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“El cliente es lo primero”
Opinión sobre el Gran Melia Victoria

Los mejores precios para el al
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Los precios son de 1 habitación, 2 adultos
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Gran Melia Victoria
En el puesto n.º15 de 73 hoteles en Palma de Mallorca
Certificado de Excelencia
Lyon, Francia
Crítico de nivel 4
30 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
“El cliente es lo primero”
Escribió una opinión el 14 septiembre 2011

Estuvimos en familia unos 5 días a finales de agosto en AD.
La acogida al hotel es cómoda ya que tienen un servicio "valet" super eficiente y simpático en todos los turnos. El protocolo de recepción es algo largo aunque la amabilidad del personal lo compensa sobradamente.
El acceso al garaje es deficiente ya que no llegas directamente desde los ascensores; también algo peligroso pese a la excelente iluminación y limpieza ya que no hay una zona de paso bien reservada a los peatones en la entrada (rampa, curva y a veces deslumbramiento).
La habitación es muy buena en general: cama y ropa de cama, escritorio, una mega TV de 47", un baño enorme, un comodísimo sillón de lectura, muy buena climatización y todo el control desde la mesilla de noche (incluso cortinas); además, un equipo Hi-Fi de buena calidad. Sin embargo faltaba claramente un armario más amplio y con cajones (todo eran baldas), un segundo lavabo en el baño y algún sistema relax en la bañera (cosas que esperas por descontado en un 5GL). Particularmente, el conjunto queda muy deslucido por una molestísima columna en todo el centro de la habitación y por una horrible vista al patio de entrada del hotel.
Todos los servicios solicitados son atendidos rápida y efectivamente: el personal es muy atento, profesional y bien dimensionado a la cantidad de clientes.
La cantidad de prensa disponible va un poco justa y no esperes encontrarla en el desayuno.
Ah, el desayuno. Genial por la recepción, por la calidad y variedad de productos (el rincón bio un poco por debajo del resto pero tampoco parecía muy solicitado), por el café (café!), por los distintos ambientes que ofrece (dentro, en terraza y en semi privado).
El bar es tristón, no anima a tomar la última y los precios son escandalosos si no eres de la tropa que aprecia erscuchar un pianista en vivo por las noches (por descontado que el barceló-cola de después de comer cuesta lo mismo sin pianista).
Muchas zonas de acceso no están bien adaptadas, por ejemplo al ir al comedor del desayuno hay unas escaleras insalvables.
El gimnasio es un poco ruinoso: abierto al exterior (está en un rincón de la piscina), cuenta con tres máquinas de fitness en buen estado pero olvídate de tener agua, taquilla, toallas, música o TV, etc.
La piscina tiene bastantes peros: no es muy relajante dado el ruido de la calle (estás en la misma avenida del puerto), el suelo es de aglomerado de madera que abrasa (literalmente) los pies y tampoco hay mucha privacidad ya que todas las tumbonas están enfiladas; el agua es super agresiva para los ojos (como no lo sepas visitarás la farmacia de al lado en busca de colirio). A destacar el servicio de bar, la amabilidad del personal de la piscina y la extrema limpieza de TODO (los chavales que limpian la piscina por las mañanas, tu única oportunidad de entretenimiento a esas horas en el gimnasio, se dan una paliza de campeonato todos los días).
Y aunque no tenía mucha necesidad de ello, ¿debe un hotel de 5GL cobrar por el servicio WiFi? Clarísimamente no o cuando menos ofrecer a cada cliente un forfait gratis por día o por estancia y cobrar si se sobrepasa.
En general, sin dudas sobre la calificación del hotel como un 5GL.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Te fue útil?
1 Agradecele a Cris_Lyon
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
pilaramaia, General Manager en Gran Melia Victoria, respondió a esta opinión, 22 septiembre 2011
Estimado miembro de Tripadvisor:

Le agradecemos mucho sus comentarios. Intentamos que la personalización de nuestros servicios y la Atención al Cliente sirvan para poder conseguir su satisfacción máxima. Nos alegra ver que con Vds. lo hemos conseguido. Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo al Gran Meliá Victoria y agradecerles en persona su delicadeza.

Atentamente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.648 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    932
    457
    152
    67
    40
Consultá opiniones sobre
237
922
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Resumen de calificaciones
  • Ubicación
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Español primero
Logroño, España
Crítico de nivel 3
18 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
Escribió una opinión el 21 agosto 2011

Nos ha encantado el hotel, hemos pasado una estupenda semana, el personal todo maravilloso,estan pendientes de todos los detalles, y el desayuno mejor de lo que te puedes imaginar, sencillamente inmejorable, si puedo permitirmelo sin dudarlo volveremos.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
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2 Agradecele a pilaranso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 7 agosto 2011

Magnífico hotel, con excelentes instalaciones e inmejorable situación. Realmente cómodo y agradable en todos los aspectos. Merece especial comentario la exquisita atención personal al huesped, con felicitación y regalo de cumpleaños incluido. Absolutamente recomendable.

