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yayi2605

Hotel con claroscuros!

3,0 de 5 burbujasOpinión escrita 13 de jul de 2024
Puntos posiitivos: Recepción esplendida, recepcionistas amables alguno habla castellano.Detalles para miembros de Accord como upgrade ...
Desayuno correcto pequeña piscina, gym , azotea agradables .

Puntos negativos:
-Exagerada aplicación de política de ahorro tanto en los productos de higiene como desayuno.
Nos encontramos con botes de gel, body Milk prácticamente vacíos el primer dia pedimos q nos rellenaron 2 veces e hicieron caso omiso. Nos carreglsmos con lo q llevábamos.. no queríamos perder más tiempo
También había q solicitar productos del desayuno no había producto y los camareros cd pediamos exprimian los botes hasta la última gota.
Política de ahorro si , totslmente en contrs del dedpilfsrrovpero unos mínimos por favor.
- Camareros desayuno excepto un chico joven, no recogían los platos y eran fríos interactuaban entre si pero no con los clientes...
- Limpieza escasa en la habitación, bolas de polvo y chorros de hidromasaje con restos negros de suciedad.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
3,0 de 5 burbujasCalidad/precio
3,0 de 5 burbujasHabitaciones
3,0 de 5 burbujasUbicación
1,0 de 5 burbujasLimpieza
3,0 de 5 burbujasServicio
4,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mercure Siracusa Prometeo, General Manager en Hotel Mercure Siracusa Prometeo, respondió a esta opinión
Respuesta de 16 de jul de 2024
Estimado/a huésped:

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestra recepción, la amabilidad del personal y las comodidades como la piscina, el gimnasio y la azotea. También agradecemos sus comentarios sobre el desayuno y el esfuerzo de algunos miembros del personal por hablar castellano.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con nuestra política de ahorro en productos de higiene y desayuno. Nos disculpamos por no haber rellenado los botes de gel y body milk a tiempo y por la falta de productos en el desayuno. Sus comentarios son muy valiosos y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio, asegurándonos de que haya productos suficientes y de calidad disponible para nuestros huéspedes.

También sentimos mucho que el servicio en el desayuno no haya estado a la altura de sus expectativas y que la limpieza de su habitación no haya sido adecuada. Nos aseguraremos de revisar estos aspectos con nuestro equipo para evitar que situaciones como estas se repitan en el futuro.

Apreciamos su feedback y esperamos que nos brinde otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,
Maurizio Garofalo
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 1.581 opiniones
Escribió una opinión el 16 de noviembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Hotel moderno y muy agradable ubicado frente a la Neapolis, lo que hace que esté algo alejado de Ortigia aunque se puede ir caminando, alrededor de 1,5 km.
En la zona hay algunos restaurantes y bares para comer o desayunar.

La habitación era muy linda pero algo chica, el baño es cómodo.

Ofrecen TV, caja de seguridad, minibar, escritorio y aire acondicionado.

Atención muy cordial, excelente limpieza y buen wifi.

Hay una piscina y bar en el último piso, y un restaurante en el lobby algo caro. Estacionamiento con cargo.

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a Gustavo B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 12 de noviembre de 2023

Excelente hotel, recepcionistas cordiales y colaboradores con el pasajero.Desayuno muy completo, con una atención impecable de Elena, Salvatore y Giussepe, aplausos para cada uno de ellos. Hotel moderno, limpieza impecable, habitaciones muy confortables

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Monica M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 23 de mayo de 2023 mediante dispositivo móvil

Merecen destacarse la atencion de los recepcionistas y de los asistentes del desayunador. Si bien eran muy jovenes, eran entusiastas, amables y bien dispuestos. Ante una situacion de salud inesperada, se preocuparon por ayudarnos. Son los mejor del hotel (que es muy bueno), sin dudas.

Fecha de la estadía: mayo de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a luisd534
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 17 de noviembre de 2019 mediante dispositivo móvil

No hay palabras para describir el trato recibido, hotel muy bueno, servicio excelente, trato personal muy bueno! Céntrico y muy bien situado! Instalaciones muy buenas y todo en su debido mantenimiento. Sin duda muy recomendable!

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
2  Agradecele a raguesa7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 20 de octubre de 2019

Fecha de la estadía: octubre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero individual y no de Tripadvisor LLC ni de ninguno de sus socios. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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