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Descripción general
Apartamento/departamento -
1 dormitorio, 1 baño, duermen 2
Burgos, Provincia de Burgos, Castilla y León

Opiniones de nuestra comunidad

Normal - basado en 4 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Calificación
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Jose F
Zaragoza, Aragon, Spain
Crítico de nivel 4
26 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Cumpliendo su funcion”
Escribió una opinión el 2 de mayo de 2017 para una estancia en abril de 2017

Fuimos dos mayores con los pequeños y el apartamento cumplió con su cometido, teniendo ademas un mercadona a la vuelta. A un paso de la catedral y a otro del monasterio de las huelgas. tenia de todo lo necesario. la comunicacion con Amparo fue perfecta y rapida

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alexandra...
Limoges, Francia
Crítico de nivel 6
210 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 67 votos útiles
Escribió una opinión el 25 de febrero de 2016 para una estancia en febrero de 2016
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Alexandra...
Crítico de nivel 5
46 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Escribió una opinión el 28 de junio de 2017 para una estancia en mayo de 2017
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Respuesta de la dirección
29 jun 2017
No podemos comprender la opinión formulada por Alexandra. Ella y sus compañeros de estancia (4 adultos) habían reservada nuestro apartamento para 5 noches, pero ya en la puerta de entrada empezaron a poner pegas y formular juicios despectivos sobre el apartamento. Según ellos, tenía el precio de un hotel de 4 estrellas (falso) pero no su calidad (obvio). A los dos días anunciaron que iban a dejar el apartamento inmediatamente y exigieron la devolución del importe pagado, alegando motivos que en todo momento nos parecieron simples excusas para irse a la vivienda de algún familiar o conocido que tenían en la ciudad. Aunque inicialmente nos negamos a reintegrar el dinero porque esas son las condiciones del alquiler, para evitar problemas les comunicamos que les íbamos a devolver la parte proporcional de los días no utilizados; aunque les insistimos en que nos indicaran una hora para proceder a la devolución del dinero y recuperación de las llaves, no respondieron a ninguno de nuestros mensajes. Finalmente nos anunciaron que... ya se habían ido del apartamento. No hemos vuelto a tener noticias suyas hasta la lectura de su comentario. Creemos que su comportamiento ha sido muy extraño, y que podría responder a otros intereses muy diferentes a los alegados. Hacemos todo lo posible para dar un buen servicio a nuestros huéspedes, pero al parecer siempre hay alguno que se empeña en ponérnoslo imposible.
Amparo Esteban. Apto. SCC-VillaMaravillas. Burgos.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

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2 huéspedes
Adultos2
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