocina se caía.
No hay colchonetas en las tumbonas ni en los sillones de las terrazas (se muestran en las fotos de booking pero son inexistentes, nos dijeron que por el Covid, pero son elementos lavables que deberían estar en perfectas condiciones para su uso)
Los colchones son incomodísimos y alguno incluso está completamente rajado.
Varios somieres están sujetos con cinta americana.
La televisión no hubo manera de hacerla funcionar, con una maraña de cables.
Manchas en cojines chill out
El billar tiene la red para las bolas sujeta con cinta americana
Olor a humedad en la habitación azul y en la de abajo
No funcionaba el mando del garaje ni de los aires acondicionados (Vera tuvo que traer pilas)
El aire acondicionado de la habitación naranja echaba agua dentro de la habitación por lo que había que poner un cubo debajo para que la habitación no se llenase de agua.
Se estropeó el aire acondicionado de la habitación violeta y no pudieron repararlo, con lo que hacía un calor insoportable.
Fuimos notificando las deficiencias y la gobernanta intentó solucionar alguna, pero tuvimos que madrugar casi todos los días para atender al electricista, fontanero y demás técnicos. Aún así no pudieron reparar ni la luz ni el aire acondicionado. el precio pagado es excesivo para el estado en que se encuentra. Se supone que es de alto standing pero tiene muchas cosas en estado deplorable.

Fecha de la estadía: agosto de 2020
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Wardie23
Mallorca, España
Crítico de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 5 de agosto de 2018 para una estancia en julio de 2018
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Fecha de la estadía: julio de 2018
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
8 ago 2018
Thank you Wardie23 for this detailed, lovely and encouraging review about your stay in our villa. These information will definitely help other people looking for a house to rent and will also boost us to give to our guests a better service and make them have a great stay. We are happy to have guests like you and your family and you are most welcomed for another stay. Many thanks.
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Terenia1
Londres, Reino Unido
Crítico de nivel 5
50 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
Escribió una opinión el 12 de julio de 2018 para una estancia en junio de 2018
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Fecha de la estadía: junio de 2018
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Respuesta de la dirección
16 jul 2018
Thank you Teresa for taking time to review your stay. We are happy you enjoyed your stay at the villa and that you had an amazing week.

We will host you anytime as you have been great guests and we will definitely welcome you all again !
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
anumhakka...
Helsinki, Finlandia
2 opiniones
Escribió una opinión el 12 de junio de 2018 para una estancia en junio de 2018
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Fecha de la estadía: junio de 2018
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Respuesta de la dirección
7 jul 2018
Anwsers to all the adults in this group :

Dear all,
Thank you for pointing out that the photos reflect the reality of a beautiful villa.

Regarding the equipments please allow me to recall that the microwave and the oven have been changed 6 months ago and there is fiber-optic Internet. As for the odors or appliances that you said are faulty, I can tell you that this has never been reported and that after the routine maintenance everything now works well and the smells are gone. These dysfunctions are probably related to the remarks made by James below (James is the manager responsible for maintenance and cleaning) :

‘’When the guest contacted me regarding the missing bottle opener, I did mention that we rely on previous guests letting us know if small items are lost or broken so we can replace, I took them 2 new corkscrews. They were very pleasant but left the Villa very dirty, finger prints all over every window from the children & about 10 carrier bags of rubbish that had to be loaded into the car & taken to the Bins, they had their own car!! if we hadn't had to spend some much time doing this we could check if everything is where it should be. I even took this Guest charcoal, firelighters & matches for the BBQ. ‘’

Regards
Alain
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stevepayn...
Greater London, Reino Unido
1 opinión
Escribió una opinión el 23 de febrero de 2018 para una estancia en febrero de 2018
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Fecha de la estadía: febrero de 2018
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Respuesta de la dirección
3 mar 2018
Thank you for your review and we are happy that you have spent great moments at the villa.
It will be a pleasure to welcome you again. Thank you also for having been great guests.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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