Estimada Cliente,
Gracias por el tiempo que nos ha dedicado.
Nos complace que haya disfrutado de la habitación en su tamaño, comfort y en la comodidad del colchón, de fundamental importancia. Nos alegramos que disfrutò de nuestra bienvenida, el orgullo de nuestra estructura y estamos contentos de que haya agradecido de la ubicación: de hecho, estamos en el centro de la ciudad, en una zona muy tranquila.
Siempre aceptamos los feedback como base para nuestro crecimiento; algunos comentarios, pero, nos parecen inmerecidos y, a continuación, nos gustaría analizarlos punto por punto:
La habitaciòn es intencionalmente blanca y lineal, para acompañar estilísticamente las líneas suaves de la madera, material del cual están hechos todos los muebles: la mayoría de ellos fueron producidos por los prisioneros de la cárcel de Bollate dentro de un proyecto de reintegración.
Las lámparas y las sillas son objetos de design y son parte esencial del concepto de todo el hotel: Imago significa imagen en latín y diseño, fotografía y la linealidad de líneas y colores son parte de la Idea de nuestra estructura que proviene de la voluntad de recrear ambientes con diseño minimalista, con un marcado gusto por la relación con materiales naturales, con líneas puras, típicas del norte de Europa. Imago surge del deseo de demostrar que, lejos de ser un ejercicio estilístico frío, el diseño se combina con la funcionalidad, creando un ambiente cálido, acogedor y rico en matices y efectos de luz.
El estilo es muy subjetivo y es absolutamente comprensible que prefieras otro.
La habitación tiene todas las comodidades para la categoría de 4 estrellas: kit de cortesía, tetera con té y café, minibar, wi-fi, aire acondicionado con aire frío y caliente y caja fuerte: esta no está fijada a la pared porque el hotel está totalmente seguro y con puertas blindadas, ¡no hay riesgo de que alguien entre a la habitación y se la lleve!
Comparado con el tamaño de la habitación, el baño es inevitablemente más pequeño y está equipado con todos los accesorios. Si nos hubiera informado que necesitaba soporte adicional para sus productos, nos habríamos ocupados de esto.
Respecto al desayuno, como Usted escribe, esta incluye dulces y salados en cantidad: frutas naturales, zumos, cereales, embutido, tostadas, bollería... los jugos son jugos orgánicos porque nos preocupa la autenticidad del desayuno en su totalidad.
Por último, la asignación de las 4 estrellas: la concesión de las 4 estrellas está a cargo del órgano competente que nos ha valuado, no es un juicio auto-asignado.
Creemos firmemente en nuestro trabajo y en la pasión que ponemos diariamente y lo sentimos cuando esto se ve ensombrecido, pero tomamos estas notas como un estímulo para mejorar constantemente.
Nos hubiera gustado que hiciera estas observaciones cara a cara, cuando podríamos haber intervenido y no en retrospectiva cuando, desafortunadamente, ya no podemos hacerlo.
Quedamos a Su disposición para comparaciones adicionales y esperamos darLe la bienvenida en Su próxima experiencia en Bari.
Nuestros mejores deseos,
Hotel Imago