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3 - 8 de 2.476 opiniones
Opinión escrita 9 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

Hotel gigante, despersonalizado y de paso de numerosas tripulaciones de avión. Afortunadamente ha sido reformado recientemente y ha mejorado muchísimo.
En el baño no facilitan mas que gel y champu. Desayuno variado, para gusto ingles y demás europeo.
Cama cómoda. Las habitaciones executive no tienen moqueta, el resto si.
No me gusta que las ventanas no se puedan abrir para ventilar la habitación, pero a pesar de eso huele bien.
En la recepción el personal es muy amable.

Estadía: enero de 2017, viajó por negocios
Agradecele a Rosa P
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IHGService, Guest Relations Manager en Holiday Inn London-Heathrow M4, Jct. 4, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 de enero de 2017

Estimada Rosa P,

Gracias por tomarse el tiempo para escribir de su reciente estancia en nuestro hotel. Me alegra saber que hemos sido capaces de cumplir con sus expectativas y nos dio la oportunidad de servirle. Su opinión es muy importante para nosotros y le agradecemos por ayudarnos a mejorar los servicios que ofrecemos. Espero que usted continúe patrocinio nuestras marcas para sus necesidades de viajes futuros.

Cordialmente,

Nancy F.
Case Manager
IHGService

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Opinión escrita 30 de octubre de 2016 mediante dispositivo móvil

En casi todos los holiday inn que he estado han sido modernos y bien ubicados, con habitaciones amplias y comodas son embargo este en particular es feo, el baño tenia un terrible olor que se regaba por toda la habitacion y eso lo hizo muy incomodo. Debo de decir que el personal es super amable y servicial como en todos los holiday. Este hotel merece una buena remodelacion.

Estadía: octubre de 2016, viajó por negocios
Agradecele a 123porCris
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IHGService, Guest Relations Manager en Holiday Inn London-Heathrow M4, Jct. 4, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de noviembre de 2016

Estimado 123porCris,

Gracias por tomarse el tiempo para escribirnos sus comentarios. Siento mucho saber los inconvenientes que experimento durante su estancia debido el inconveniente que tenía con el mal olor en la habitación y servicio al cliente que recibió no cumplieo con sus expectativas. Ciertamente no es ésta la experiencia que queremos para ninguno de nuestros huéspedes. Le he enviado un mensaje privado para dar seguimiento a su experiencia.

Cordialmente,


Nancy F
Case Manager
IHGService

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Opinión escrita 31 de mayo de 2016 mediante dispositivo móvil

Habitaciones amplias y bien iluminadas. Lo último malo es su tienda de souvenirs y snacks, cierra temprano y en los pisos no hay máquina de refrescos y snacks. Por todo lo demás está muy recomendable

Estadía: mayo de 2016, viajó con amigos
Agradecele a Pepush O
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Fiona M, Guest Relations Manager en Holiday Inn London-Heathrow M4, Jct. 4, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 de junio de 2016
Traductor de Google

It was great to know that you liked your bedroom, thank you so much for writing a review.

We do have a vending machine on our 5th floor with drinks and snacks and I am so sorry you were not aware of this. Our Room Service also offers a 24 hours service.

When you are next in the UK we do hope you will come back to stay with us.

Thank you again.

Kind regards

Fiona Mackenzie Andrew
Guest Relations

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Opinión escrita 2 de marzo de 2016 mediante dispositivo móvil

Muy cerca del aeropuerto,ofrece transportación diaria a la zona de Kensigton,tiene diferentes restaurantes con muy buena comida y room service 24 horas. La atención del staff muy buena,solo falla un poco la limpieza en las habitaciones. Buen hotel en general.

Estadía: marzo de 2016, viajó por negocios
Agradecele a Paola R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fiona M, Guest Relations Manager en Holiday Inn London-Heathrow M4, Jct. 4, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 de marzo de 2016
Traductor de Google

Thank you very much for your review.

We are so pleased that you found the team to be very good and enjoyed the dining choices.

We do have a shopper bus service to Kensington and Hounslow which is a dedicated service for our crew members.

I will certainly pass on your comments with regards to cleanliness, I know our Housekeeping Team will take this on board and ensure they do not let standards slip going forward, our apologies for this.

Thank you again.

Kind regards

Fiona Mackenzie Andrew
Guest Relations

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Opinión escrita 5 de marzo de 2015

me hospedé por temas de trabajo 3 noches. una maravilla. las habitaciones geniales. el servicio genial. cerca del aeropuerto.
me perdió la maleta la linea aérea. y en el hotel encontré una tienda con todo lo necesario para pasar dos dias sin maleta. solo por eso, ese hotel me salvó el viaje.
y el personal siempre pendiente de ayudarme y contactar con la linea aérea

Consejo sobre las habitaciones: tienda para necesidades si se pierde la maleta
  • Estadía: septiembre de 2014, viajó por negocios
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a Luis O
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Fiona M, Guest Relations Manager en Holiday Inn London-Heathrow M4, Jct. 4, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 de marzo de 2015
Traductor de Google

Thank you very much for your review.

It was good to learn that the team helped you with your missing suitcase and that you liked the service and your bedroom.

I do hope that we can welcome you back to our hotel in the near future, thank you so much for your wonderful review.

Kind regards

Fiona Mackenzie Andrew
Guest Relations

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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