  • Se alojó en julio de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
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1 Agradecele a Marzoyabril
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
San Sebastián - Donostia, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Escribió una opinión el 19 junio 2011

Desde la llegada nos trataron muy bien, y para cualquier duda o consulta nos han dado buenas indicaciones y recomendaciones y hasta reservado mesa en restaurantes de la isla. Las habitaciones están bien equipadas y los servicios que ofrece el hotel (aunque en el caso de la restauración un poco cara) están muy bien. Tiene un acceso al paseo marítimo desde las piscinas, y música de piano todas las noches en el bar. De agradecer es el interés que muestran los empleados por los huespedes, que no nos faltó de nada y sin conocer mallorca vimos casi todo aconsejados por ellos

  • Se alojó en junio de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
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3 Agradecele a elatras
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
pilaramaia, Manager en Gran Melia Victoria, respondió a esta opinión, 24 junio 2011
Estimado Miembro de Tripadvisor,

Le agradecemos muy de veras sus comentarios. Intentamos que la personalización de nuestros servicios y la Atención al Cliente sirvan para poder así conseguir su satisfacción máxima. Nos alegra ver que su estancia ha sido satisfactoria. Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo en esta su Casa de Palma y poder agradecerles en persona su delicadeza.

Atentamente,

Pilar MOlina
Directora Residente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Palma de Mallorca, España
Crítico de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 14 junio 2011

Un hotel clásico con un servicio inmejorable. La ubicación en pleno paseo marítimo nos proporcionó una vista al mar inmejorable desde nuestra habitación premium.

  • Se alojó en junio de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
¿Te fue útil?
1 Agradecele a Cristina187463
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
pilaramaia, Manager en Gran Melia Victoria, respondió a esta opinión, 18 junio 2011
Estimado Miembro de Tripadvisor,

Le agradecemos muy de veras sus comentarios. Intentamos que la personalización de nuestros servicios y la Atención al Cliente sirvan para poder así conseguir su satisfacción máxima. Nos alegra ver que con Vds. lo hemos conseguido. Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo en esta su Casa de Palma y poder agradecerles en persona su delicadeza.

Atentamente,
Pilar Molina
Directora Residente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre Gran Melia Victoria

Establecimiento: Gran Melia Victoria
Dirección: Avenida Joan Miro 21, 07014 Palma de Mallorca, Mallorca, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Palma de Mallorca
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Restaurante Servicio de habitación Suites Piscina Acceso para discapacitados Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.º  8 de hoteles de negocios en Palma de Mallorca
N.º  9 de hoteles para familias en Palma de Mallorca
N.º  12 de hoteles románticos en Palma de Mallorca
N.º  15 de hoteles de lujo en Palma de Mallorca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $ 3.248 - $ 10.337
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Melia Victoria 5*
Cantidad de habitaciones: 171
Descripción oficial (suministrada por el hotel):
El Gran Meliá Victoria es un hotel 5 estrellas, unos de los hoteles mas lujosos de Mallorca, situado en el corazón del Paseo Marítimo y el Club Náutico; con vistas a las maravillosas aguas azules de la Bahía de Palma. Una experiencia única de lujo tradicional con estilo renovado. Cuenta con 171 habitaciones equipadas con el máximo confort, excelentes instalaciones y servicios inigualables. Servicio RedLevel en nuestras habitaciones superiores: Pasión por el servicio personalizado y de lujo. Magnífica terraza exterior con vistas a la Bahía y el Paseo Marítimo de Palma, desde donde se puede admirar el precioso atardecer. Aproveche la oportunidad de relajarse en nuestra piscina con vistas exclusivas al Mar Mediterráneo. Disfrute de auténticas experiencias gastronómicas en nuestros extraordinarios bares, restaurantes y terrazas. Rodeado de elegantes restaurantes, se encuentra muy próximo a las tiendas más exclusivas o al centro histórico de Palma. Situado a 15 minutos del aeropuerto, en una zona que destaca por su ambiente cosmopolita y terrazas con gran vida tanto diurna como nocturna. ... más   menos 
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También conocido como:
Gran Melia Victoria Hotel Palma De Mallorca
Gran Melia Hotel Victoria
Sol Melia Victoria
Gran Melia Palma Victoria
Gran Melia Victoria Palma De Mallorca

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