El hotel queda en una colina a unos km de Napoles, tiene una vista hermosa de la bahia, el volcan Vesubio, y es desde alli se llega mas rapido a Costa Amalfitana. El servicio es muy bueno, tiene una pileta inmensa con vista al mar. Abril 2013
Gracias por las palabras bonitas. Nos alegramos de que hayáis pasado unas agradables vacaciones. Esperamos que vuelvas y te quedas en nuestro hotel otra vez. Hasta luego.
El hotel es muy lindo, tiene una piscina re grande, y las habitaciones con balcón y hermosa vista al atardecer. Yo recomiendo visitarlo en verano para hacer uso de las instalaciones! Una buena opción....inolvidable!
Estimada Señora,
Muchas gracias por su opinión .
Nos es grato escuchar su aprecio por el Hotel.
Muy agradecidos por su atención esperamos de ver usted de nuevo en el Grand Hotel Moon Valley
Atentamente
Sr. L. Dell'Amura
Estuvimos a mediados de Julio. La impresión general queda resumida en el título. Efectivamente no es un 4 estrellas como los que acostumbramos en España, pero cualquiera que haya viajado un poco sabe que los hoteles en España, como los zapatos, suelen tener "un número menos" que los de fuera. Lo que nos ofrecieron por el precio que pagamos fue más que satisfactorio. La situación, aun no estando en Sorrento, no es mala. Nosotros estuvimos 4 días sin coche y 3 con coche, en una fórmula aconsejable para el plan de visitas a uno y otro lado de la costa. El inconveniente, no achacable al hotel, es que el último tren desde Sorrento sale a las 21:47, con lo cual si no tienes coche te ves obligado a cenar en el hotel (no hay prácticamente nada alrededor) a menos que estés dispuesto a pagar 45€ por un taxi de vuelta. Afortunadamente, y aunque el desayuno es mejorable (especialmente los zumos), la cocina es bastante decente, con unas realizaciones de pasta, pizza y pescado sabrosas y bien presentadas, y la terraza junto a la piscina es una auténtica delicia. Podemos decir además que lo que no depende del precio, como la amabilidad del personal, es excelente. ¡Ah!, y no nos cobraron nada ni por la WiFi ni por el parking.
estuvimos en agosto en este hotel, queda en la ruta de acceso a sorrento, en un lugar no muy lindo, es decir no hay nada interesante cerca,la estacion de tren a 400 mts pero eso uno ya lo sabe cuando lo contrata.el estacionamiento (no hay otro lugar para dejar el auto) te lo cobran 10 euros. eso tambien uno lo sabe asi que no hay sorpresas. tiene wi fii de pago, pero cuando lo pedi no me lo cobraron, y funciono bien. las habitaciones con vista al vesubio, correctas, un lobby bueno con una zona de pileta muy buena. el desayuno correcto y el personal de primera. en contra, el area de picina, lo cierran a las 7 de la tarde, un poco temprano para los que llegamos de un paseo por la costa o de capri. sobre todo si es verano.
Estimado cliente,
Le agradecemos sus comentarios. Conocer la opinion de nuestros huespedes es muy importante para nosotros.
Nos da lastima saber que nos describe como un hotel “ suficiente”, a pesar de haber apreciado nuestros servicios y nuestras facilitaciones.
Nosotros no escondemos nuestra ubicacion. Estamos situados a casi 10 km del centro de Sorrento y a 2 km de Vico Equense. Con facilidad se puede, sea con el coche sea con los medios de trsporte publico, llegar a las dos ciudades turisticas.
Muchos clientes nos eligen justamente por esta razon.
Referente a los gastos para el aparcamiento del coche y el uso de internet, se indica claramente en las diferentes paginas web que esos gastos son adicionales. Ademas, para evitar problemas, solemos informar nuestros clientes una vez mas a la hora del check in.
