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65 - 70 de 3.102 opiniones
Escribió una opinión el 18 de abril de 2018

Un tour muy reconendable de tapas para comer o cenar tapas después de haber hecho visitas con ellos por Sevilla. Las tapas son todas muy buenas y el trato de Pablo, el guía, perfecto y muy amable.

Fecha de la experiencia: abril de 2018
Agradecele a vasiliirokintic2015
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PanchoTours-2, Guest Relations Manager en Pancho Tours, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de mayo de 2018

¡ es grandioso oírlo!

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Escribió una opinión el 18 de abril de 2018 mediante dispositivo móvil

Fue una visita genial, con Lucía, nuestra guía, nos enseñó y explicó la Ciudad y su historia, y además nos recomendó sitios típicos increíbles. Sin duda alguna, Lucía, recomendaciones 100%. Gracias!!

Fecha de la experiencia: abril de 2018
Agradecele a ValenSevi
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PanchoTours-2, Guest Relations Manager en Pancho Tours, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de mayo de 2018

¡ Lucía estaría contenta de oírlo! Gracias por la retroalimentación.

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Escribió una opinión el 18 de abril de 2018 mediante dispositivo móvil

El tour que hicimos para tener una visión general de Sevilla y un poco de historia estuvo muy bien, nuestra guía Lucía realizó las explicaciones muy amenas y divertidas.

Fecha de la experiencia: abril de 2018
Agradecele a MarianV509
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PanchoTours-2, Guest Relations Manager en Pancho Tours, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de mayo de 2018

¡ Lucía estaría contenta de oírlo! Gracias por la retroalimentación.

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Escribió una opinión el 16 de abril de 2018 mediante dispositivo móvil

Quiero felicitar a LINA, que nos ha guiado y mostrado la hermosa ciudad de Sevilla!!! Fué muy profesional y muestra dedicación y empeño. Felicitaciones.

Fecha de la experiencia: abril de 2018
Agradecele a marcelo m
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PanchoTours-2, Guest Relations Manager en Pancho Tours, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de mayo de 2018

¡ Gracias por elegir a Pancho Tours!

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Escribió una opinión el 14 de abril de 2018

Si hubo una incidencia por exceso de aforo, no es problema de quien reserva y paga con anticipación. Deben resolver de inmediato igual que cobran de inmediato. Me quedé conforme porque me aseguraron que tomando mis datos sería reembolsada la reserva, cosa que no ha ocurrido. No podía entrar en otro horario por fin de estancia. Me sentí muy decepcionada.

Fecha de la experiencia: abril de 2018
Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Agradecele a lagunajorquera
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PanchoTours-2, Director de Relaciones con Clientes en Pancho Tours, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de abril de 2018

Buenos días, En el caso de un reembolso íntegro, existe a su disposición un número de teléfono en nuestra página web así como un email de contacto "customerservices@panchotours.com". Es el email directo de atención al cliente, y se puede pedir información del estado de su devolución sin ningún problema. Solo usted debe enviar su número de Booking/Reserva, su nombre + apellidos, su tlf, resume de la situación ocurrida.

Pancho Tours se preocupa mucho de estos aspectos. Somos totalmente transparentes si los hechos son justificados. Además el día de tour, si nuestro manager o nuestro responsable de atención al cliente, le ha comentado que se iba a proceder a su devolución ya que usted no pudiste entrar en otro horario, no tendrá ningún problema en recibir el importe total de su reserva.

Por favor, del mismo modo que usted ha escrito que nos consideran como estafadores, le pido de rectificar su comentario cuando recibirá el importe de su reserva.

Muchas gracias por su opinión.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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