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Opiniones (3.709)
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3 - 8 de 3.709 opiniones
Opinión escrita 22 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Visita por trabajo de dos dias. Buen servicio y buena comida. Las vistas son inmejorables. Añado foto. Cerca de Pompeya y otros sitios de interés cultural y turístico. Cuidado con venir en verano, puede ser caótico el tráfico.

Estadía: noviembre de 2017
Agradecele a jm d
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 21 de noviembre de 2017

Excelente hotel situado sobre una colina que domina toda la Bahía de Nápoles. las vistas desde cualquiera de sus terrazas o desde su infinity pool del piso superior son maravillosas. Desayunar allí, en un día soleado es un verdadero regalo. Habitaciones, servicio y restaurante están al mismo nivel.

Consejo sobre las habitaciones: Que tenga vistas a la bahía
  • Estadía: septiembre de 2017, viajó por negocios
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradecele a Juan P
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 de octubre de 2017

Estuvimos con mi mujer y mis hijos mellizos en una habitación cuádruple. Se trata de un hotel de la cadena norteamericana Hilton y tiene toda la característica de ése tipo de establecimientos: moderno, gigantesco, amplio lobby, salones, gran cantidad de habitaciones, etc. No imagine un hotel boutique ni nada que se le parezca. Llegamos en auto y estacionamos en el parking del hotel, justo enfrente. El check in fue normal, con buena atención. Tardaron un poco en darnos la habitación pero, mientras, aprovechamos para sacar una excursión a Capri en la oficina de Concierge en dónde nos dieron un buen servicio y a un buen precio. La habitación era grande, limpia y cómoda. Con un solo baño. Camas individuales para los chicos y una muy confortable cama matrimonial para nosotros, con muy buen colchón. La vista excelente, hacia la piscina y al Vesubio. El baño era amplio, sin nada para objetar. Lo más destacable del hotel es el desayuno, no tanto por la variedad y calidad que ofrecen -que era buena- sino por la vista espectacular que ofrece. Desde los amplos ventanales o desde la terraza uno desayuna mirando al mar y al Vesubio. Impresionante. Del desayuno en sí mejoraría la reposición de las distintas opciones de alimentos, cereales, frutas y bebidas, la calidad del café americano que increíblemente era malo y el servicio que podría ser más atento y dedicado. Otro punto para destacar son las piscinas, sobre todo la cubierta que ofrece una decoración y ambientación muy singular. Asimismo la piscina decubierta es muy amplia, con gran cantidad de reposeras. La atención del personal durante toda la estancia (3 noches) fue buena sin ser personal ni súper amable, típica de los grandes establecimientos como éste. Pero nada para quejarnos. Respecto de la ubicación, es muy buena, el hotel se encuentra en una suerte de colina, uno puede ir caminando perfectamente al centro (20´ aprox). Al volver, la subida no es para nada difícil. La zona parecía muy segura. De volver a Sorrento elegiría nuevamente este hotel. Muy recomendable si uno no tiene inconvenientes en adaptarse a este tipo de cadenas hoteleras internacionales.

  • Estadía: septiembre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradecele a Carlos M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 2 de octubre de 2017

Es un hermoso hotel, moderno. La vista de la Bahia y el Vesubio es hermosa que de puede disfrutar desayunando o tomando un Spritz al atardecer. Los cuartos y el gym están bien equipados. El único problema que tiene este hotel que aquellos que tengan problema de movilidad deberán tomar taxi para ir y volver ya que se encuentra en la subida de una colina y. 1.6 km de la movida de la ciudad

  • Estadía: septiembre de 2017, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Agradecele a Elyn1970
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 26 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Fuimos con mi marido y mis hijos de ) y 8 años en septiembre. Sacamos una habitación cuádruple, con 2 baños.
Empiezo por lo bueno:
1. Muy lindas las partes comunes, recepcion, piscina descubierta y cubierta. De primer nivel.
2. Bien ubicado, a 5 cuadras aprox del centro de sorprendo, se pueden caminar sin problema...de hecho conviene porque estacionar en el centro es si o si en estacionamiento.
3. Atención correcta por parte del personal.
4. Desatino buffet EXCELENTE con muchísima variedad. Sin dudas lo mejor del hotel.
5. Si bien el estacionamiento cuesta 17 euros por día, se puede estacionar ahí mismo me la calle sin problema. Te ahorras buena plata.
6. Hermosa vista desde el restaurante del desayuno y de la piscina descubierta.
Ahora lo malo.
1. Como éramos 4, saque una habitación cuádruple, 2 dormitorios y 2 baños. Me tocó la 624. Muy muy fea habitación, pisos de cerámica antiguos, poca decoración, parecía un rejunte de muebles acomodados en los espacios. Mal gusto no podría decir porque ni intención tenía la ubicación y elección de muebles. Feísima es poco. Poco cálida. No podría explicarles, lastima no saque fotos. Pero claramente no es acorde al
Hotel, quedó sin refaccionar o no sé qué pasó. Lo único bueno era la cama. En cuanto a los baños, también feitos y encima solo uno tenía ducha. Con lo cual no aportaba demasiado. Horrible!

Como conclusión, creo que por lo único que lo vale es por el desayuno...no sé si volvería a pagar lo que cuesta solo por eso...

Estadía: septiembre de 2017, viajó con la familia
Agradecele a vanu
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HiltonSorrentoPalace, General Manager en Hilton Sorrento Palace, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 de octubre de 2017
Traductor de Google

Dear Vanu,
I would like to thank you for taking the time to share your comments on TripAdvisor and thank you so much for choosing the Hilton Sorrento Palace for your family trip.
I am pleased to read that you enjoyed the overall experience, the service provided by our Team, the breakfast, the view and the hotel facilities.
I have also noted your dissatisfaction about your room, for which I do apologize.
Rest assured, we take all of our Guests’ comments seriously and are happy to take remedial actions whenever possible. It is our goal to try to please all of our Guests and we continue to make enhancements to our hotel in every area as often as possible. I am delighted to inform you that an improvement plan was approved and will be implemented this winter; it also includes the room refurbishment and sound proof improvement.
I would value the opportunity to restore your confidence in the Hilton Sorrento Palace and would appreciate if you could contact me directly should you wish to come back to Sorrento, so that we can provide you with exemplary service that keeps so many Guests returning to our hotel.
Kind Regards,
Valeria Fruscio
General Manager
Hilton Sorrento Palace

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