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Reservamos las habitaciones con casi un mes de anticipación con 6 amigos, especificándole las necesidades que teníamos (dos habitaciones dobles para la primera noche y una más triple para la segunda) y preguntando si no había problema en los horarios en los que íbamos a ingresar. Al llegar a la dirección que nos habían dado, cansados después de 6 horas de viaje, no había NADIE en el hotel y luego de diez minutos tocando el timbre, una generosa señora que pasaba por la puerta, nos dice que intentemos llamando a los números (larga distancia) que había en la puerta. Luego de unos minutos se hizo presente el señor Roberto, diciendo que en realidad nos iba a mandar a una “NUEVA SEDE” del hotel ubicada a dos cuadras, expresando que eran mejores, más nuevas y cómodas. Nosotros, que ya estábamos listos para subir al hotel que nos habían dicho con los bolsos en la puerta, tuvimos que volver a cargar todo en el auto y seguirlo hasta el otro hotel. Al llegar se vislumbraba claramente que no estaba terminado el supuesto “nuevo hotel”, pero nunca pensamos que nos iban a despertar los obreros a las 8 de la mañana del día siguiente con la música a todo lo que daba y los sonidos propios de un lugar que estaba en CONSTRUCCIÓN. Además de esto, las habitaciones que habíamos pedido NADA tenían que ver con las que nos dieron ni con las que se veían en las fotos. No tenía barra para desayunar, ni heladera, ni microondas, ni pileta para lavar, comodidades por las que habíamos elegido ese hotel en primer lugar. Además de eso, las “nuevas” habitaciones eran bastante más chicas, estaban sucias del polvillo de la obra, las toallas y la bolsa del tacho de basura estaban sucias con sangre, el inodoro estaba tapado, el aire acondicionado de una de las habitaciones no funcionaba y demostrando que el lugar no debería estar siquiera HABILITADO, la escalera para subir a las habitaciones NI SIQUIERA tenía baranda, por lo que era bastante peligrosa (hay fotos como prueba). Al despertarnos esa mañana con los ruidos, pudimos comprobar que los obreros estaban trabajando en las habitaciones de planta baja en la que se encontraban escaleras, tachos de pintura y los mismos obreros haciendo su trabajo. Como si fuera poco, cuando le recordamos que al día siguiente venían otros amigos al hotel, no lo recordaba y no tenía las habitaciones disponibles puesto que las triples ya las había ocupado con otra gente. Lo único positivo del lugar fue que al momento de reclamar (después de discutir una hora sobre las condiciones que no se cumplieron, ya que el señor Roberto seguía afirmando que él no había incumplido nada) nos devolvió la plata.
(Ese segundo día, donde tres de nosotros tuvieron que quedarse ahí porque no tenían otro lugar, casualmente, se quedaron sin agua caliente y nunca aparecieron unas zapatillas que lamentablemente olvidé en ese bendito lugar)
Fecha de la estadía: enero de 2017
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
RRAPARTHOTEL, Propietario en RR Apart Hotel Coronel Suarez, respondió a esta opinión
Respuesta de 17 de mar de 2017
Como propietario de este hotel quisiera simplemente manifestar que se trabajo un año completo en realizar con mucho esfuerzo este anexo para poder cumplir con la demanda que esta teniendo el Apart,los cuartos que se les entrego estaban totalmente terminado en un primer piso.Cuentan con televisores Smart tv,servicio gratuito de netflix,10 megas de wi fi , calefacción central ,aire acondicionado,instalaciones nuevas a estrenar, baños nuevos, somier sabanas,colchas, etc. , servicio de bufete con desayuno,en la cocina hay heladera con frizzer a disposición del huésped,cuando se hospedaron, al ingresar demostraron estar conformes y no realizaron ningún reclamo, quedamos en comunicación por cualquier inquietud,respecto a el malestar que manifiestan por un pintor que estaba trabajando en planta baja, por error ya que estaba previsto que el sábado tenia descanso,inmediatamente se le pidió que deje de trabajar,al día siguiente en horario ya de la tarde me manifiestan estar desconformes (para lo cual se les devolvió el dinero en su totalidad),creo que por mi lado me quedo tranquilo que no procedí mal y espero contar con clientes conformes a futuro,para eso se invierte y se trabaja. Y como reflexión final para todos mis clientes, yo quiero un hotel que todo el mundo disfrute y salga totalmente conforme, nadie trabaja para perder y yo en este caso devolví el dinero porque considere que bien valía la pena dejarlos conformes,si no fue así mil disculpas.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
la habitación era tal cual se ve por internet, daba a la av principal y no se escucho ningun ruido, el que conoce cnel suarez puede saber que es muy tranquila la zona...el servicio de mucama fue excelente, la atencion excelente, el lugar super cómodo y muy recomendable. quede muy contenta, volveria a elegir RR para pasar unos dias visitando a la familia.
