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44 - 49 de 418 opiniones
Opinión escrita 16 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Un hotel donde no falta de nada, y donde el trato de los empleados en maravilloso, te hacen sentir como en casa, incluso se ofrecieron a guardarnos las maletas después de nuestra hora de salida para que pudiésemos disfrutar de la ciudad unas cuantas horas más.
Cerca del impresionante balneario, y de todo El Centro de la ciudad. Muy recomendable.

Estadía: octubre de 2017, viajó con amigos
Agradecele a Maria Jose I
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GESTORA HOTELER... C, Director General en Hotel & Aparthotel SERHS Cosmos Andorra, respondió a esta opiniónRespuesta de 13 de febrero de 2018

Estimada María José

Muchas gracias por sus comentarios y estancia. Saludos

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Opinión escrita 10 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

No nos dimos la vuelta de milagro al abrir la puerta del apartamento. Todo viejo, sofás, mesas, camas, cocina, cuartos de baños, la paredes sucias, la bañera con quemaduras de cigarro, las camas de muelles, un solo enchufe en la habitación, sin televisión en la habitación. De los peores hoteles que he estado en mi vida.

Estadía: octubre de 2017, viajó con la familia
Agradecele a Francisco R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 9 de octubre de 2017

Estuve este fin de semana con mi mujer y mi hijo, y en el momento que abrimos la puerta del apartamento....todo viejísimo, paredes con manchas, cables y enchufes sueltos, colchones malísimos y viejos (muelles). La cocina daba pena de verdad. Había estado alguna vez antes en habitaciones y eran normales sin más, pero el apartamento fue lamentable. NADA RECOMENDABLE.

  • Estadía: octubre de 2017, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
2  Agradecele a Gonzalo R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GESTORA HOTELER... C, Director General en Hotel & Aparthotel SERHS Cosmos Andorra, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 de enero de 2018

Estimado Gonzalo

Lamentamos su mala impresión sobre nuestras instalaciones. Comentarles que actualmente estamos en proceso de renovación de nuestro Hotel, esperamos sean de su agrado en el futuro.

Saludos

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Opinión escrita 19 de septiembre de 2017

Estuvimos a principios de septiembre, el hotel es mas bien justo. Nosotros estuvimos en dos apartamentos y a parte de que eran camas individuales, estaban un poco mal. En uno de ellos había una estantería rota, en el otro ni siquiera había dicha estantería. Tenían ambos cocina pero se tenia que contratar a parte. Pero a parte que cada vez que nos limpiaban el apartamento dejaban la luz de la cocina encendida, en uno de los apartamentos el desagüe de la cocina se pasaba el día haciendo ruido, y eso que no lo usamos ni un solo dia. El tema de la comida, nosotros justo pillamos unos días que habían grupos grandes, en nuestro caso solo teníamos la cena y el desayuno. Ambos eran justos en cuanto a variedad de comida. Para mi gusto tendrían que reorganizar los grupos en otro sitio o hacer una sala mas grande ya que queda pequeño. En cuanto a la cena me decepciono que cuando reserve no me dijeron que la bebida iba a parte, si que es verdad que es así en muchos bufets, pero a mi el hotel en ningún momento me aviso, tuve que preguntarlo a la hora de la cena. La piscina esta muy bien, el único inconveniente es que te lo pintan que esta a la vuelta de la esquina y no es así, tienes que andar un pelin, y las indicaciones que nos dieron a nosotros no fueron muy buenas. Tambièn tengo que decir que el apartamento es bastante amplio eso si la organización no esta muy bien hecha. En conclusión si vuelvo a Andorra no volveré a este Hotel.

  • Estadía: septiembre de 2017, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Tinastella12
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SERHSHotels, Director de Relaciones con Clientes en Hotel & Aparthotel SERHS Cosmos Andorra, respondió a esta opiniónRespuesta de 26 de septiembre de 2017

Muchas gracias por su amable opinión, tomamos nota de sus comentarios para nuestra mejora. Somos conscientes que el descanso y el servicio a nuestros huéspedes es primordial.

En este sentido, informarle que a partir de enero dispondremos de nuevas habitaciones y apartamentos totalmente reformados.

En cuanto a las bebidas, informarle que en el momento de realizar la reserva en nuestra web, en las condiciones, sí se especifica que las bebidas no están incluidas. Estas condiciones aparecen detalladas también en el email de confirmación de la reserva.

Del mismo modo, especificamos la distancia del hotel a la piscina, que es de 600m.

Cordialmente,

Laura | Guest Relations Department

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Opinión escrita 11 de septiembre de 2017

  • Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje
Esta es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
SERHSHotels, Director de Relaciones con Clientes en Hotel & Aparthotel SERHS Cosmos Andorra, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de septiembre de 2017

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección de esta propiedad, no de TripAdvisor LLC o de sus socios.
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