Hotel céntrico y con habitaciones muy cómodas. Tiene un parking por 15 € no che algo estrecho pero muy práctico. Personal amable y precio calidad muy bueno. No aconsejo desayunar en la cafetería de enfrente te tanto por trato como por calidad y precio. Hay una cafetería Bertiz muy cerca y recomendable.Más
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Hotel céntrico...personal agradable... cafetería muy buena habitación y personal de limpieza muy bien...calidad precio excelente... también usamos el parking... que está muy bien porque en el centro es imposible aparcar.. servicio de restaurante..muy bien...es muy recomendable
Estimada Mari Carmen,
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por la valoración tan positiva que ha hecho de su estancia
Atentamente
Equipo Hotel Silken Gran Teatro
Increíble. Cena de navidad de empresa. 13 apuntados. Hemos tenido un brote de COVID. Somos sanitarios. Hemos venido 10 y nos cobran los tres que no vienen pese a ser positivos. Al final nos dan tupper. Nunca volveré. Y no se lo aconsejo a nadie. Peseteros
Estimado Isidro P,
En primer lugar lamentamos su malestar.
En relación a su crítica, le exponemos de nuevo el porqué de nuestra actuación, que como ud. bien sabe, está explicado por escrito desde el momento que se realizó la reserva.
Para ser totalmente transparentes con nuestros clientes, determinamos incluir la información referente a las condiciones de reserva y política de cancelación en los menús.
Uds. anularon un comensal es 07/12 y al estar dentro del periodo de cancelación sin gastos, se anuló sin ninguna penalización. ( Se permitia un 5% de cancelaciones hasta 72 horas antes).
Nos informaron 48 horas antes de la posible anulación,queremos que entiendan que en estas fechas, y sobre todo, siendo el día de máxima demanda en toda la ciudad, hemos dicho que no a varios servicios por las reservas que teníamos, y en ese momento, no había margen para reaccionar y cubrir ese vacío; además de tener el personal contratado y el género manipulado; con lo cual les preparamos la comida y bebida de esos tres servicios que no acudieron a la cena, que uds. se llevaron.
Lamentamos no haber cumplido con sus pretensiones, es una pena para nosotros, que velamos siempre por nuestros clientes, tenemos la suerte que muchos de ellos repiten cada año.
Atentamente
Equipo del hotel silken Gran Teatro
Buena ubicación ,habitación amplia y moderna con vistas despejadas al rio según categoría de la habitación, muy buen desayuno, buena atención por parte del personal.
Por otra parte necesita un pequeño lavado de cara en las habitaciones en detalles en los se nota el paso de los años.
La calefacción se notaba muy poco aunque la teníamos al máximo.
Estimado D Tomasjosev88,
Gracias por alojarse en nuestro u ser tan amable de dedicarnos unos minutos a darnos su valoracion de la estancia entre nostoros.
Nos alegra saber que la amplitud de la habitación, vistas, desayuno y atencion del personal han sido lo aspectos mejor valorados por ud.
Respecto al lavado de cara, nosotros ya estamos en esta temporada que baja la ocupación, cambiando la moqueta de las habitaciones que quedan y poniendo a punto las habitaciones.
Esperamos verle de nuevo
Atentamente
Direccion
Se trata de un buen hotel y muy centrico . Está a pocos metros de la zona histórica de la bella ciudad de Burgos.
Las habitaciones son muy correctas y el desayuno también .
Si Almuerzas en el hotel (si no hay más remedio) es un poco caro y escaso por la carta que te ofrecen.
Es un hotel moderno totalmente recomendable , ya que está cerca de todo lo que hay que ver en Burgos . Por cierto que Burgos , fué una agradable sorpresa, en definitiva una "Delicatesen de Ciudad ". Merece la pena visitarla y pasar un fin de semana .
Estimado periantoni77,
Gracias por alojarse en nuestro hotel y ser tan amable de dedicarnos unos momentos para mejorar con sus sugerencias.
Nos alegra saber que la ubicación, habitaciones, desayuno han sido los servicios mejor valorados por ud.
Respecto a nuestro menú ejecutivo , lamento lo que nos dice, realmente es un servicio muy buen valorado tanto por los clientes del hotel como por el cliente de la ciudad, ya que dispone de 5 entrantes, 5 segundos , 5 postres a elegir de una calidad extraordinaria, y con las bebidas incluidas son 24 euros iva incluido.
Si desea almorzar con un presupuesto diferente podemos ofrecerle tan solo un plato del menú y postre, o algún plato del snack de nuestra cafetería.
Espero que mi explicación le hay servido para cumplir sus necesidades mejor en otros momentos
Atentamente
El equipo del hotel silken gran teatro
Lamentable que un hotel de cuatro estrellas en Burgos (no es Canarias) solo enciende 2 horas de noche y 2 horas de mañana la calefacción. Vengan con mantas ya que no se advierte este sutil detalle al cliente. No nos esperen más.
Estimado 465 silvian,
En primer lugar agradezco que se haya alojado en nuestro hotel y sea tan amable de ayudarnos a mejorar.
Le pido disculpas por lo que comenta de la temperatura, le explico lo acaecido la semana pasado tuvimos hasta 26ª , eso unido a las pautas dadas por el gobierno hizo que la calefacción solamente estuviese unas horas sin tener indicaciones por parte de los clientes ; Esta semana ha bajado la temperatura y hemos ampliado el rango de la misma.
Atentamente
El equipo del hotel silken gran teatro
