Hemos ido de viaje de recién casados y la atención y el trato han sido excelentes.La amabilidad de los empleados excepcional sobre todo el recepcionista Hans y la Encargada de los desayunos. El bufete exquisito. Por poner una pega ya que íbamos de viaje de recién casados una habitación con vistas a la plaza hubiese sido un detalle por parte de la casa.
Estimado/a Journey29603601114,
Gracias por elegir nuestro Hotel Savoia & Jolanda para celebrar su luna de miel y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia positiva.
Nos alegra saber que recibió un servicio excelente y una atención especial durante su estancia. Apreciamos mucho sus amables palabras sobre nuestro personal, especialmente el recepcionista Hans y la encargada del desayuno. Nos complace saber que disfrutó del exquisito buffet.
Lamentamos cualquier malentendido con respecto a la asignación de su habitación y comprendemos que una vista a la plaza habría añadido un toque especial a su luna de miel. Agradecemos sus comentarios y definitivamente los tendremos en cuenta para futuras mejoras.
Una vez más, felicitaciones por su reciente matrimonio. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estancia memorable. Para su próxima visita, no dude en ponerse en contacto directo con nosotros en customer.experience@hotelsavoiajolanda.com. Nuestro departamento de reservas estará encantado de ayudarle y ofrecerle la mejor tarifa disponible.
Atentamente,
La Dirección de Hotel Savoia & Jolanda
Departamento de Experiencia del Cliente
Fue la primera parada en nuestra luna de miel.
La habitación en general bastante bien aunque nos hubiera gustado tener alguna vista a la laguna, y fue interior.
Pero lo mejor sin duda son dos cosas: el buffet del desayuno y la amabilidad de todo el personal, sobre todo de Hans, que nos trató genial. Muchas graciass!!!
Estimada Sunshine717481,
Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.
Estamos muy contentos de haber podido ofrecerles una experiencia a la altura de sus expectativas. Especialmente, muchas gracias por su estupendo comentario acerca de la amable atención que recibieron en recepción.
Si usted desea reservar su futura estancia, envíe un correo electrónico a customer.experience@hotelsavoiajolanda.com.
Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo.
Atentamente,
Customer Experience Department
excelente hotel y un gran personal muy amable , y muy buena ubicación, repetiria la proxima vez que vayamos a Venecia, el desayuno espectacular todo estaba buenisimo, y todo muy limpio tanto el baño como las habitaciones, el recepcionista muy amable y servicial.
Estimado 533conchi,
Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.
Estamos muy contentos de haber podido ofrecerles una experiencia a la altura de sus expectativas. Especialmente, muchas gracias por su estupendo comentario acerca de los servicios recibidos en el restaurante y en la reception.
Si usted desea reservar su futura estancia, envíe un correo electrónico a customer.experience@hotelsavoiajolanda.com.
Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo.
Atentamente,
Customer Experience Department
Es la segunda vez que me hospedo en este hotel. La habitación suite es maravillosa, y compensa cuando se va con más gente. El sitio es incomparable, cerca de San Marcos. Limpieza, excepcional. Desayuno, muy bueno. El personal, amabilísimo. Y el botones del hotel Ricardo es la persona más amable de toda Venecia. Siempre tenemos un recuerdo muy grato de aquí. Ganas de volver
Estimada 489anaisabelb,
Con alegría recibimos la excelente valoración que le dedicó a nuestro Hotel Savoia & Jolanda.
Es sumamente gratificante para nosotros su reconocimiento a la atención recibida, centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes, fue un placer recibirle.
Es un honor saber que su experiencia fue un sueño y que teneis un recuerdo muy grato de nosotros. Nos alegra que destacara la comodidad de la habitación, disponemos del mayor confort y completo equipamiento para los clientes.
Nuestro personal estará encantado de su tan positiva valoración, ya que trabaja cada día con la firme intención de dar lo mejor para que nuestros huéspedes se sientan óptimamente recibidos y se encuentren entre nosotros como en su casa. Estamos felices de haberlo logrado en su caso.
Muchas gracias por resaltar la ubicación del hotel, con inmejorables conexiones y perfecta para visitar la ciudad.
Esperamos con ilusión su pronto regreso.
Atentamente,
Customer Experience Department
Una noche antes de llegar cargaron a la tarjeta la primera noche, 292€ y al irnos cobraron el total, 602€ diciéndonos que los 292€ sólo estaban retenidos y que se nos devolvían. Han pasado 4 días y siguen sin devolver los 292€. Y lo peor que habiendo llamado y mandado un correo no nos contestan.
Estimanda Almudena118,
Gracias por elegirnos y por tomarse el tiempo de dejarnos este comentario.
En su reseña no se hace referencia a ningún aspecto de su estancia que no sea el pago.
Tenga en cuenta que es práctica habitual en todos los hoteles verificar la validez de la tarjeta de crédito indicada en el momento de la reserva mediante la preautorización del importe de la primera noche.
Las preautorizaciones no son cargos reales. En las preautorizaciones solo se bloquea temporalmente el dinero que volverá a estar disponible en 10-15 días, como también le dijo por teléfono el otro día el Director de la Recepción.
La duración del bloqueo podría variar duración no depende de nosotros, sino de la empresa emisora de la tarjeta. No podemos hacer nada al respecto, le aconsejamos que se ponga en contacto con su banco para instarles, pero hay que respetar los plazos técnicos.
Le aseguramos que el procedimiento es correcto. Esperamos que esto no afecte a su elección la próxima vez que vuelva a Venecia.
Esperando poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro, le deseamos un buen día.
Quedamos a su disposición para más información. No dude en ponerse directamente en contacto con nosotros en customer.experience@hotelsavoiajolanda.com.
Cordialmente,
Customer Experience Department
