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Descripción general
Apartamento/departamento -
1 dormitorio, 1 baño, duermen 4
Lieja, Provincia de Lieja, Las Ardenas, Valonia

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Malo - basado en 3 opiniones
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Luc_lies
Turnhout, Bélgica
Crítico de nivel 3
23 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Escribió una opinión el 9 de agosto de 2018 para una estancia en agosto de 2018
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Respuesta de la dirección
10 ago 2018
Hello we are happy to see you had a good stay with us. Concerning the heat we do not have air conditioning but we do have fans on request and availability. We hope to see you back another time. Best regards. The Smartflats Team.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Pierre R
Chonburi, Chon Buri, Thailand
Crítico de nivel 3
15 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
Escribió una opinión el 15 de mayo de 2017 para una estancia en abril de 2017
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Respuesta de la dirección
19 may 2017
Cher Mr Reuter,

Smartflats essaie chaque jour de faire le maximum pour satisfaire ses clients et assurer une assistance en cas de besoin. Ce pourquoi nous sommes joignables 24/7.

Je suis désolée du problème rencontré lors de votre séjour ayant impacté votre expérience néanmoins est-ce que la faute nous incombe?
En effet, lorsque vos codes personnels ont été testés par vous-même en assistance téléphonique avec notre collaboratrice Anna, ceux-ci fonctionnaient. Par ailleurs, notre système d'accès est indépendant et ne peut souffrir d'aucune interférence. Il ne peut pas ne pas fonctionner et ensuite fonctionner de lui même quelques heures plus tard.

Lors de votre séjour, plus de 30 personnes ont séjourné dans la résidence en même temps que vous et personne n'a eu de problème d'accès.
Enfin il nous aurait été difficile de vous assister lors de votre problème car vous ne nous avez informé de ce dernier que le lendemain.

En réponse à votre mail envoyé à nos équipes: "Je ne suis pas gaga au point de croire une connerie pareille":
Notre système d'accès est prévu pour se bloquer pendant quelques minutes si plusieurs mauvais codes sont introduits successivement. Il s'agit d'une mesure de sécurité et je vous invite à croire qu'il ne s'agit pas d'une connerie.

J'en profite également pour vous faire part de notre intransigeance totale quant aux personnes qui se permettent d'insulter notre personnel, notamment en les traitant de "grosse connasse". Aucune mauvaise expérience ne justifie un tel irrespect.

Face à votre mauvaise foi et votre manque d'éducation flagrant, sachez que nous ne prendrons plus la peine de répondre à vos messages.

Je vous souhaite une bonne continuation.


Tatiane, Responsable Qualité Smartflats
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Lieja

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louis838
Aviñón, Francia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 26 de diciembre de 2016 para una estancia en diciembre de 2016
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2 huéspedes
Adultos2
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