Consejo sobre habitaciones: cualquier habitacion que eligan va a estar bien
Fecha de la estadía: diciembre de 2016
Tipo de viaje: Viajó con familia
Calidad del descanso
Limpieza
Servicio
Preguntá a vane85balladares sobre RR Apart Hotel Coronel Suarez
Agradecele a vane85balladares
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Reservé dos habitaciones por teléfono y cuando fuimos había una sola. El conserje me quería hacer quedar con la otra persona con la que había viajado, pero este era un cliente, no podía hacer eso. Así que le dejé la habitación y me fuí a otro hotel a una cuadra. El Hotel no era gran cosa, pero parecía bien, como en las fotos.
Fecha de la estadía: junio de 2016
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Habitaciones
Servicio
Preguntá a Sebastián C sobre RR Apart Hotel Coronel Suarez
3 Agradecele a Sebastián C
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En marzo aboné LA TOTALIDAD de una habitación por casamiento de mi hno. Llegué al hotel con mi amiga pero me dejó fuera del mismo. Me quedé sin habitación y me daba como opción ir a su departamento (?), tuvimos que ir a otro hotel donde por casualidad quedaba una habitación disponible. Le indicamos que salia mas caro, y no se hizo cargo de abonarnos la diferencia que tuvimos que pagar por eso. Siendo que fue error de él dejarnos afuera del hotel. DARNOS SU DPTO NO ES UNA SOLUCION
Fecha de la estadía: junio de 2016
Tipo de viaje: Viajó con familia
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Preguntá a lulu_2305 sobre RR Apart Hotel Coronel Suarez
1 Agradecele a lulu_2305
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RRAPARTHOTEL, Propietario en RR Apart Hotel Coronel Suarez, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de junio de 2016
Gracias por su comentario que me permite dirigirme a mis clientes y poder explicar la situación que se presento....todo lo que indica este pasajero es cierto,para poder incorporar una reserva posterior a esta,y tomando en cuenta que se trataba de familiares directo a gente que venia al mismo casamiento,se modifico en el sistema la distribución de piezas y en el ese cambio se dio la baja a esta reserva en forma involuntaria. Al presentarse estos huéspedes lo primero que se intento es darle una solución ofreciendo un departamento que se alquila como alquiler temporario totalmente amoblado y moderno. esta opción quedo a su disposición y a nuestro criterio mejoraba la reserva ya que a pesar que el valor del alquiler es mayor,no se tuvo en cuenta por el error que involuntariamente se cometió. luego el cliente eligió otra opción y se le devolvió el dinero que había abonado y se pago la diferencia que pidió al padre del pasajero previa charla informativa de lo sucedido.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
La reserva la hicimos telefònicamente sin hacer depòsito. Todo estuvo muy bien. La atenciòn del personal es agradable, la habitaciòn còmoda y el ambiente agradable, como asi tambièn la limpieza muy buena.
Fecha de la estadía: diciembre de 2015
Preguntá a claudia c sobre RR Apart Hotel Coronel Suarez
1 Agradecele a claudia c
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Muy buena atencion, los dueños son muy tentos, llamas y te guardan la reserva, aconsejo hacerla con anticipacion, el lugar es muy bueno, bien hubicado, sin problemas, a pocas cuadras del centro mismo. Exclente.
Consejo sobre habitaciones: Las habitaciones del primer pisos son ideales
Fecha de la estadía: enero de 2016
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Calidad del descanso
Limpieza
Servicio
Preguntá a gabrielrodas sobre RR Apart Hotel Coronel Suarez
1 Agradecele a gabrielrodas
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