Estimado huésped,

En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.

Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel ha resultado satisfactoria. Como ha podido comprobar, nuestras instalaciones son muy confortables y limpias. Lamentamos, sin embargo, que algunos aspectos de su experiencia no hayan cumplido con sus expectativas.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo.


Rafael J. Jiménez, Director General Barcelo Cabo de Gata

Estimado huésped,

En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.

En relación con sus comentario respecto la limpieza de la piscina, nos gustaría comentarle que nuestro personal realiza una limpieza "diaria" así como un control de los valores del agua para garantizar unas condiciones óptimas de higiene para el confort de los bañistas.

Aunque no parece que su opinión coincida bastante con la respuesta habitual que recibimos, para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse al equipo de dirección para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle para que disfrute plenamente de sus vacaciones entre nosotros.

Es bueno saber que ha disfrutado de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs, que con su profesionalidad se esfuerzan por ofrecer siempre una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo.

Lamentamos que su experiencia en nuestras instalaciones no haya cubierto sus expectativas. Ojalá en el futuro tengamos una nueva oportunidad en mejores condiciones.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.

Un cordial saludo.


Rafael J. Jiménez, Director General Barcelo Cabo de Gata