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“Vistas espectaculares”

Opinión sobre el Satinwood Villa

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Muy bueno
10 opiniones
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Descripción general
Villa vacacional -
3 dormitorios, 3 baños, duermen 10
Coral Bay, St. John, Islas Vírgenes de los Estados Unidos 

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 10 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Español primero
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Lo más reciente en español
Español primero
Monya B
Atlanta, Georgia
Crítico de nivel 3
16 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 18 de noviembre de 2014 para una estancia en noviembre de 2014
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más te gustó: the location and views
Lo que menos te gustó: No internet, because we had planned to listen to Pandora
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Escapadas con amigos Viajeros mayores
Familias con niños pequeños Grupos numerosos
  • ¿Se correspondía el establecimiento con lo anunciado?
  • ¿Recomendarías la ubicación de este establecimiento?
  • ¿Creés que la relación precio/calidad fue buena?
  • ¿Había acceso a Internet/Wi-Fi desde el establecimiento?
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John S
Overland Park, Kansas
1 opinión
Escribió una opinión el 12 de mayo de 2014 para una estancia en mayo de 2014
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más te gustó: The views, privacy, atmosphere, peace & quiet
Lo que menos te gustó: condition of bar stools, distance from Cruz Bay
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
Su edad 50-64
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Escapadas con amigos Viajeros mayores
Familias con niños pequeños
  • ¿Se correspondía el establecimiento con lo anunciado?
  • ¿Recomendarías la ubicación de este establecimiento?
  • ¿Creés que la relación precio/calidad fue buena?
  • ¿Había acceso a Internet/Wi-Fi desde el establecimiento?
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Marlene B
Acton, Massachusetts
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Escribió una opinión el 31 de enero de 2014 para una estancia en enero de 2014
5
personas encontraron esta opinión útil.
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Grupo de viaje: Familiares
Su edad 50-64
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Jmarshall...
West Palm Beach, Florida
Crítico de nivel 6
184 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 136 votos útiles
Escribió una opinión el 26 de diciembre de 2013 para una estancia en diciembre de 2013
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Relación calidad-precio Habitaciones
Ubicación Limpieza
Servicio
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Jim52911
Chicago
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 24 de noviembre de 2013 para una estancia en junio de 2013
1
persona encontraron esta opinión útil.
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que menos te gustó: Found droppings in our bedroom after first night
Grupo de viaje: Young Children
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Respuesta de la dirección
23 nov 2013
When Jim52911 and family arrived at Satinwood he first asked about how to use the air conditioning. Our guest greeter advised that there was not air conditioning at this property as it was an 'eco friendly' home as advertised. During their very short stay, we did not receive any calls to report any of the problems listed in this review. The only contact that we had was one telephone call informing us that they were leaving to stay at the Westin Hotel here on St. John because they found 'animal droppings' in the bedroom. We immediately went to the property to check on the reported condition but found no evidence of any 'animal droppings' in the home. We also had the property exterminator go to the house within hours of the guest departure and he also reported that no animal droppings were found in the home. Additionally, as we do with all guest departures, the property was thoroughly inspected for damages, missing items, functioning amenities, etc. and there were no negative issues reported following their departure. We tried to contact these guests at the Westin on several occasions but did not connect.

As a professional property management company specializing in vacation rentals here on St. John, we urge all of our guests to communicate with us during their stay to report any problems they may encounter. We even go to the extent of calling our guests the day following their arrival to make sure that everything is alright and that the property meets their expectations. Furthermore, we have staff personnel available 24/7 to receive guest service requests and to respond immediately if required or requested.

We feel that we were not given a fair opportunity to address these guests concerns before they left the home. In all cases where a guest has legitimate issues or concerns related to their rental property we will do all things necessary to resolve the problem - even to the extent of moving them to a different, more suitable property if available. It is unfortunate that we were not given the opportunity to address the concerns of Jim52911 at the time of their visit as I am sure that we could have resolved their concerns at that time and made their vacation everything they had hoped for.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2 huéspedes
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