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Tranquilo y familiar

Opinión sobre el Hotel Cerro Del Sol
4,0 de 5 burbujasOpinión escrita 20 de abr de 2023mediante dispositivo móvil
Hicimos en navidades de 2017 un viaje familiar (2 niños, 2 adultos) a Granada, de un par de días; para visitar la Alhambra y Sierra Nevada.
Nos alojamos en este hotel. Es como una finca...con pocas habitaciones. Con lo cual es bastante tranquilo.
Está situado en una zona residencial, y tiene parking exterior gratuito (hay pocas plazas). Se puede aparcar también por el mismo barrio (si no hay plazas libres).
Nos dieron una habitación muy amplia, con 2 camas de 90, y 2 supletorias.
Un gran cuarto de baño con aseo.
La habitación tiene el mobiliario acorde con el hotel (clásico), pero en buenas condiciones.
Estaba limpia y confortable, aunque las almohadas podrían cambiarlas porque tenían un poco de olor...
En el desayuno no había mucha variedad, pero lo que había estaba bueno. La leche tuvieron que ir a comprar, porque no queríamos de la máquina de café (era leche en polvo). La cena, nada casero... El aparato de aire tardaba en sacar calor. Con todo, estuvimos agusto.

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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4 - 9 de 457 opiniones
Escribió una opinión el 13 de febrero de 2023

HOTEL CON MUCHO ENCANTO
TOTALMENTE REFORMADO, HABITACIONES MUY BONITAS Y AMPLIAS
TODO MUY LIMPIO
FUIMOS EN FAMILIA Y NOS SENTIMOS.COMO.EN CASA
CENAMOS Y TUVIMOS UN TRIBUTO A JULIO IGLESIAS
SIN DUDA VOLVEREMOS
GRACIAS

Consejo sobre habitaciones: Si buscas éstar como si tuvieras en casa Éste es el hotel
Fecha de la estadía: febrero de 2023
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Traveler48128731974
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Escribió una opinión el 24 de febrero de 2020 mediante dispositivo móvil

Jamás me hubiese imaginado lo que nos ha sucedido en este hotel. En mis innumerables viajes y alojamientos por toda España he vivido de todo pero, lo que me ha pasado este pasado Domingo 23 de Febrero es inexplicable. Estábamos alojados en este hotel desde el sábado y todo iba correcto y, el Domingo por la mañana en el desayuno (que por cierto es paupérrimo), reservamos para poder cenar esa misma noche a las 21:30. Pues bien, al volver (sobre las 18:30) le insistimos en la reserva al recepcionista, y este nos dijo que no habría problema. A las 20:45 nos llamó a la habitación y nos dijo que no nos podían ofrecer el servicio de cena pues le había entrado una reserva que no contaban con ella sin ofrecernos ninguna alternativa ni aconsejarnos nada de nada. ¿A las 20:45 se enteran de la reserva? Lo siento pero este hotel no es recomendable habiendo otras alternativas sin estos problemas en la zona. He de mencionar que el recepcionista nos ha tratado de forma muy correcta y profesional, y entendemos que la culpa no es de él.

Fecha de la estadía: febrero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a pedromcasanova
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Jose Manuel Tovar Mata, Dueño en Hotel Cerro Del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de marzo de 2020

Estimado Cliente, ante todo le pedimos disculpas por lo sucedido. Es cierto que tuvimos un problema con el que no contábamos, la persona de por la tarde tiene poca experiencia y se vio desbordado ante este imprevisto, debió haber actuado priorizando su reserva frente a la nueva reserva de 4 personas que al final se presentaron 8. Tuvimos que habilitar una habitación lo más rápidamente posible para no dejarlos en la calle y por este motivo se tuvo que suspender la cena que tenían ustedes programada. Desgraciadamente, hay algunos pocos clientes que no hacen las reservas correctamente y sus actos tienen consecuencias negativas para los demás. Nuevamente le pedimos disculpas y en compensación por las molestias, si vuelve por la ciudad, podemos ofrecerles una invitación a una cena gratuita. Un cordial saludo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de febrero de 2020

Buenos días,os cuento, se nos concedió un cupón canjeable en este hotel y nos decidimos a llamar para hacer la reserva, la recepcionista nos confirmó la disponibilidad de habitaciones y cuando se disponía a tomarnos los datos y le dijimos que disponíamos de un cupón, nos dijo que para nuestro caso no había dicha disponibilidad, que primero y cito literal " van los clientes que pagan" excusándose en que es política de la empresa, una actitud lamentable y repetida ya que he leído opiniones similares al respecto.
Ahora que ellos lo padecerán porque en lo que a mí respecta nadie quedará por saber de mi pésima opinión en cuanto a este hotel.

