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Flor

Estancia increíble

Opinión sobre el Boutique Hotel Hugo
5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 23 de feb de 2020
Estuvimos una semana en el hotel y nos sorprendió gratamente.
Personal encantador nos ayudo en todo momento y la habitación muy acogedora, limpia y cómoda.
El hotel muy céntrico puedes ir andando a cualquier sitio y además tienes varios restaurantes y supermercados alrededor.
Recomendable 100%
Fecha de la estadía: febrero de 2020
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
RoccoAltomonte, Proprietario en Boutique Hotel Hugo, respondió a esta opinión
Respuesta de 24 de feb de 2020
Dear Guest,
Thank you for your review and for the words of appreciation!
We are very pleased that you enjoyed your experience in the beautiful Florence and in our Hotel.
We look forward to welcoming you in the future!
Kind regards
Boutique Hotel Hugo
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 151 opiniones
Escribió una opinión el 18 de diciembre de 2019

Primero, reseñar que no se debiera considerar un hotel boutique, no reúne las condiciones.Segundo, tiene un gran inconveniente, ya que se encuentra situado en la segunda planta de un edificio, por lo que tuvimos que subir cargados con las maletas hasta la segunda planta. No había personal para ayudar a subir el equipaje. Nos asignaron la habitación nº7. La habitación era de proporciones minúsculas, incluido un cuarto de baño pequeñísimo, donde no podían estar dos personas a la vez. Las cosas del aseo ubicadas fuera de la habitación. Para mayor incomodidad no tenía armario, tan sólo un paraban para colgar la ropa, aprovechando el frigorífico para apoyar la maleta porque no había otro sitio. Solicité que me hicieran por favor un cambio de habitación, y en recepción me dijeron que no era posible, y que la habitación sí tenía armario, textualmente me dijo que tenía un armario aperto. Me alegaron que no había habitaciones libres. Sin embargo, presencié la entrada de otros clientes a los que se le asignaron habitaciones. No nos hicieron el cambio. A la hora de abonar la estancia se nos aplicó la misma tarifa que al resto de nuestros amigos que le asignaron habitaciones dobles que nada tenían que ver con el cubiculo ridiculo en el que tuvimos que alojarnos. Por lo demás, el personal de limpieza y cafetería amable, la limpieza buena y la situación buena. Lo que se veía enturbiado por las características de una habitación que parecía el cuarto de servicio del hotel.

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
1  Agradecele a Rosa181818
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
RoccoAltomonte, Proprietario en Boutique Hotel Hugo, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de diciembre de 2019

Estimada señora,
lamento que no se haya encontrado bien en nuestro hotel.
Usted estaba en un grupo de 12 personas y aquellos que hicieron la reserva deberían haber leído que el hotel está en el segundo piso de un edificio sin ascensor, porque está bien destacado en todos los sitios web.
En cuanto a la habitación, la que le asignaron tiene la misma decoration y el mismo tamaño que las otras habitaciones dobles, ¡ciertamente era más pequeña que las habitaciones triples donde estaban sus amigos! No creo que una habitación de 16 metros cuadrados sea un cubículo ridículo; de todos modos, si no he cambiado su habitación es porque realmente no tenía otras habitaciones disponibles.
Para el gusto personal, hemos decidido poner armarios abiertos en algunas habitaciones, les puede gustar o no, pero son armarios!
Lamentablemente, no la ayudamos con sus maletas porque llegó antes de la hora de check-in y en ese momento no había personal adecuado; Por otro lado, para no enviarla lejos y hacerla regresar más tarde, inmediatamente la llevamos a las habitaciones a pesar de que fue mucho antes del momento del check-in.
Al recordarle que el nuestro es un hotel boutique de una estrella, agradecemos sus comentarios para que podamos mejorar el servicio ofrecido a nuestros clientes.

Saludos cordiales
Boutique Hotel Hugo

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de diciembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Hotel bonito y limpio. En una segunda planta sin ascensor. Si llevas maletas grandes... Prepárate aunque los chicos del hotel son muy simpáticos y se ofrecen a ayudarte.
Habitación amplia. Tele muy grande con hdmi. Todo muy limpio. El baño perfecto. Agua con presión y muy caliente. El radiador del baño no funcionaba, lo dijimos y lo solucionaron en una mañana. Por poner una pega... El WiFi muy mal, me dieron un segundo con clave y fatal... El resto todo perfecto. El desayuno muy variado y de buena calidad respecto al precio por noche en el cual está incluido.
Recomendable

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
2  Agradecele a lorena2901
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 22 de noviembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Buen estado de las habitaciones, el baño limpio y ducha grande, además todos los días reponen todo para que no te falte nada aunque todo no esté gastado, el desayuno incluido muy variado (frutas, yogures, cereales, bollería, tostadas, embutidos típicos, zumos, té y café a tu elección recién hecho) además si algo se va acabando enseguida reponen. En las habitaciones no hay calefacción pero cuentan con aire acondicionado que permite que pongas la temperatura que tu quieras siendo caliente o frío, en el baño hay calentador de toallas que hace de calefactor, no funcionaba cuando llegamos y se lo comentamos en recepción, la misma tarde estaba solucionado.
Tienen WiFi gratuito, la verdad que la conexión bastante mala... Falla muchísimo y es complicado utilizar Internet con el activado, es algo a mejorar, la tv genial, muy grande y con salidas USB y hdmi para poder ver tus películas o series.
Pese a estar en un segundo sin ascensor el personal muy amable te ayuda con las maletas.
A 5 minutos del centro de la ciudad andando y a unos 10 aprox de la estación de tren, comercios cercanos donde poder comprar cosas para el hotel sino te apetece todos los días comer fuera.

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
1  Agradecele a Diiidii
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 4 de abril de 2019 mediante dispositivo móvil

Viajamos a Italia durante diez días y estuvimos en Florencia 4 noches. Sin dudas este hotel es la mejor elección que hemos hecho. Aunque no tiene escaleras lo compensa con su trato y atenciones del personal. Está bien ubicado y te ayudan en todo lo necesario. Buenas camas. Limpieza exhaustiva y un baño magnífico.

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradecele a LopezFuentesONTOUR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 2 de enero de 2019 mediante dispositivo móvil

El hotel es maravilloso, pequeño y acogedor. Pese a estar en un segundo piso sin ascensor, el personal se ofreció a subirnos las maletas. El personal es encantador e intentaron hacernos la estancia lo más cómoda posible. La habitación era muy amplia, limpia, bien decorada y muy nueva. El baño esta muy nuevo también. El desayuno, pese a no tener mucha variedad, era de gran calidad y estaba todo muy bueno. Habia wifi gratuito que funcionaba bastante bien.
En cuanto a la situación, el hotel estaba en muy buen sitio: a 3 minutos andando de la Galeria de la Academia y a unos 10 minutos de la Catedral y solo había que recorrer una avenida recta para llegar.

Sin duda fue un acierto pleno y si volvemos a Florencia nos hospedaremos de nuevo aquí.

Fecha de la estadía: diciembre de 2018
Tipo de viaje: Viajó en pareja
2  Agradecele a 940h_ctorl
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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