Estancia inmejorable, muy a gusto con los empleados, especialmente las chicas de recepción y del roof-top, todos ellos muy amables y serviciales. Si algún día volvemos a Catania repetiremos hotel sin dudarlo. Grazie mille a tutti!!!!!
Excelente 👌 muy interesante todo alrededor. Lugar económico para pasear
Se puede comer en un buen restaurante todos son por el mismo precio ...buena ubicación. El personal, ka atención, ambiente familiar. Volvería este mismo lugar ,algún día no muy lejano
La acogida en la recepción enturbia la valoración general del hotel. Las recepcionistas se mostraron ariscas y poco amables en todo momento.Teniendo en cuenta que son la voz y la imagen del establecimiento es una lástima, ya que su actitud resta valor a todo el conjunto; instalaciones, servicios y camareras del buffet del desayuno, de los que no tenemos ninguna queja y sí fueron amables.
Querida invitada,
En primer lugar queremos agradecerle por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos lo sucedido también porque por lo general, nuestro personal siempre es acogedor y predispuesto hacia las personas. En cualquier caso, tomamos nota del inconveniente y pedimos disculpas. Gracias en cambio, por notar los otros servicios y el desayuno. Esperamos volver a verla pronto para ofrecerle una mejor experiencia en el hotel Plaza.
Saludos,
Noemi Modica
Hotel Brand Reputation
Hotel un poco alejado del centro pero con mucha animación en el paseo. Oferta limitada de restaurantes cerca. Habitaciones correctas. Desayuno muy completo. Tiene vistas al mar o al Etna. Le falta una piscina.
Dear guest,
We are happy to know that you enjoyed your stay at our hotel. Hoping to welcome you again,
Best regards,
Luca Trovato
General Manager
Tenia contratada una habitación doble con "DOS CAMAS", me dieron una con cama de matrimonio, tras la protesta me facilitan una triple (cama de matrimonio y sofá cama), aceptamos y cual es nuestra sorpresa que a la mañana siguiente estando en el ETNA, nos llaman para decirnos que había que hacer una reparación en la habitación, (cosa que dudo) y que nos cambiaban a otra, ellos se ocupaban de trasladarnos las pertenecías. Cuando regresamos al hotel comprobamos que habían trasladado todo menos los cepillos de dientes y la pasta, y que casualidad que en esta nueva habitación no habían puesto el Kit de viaje.
Tras reclamar varias veces en recepción conseguimos un Kit para poner lavarnos esa noche.¿que ha ocurrido con nuestros cepillos?, ¿los tiraron a la basura?,
Y toda esta peripecia por habernos dado una habitación triple.
Dear guest,
We are sorry to learn that your experience in our hotel does not has been appreciated, iI'm very sorry.
Hoping for a new opportunity, i offer my most cordial greetings
Luca Trovato
General Manager
