Excelente hotel! Gran servicio y amabilidad de todo su equipo. Ambientación y decoración de alto nivel. Ubicación privilegiada en la zona de Rialto, lo cual permite recorrer todos los barrios de Venecia sin caminar demasiado. Destaco la amplitud de sus habitaciones y sobre todo la limpieza de las mismas. Su desayuno es super completo. En comparación con otros hoteles de la ciudad, merece sus 5 estrellas de calificación.
Dear matilopez78, many thanks for staying with us and for leaving such a high rating. I am very glad to read that your stay has been memorable and I would like to assure you that I will definitely share all your appreciations to all departments that you mentioned. I do hope to welcome you again soon at Splendid Venice Starhotels Collezione, should you be interested in visiting our city in the near future. Best regards, Salvatore Pisani, General Manager.
Personal muy amable, Maddalena de recepción hablaba español lo cual facilitó nuestra visita y más aún tuvimos un problema con nuestro pasaporte y ella nos ayudó como traductora, lo cual fue indispensable para solucionarlo. Muy buena ubicación del Hotel.
Dear guest ,
Thank you very much for taking the time to post your lovely comment.
I am very pleased to hear that your time at Splendid Venice Starhotels Collezione was well spent.
I do hope to be welcoming you back again soon on our marvelous island. Best regards, Salvatore Pisani, General Manager.
Intente ir pero me cobraron doble y no me regresaron una reserva . La pandemia no le sirvió de mucho.se justificarlo diciéndome que tenía que verlo con la plataforma que reserve. Pero el dinero lo agarraron. Así que son de igual responsables.
Dear Simone, thank you for staying at Splendid Venice Starhotels Collezione. I am sorry to hear that your experience did not meet your expectation. I will definitely investigate with my team in order to understand your situation. We are looking forward to welcoming you again in Venice in the next future, in order to show you our real value. Warmest regards, Salvatore Pisani, General Manager.
Muy buen hotel todo el personal de recepción y de concierge excelente, el servicio de restaurant malo , muy cuadrado en su trato , cómo sabiendo que son clientes por una sola vez , no tienen que ser amables ,por otra parte el concierge excellente
Dear Christian R, Thank you very much for taking the time to leave your comment.
I appreciate that you have enjoyed the hotel and especially our concierge's service. On the other hand I am sorry to hear that you were unsatisfied with the restaurant and the perceived service was not up to our usual standards.
I will investigate with the involved team in order to improve.
I look forward to welcoming you again at Splendid Venice Starhotels Collezione in order to show you our real value. Best regards, Salvatore Pisani, General Manager.
Todo muy pero muy bueno en este hotel, excelente ubicación (muy cerca de la Plaza San Marco), habitaciones muy cómodas, bien equipadas y lindas, desayuno abundante, personal muy atento y preocupado por los detalles (estuve de cumpleaños y tuvieron la amabilidad de dejarme un saludo y regalo de cumpleaños) y todos siempre disponible para ayudar y orientar. Definitivamente un EXCELENTE HOTEL, volveremos!!!!!!!
Dear Guest, many thanks for staying with us and for leaving such a high rating. I am very glad to read that your stay has been memorable and I would like to assure you that I will definitely address your useful feedback. I do hope to welcome you again soon at Splendid Venice Starhotels Collezione. Best regards, Salvatore Pisani, General Manager.