Fecha de la estadía: febrero de 2020
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradecele a buipau
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HotelCerroDelSol, Gerente en Hotel Cerro Del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de febrero de 2020

Estimada Sra: En primer lugar le agradecemos su interés en reservar en nuestro establecimiento. Nuestro hotel es pequeño de sólo 15 habitaciones, la disponibilidad de habitaciones es independiente en cada uno de los canales de venta con arreglo a los contratos firmados con los diferentes touroperadores. Existe un cupo de habitaciones por cada canal, por eso, si usted ve disponibilidad en un canal debe hacer la reserva por dicho canal y puede no ser posible hacerlo por otro canal ya que este último puede tener agotado el cupo de habitaciones disponibles porque ya las hubiera vendido. Por último, decirle que todos los cupones tienen un precio que nos abona la empresa que lo distribuye, por lo que no entendemos su comentario respecto a los clientes que pagan y los que no, debido a que todos los clientes pagan por las reservas, se hagan por un medio u otro. Un cordial saludo.

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Escribió una opinión el 10 de febrero de 2020

El trato por parte del recepcionista muy bien, Muy simpático y amable. La habitación limpia con un pequeño balcón, las camas cómodas, lo único que el aparato del aire no calentaba mucho y al ser habitaciones grandes se nota bastante a la hora de salir de la ducha, ya que al parecer no había calefacción en el baño. La cena estaba muy buena, tanto el caldo y salmorejo que pedimos de primero, como los segundos que uno eran raviolis, y los postres muy ricos.

Fecha de la estadía: febrero de 2020
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Sandra M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HotelCerroDelSol, Gerente en Hotel Cerro Del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de febrero de 2020

Nos satisface mucho que hayan elegido nuestro hotel familiar para alojarse. Nos alegramos que hayan disfrutado de su estancia y le damos las gracias por sus comentarios en los que resalta la comida del restaurante. Estaremos encantados de volver a recibirles en nuestro Hotel en su próxima visita a Granada.

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Escribió una opinión el 3 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Buenos días os cuento un poco mi experiencia, ayer llamé para hacer reserva me dijo el chico que no habría problema que hay habitaciones pero que llamará hoy a la mañana, lo hago y una señora llamada belén me pregunta que si tengo cupón de regalo. Le dijo que si y a partir de ese momento todos son problemas. Me dijo que estaban ocupado que el chico no lo sabia... Le dijo entonces que me lo de para otro día y me quería mandar a otro hotel. Le digo que yo llamo para ese hotel porque me gusta sino llamaba a otro veo que tienen poca profesiónalidad y hacen muy mal las gestiones aparte de la poca educación de esta señora.Se puso de mal humor al yo decirle que ya había visto opiniones de que quien lleva cofres regalo al final no pueden disfrutar su hotel y demás es que me parecía extrañó todo los obstáculos que ponía esta señora! Hablaré con los de dakotabox para decirle que ocurre con el hotel cerro del sol granada.

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradecele a Patricia L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HotelCerroDelSol, Gerente en Hotel Cerro Del Sol, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de febrero de 2020

Estimada Sra.:
En primer lugar le agradecemos su interés en reservar en nuestro establecimiento. Nuestro hotel es pequeño de sólo 15 habitaciones, existe un cupo de habitaciones por cada canal de venta, la disponibilidad de habitaciones es independiente en cada uno ellos de acuerdo a los contratos firmados con los diferentes touroperadores. por eso, si usted quiere una fecha puede no ser posible hacer la reserva ya que dicho canal de ventas puede tener agotado el cupo de habitaciones disponibles, porque ya las hubiera vendido. Por último, comentarle que el "chico" suponemos que es la persona que está por las tardes no tiene acceso a la planificación de reservas, por lo que, no debió haberle hecho creer que podría reservar para la fecha que solicitó. Un cordial saludo.

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