Finalmente, nuestra piscina esta abierta desde las 9 de la manana a las 19 de la tarde. Le puedo garantizar que es mucho! Ademas, le hago notar que el area de la piscina necesita limpieza y cuidado diario, sobre todo cuando hay clientes!
Un saludo cordial
En plena luna de miel tuve mi mayor pesadilla, estar 4 dias en este hotel. No entiendo como hay gente que pone que el hotel es un sueño. El hotel Grand Hotel Moon Valley es una castaña. Situado en una carretera llena de curvas y sin arcen. No tienes opción de aparcar en lado ninguno, por esto el hotel de cobra 10eu al día por el aparcamiento. No tiene servicio wifi gratuito, si quieres te cobran otros 5 euros por hora para acceder al servicio. El desayuno es igual todos los días y muy sencillo. La habitación es pequeña y más bien de un hotel 3 estrellas como mucho. Me quedé en una doble superior y la clasifican así porque tiene vistas al mar pero con la diferencia de no conseguir dormir por el ruido de la carretera que está en frente. Pase 4 días allí y me sentí estafada primero por la categoria del hotel que no es ni de cerca un 4 estrellas y otra por los servicios que te cobran sin avisar con antelación.
Stimado cliente,
muchas gracias por sus comentarios. Conocer las opiniones de nuestros huespedes es muy importante para nosotros. Siempre nos esperamos juicios y comentarios negativos pero, si queremos mejorar, tenemos que acceptar tambien la quejas y las criticas.
En el caso concreto de sus comentarios, sin embargo, sus criticas son inacceptables y es por ese motivo que le voy a contestar punto por punto.
La entrada del Hotel esta situada en un rectilinio de la Carrettera del Estado que una Napoles con la costa de Sorrento.
En nuestra pagina web se informa y se aclara que LA CONECCION INTERNET Y EL PARKING NO SON GRATUITOS, SINO SE CONSIDERAN SERVICIOS EXTRAS. La misma informacion se encuentra en todos los potales web con los que trabajamos.
Usted ha reservado una habitacion superior con vista a la playa aprovechando de una tarifa promocional de 55 euros por noche desayuno incluido para dos personas. De ese precio hay que descontar la comision que cobran los portales web para las serervas. La habitacion mide aprox unos 20 metros cuadros y tiene un balcon privado equipado con una mesa para exterior y dos sillas con vista a la playa y a al maginifico golfo de Napoles y el Vesuvio. Le recuendo que usted reservo una habitacion de hotel y no un apartamento!
Ha pagado para un hotel 1 estrella! Segun usted somos un 3 estrellas. En cualquier caso usted ha tenido solamente ventajas!
Usted sabia perfectamente que el parking NO ERA GRATUITO ya que se lo hemos recordado, de manera educada y profesional, a su llegada al hotel al check in.
En su jucio ested aferma que no se puede aparcar en la calle por lo cual, implicitamente, usted esta admitiendo que SI aprovecho del aparcamiento del Hotel. Entonces, podria ser usted tan amable y ensenarme la factura o el pago del parking durante su estancia???. Usted no puede ya que no le cobramos nada para este servicio!
El coste minimo de la coneccion a internet es de 5 euros. Seguramente le habran dicho que con 10 eros usted hubiera podido tener 24 horas de coneccion para disfrutar de ellas a su gusto durante la estancia.
Creo que nunca nadie le haya dicho que su reserva era all inclusive!
En todos los hoteles del mundo, el desayuno puede ser mas o menos variado pero su contenido basico es el mismo todos los dias. Es el cliente que tiene que variar eligiendo cosas diferentes cada dia. Si usted ha elegido siempre las mismas cosas, es un problema suyo y no del hotel. Nuestro desayuno es muy variado y esta compueso por lo siguiente: diferentes tipos de postres y dulces caseros ( todos recien hechos por nuestro pastelero), marmelaa, cereales, pan, mantequilla, fruta, leche, cafe, the, huevos, bacon, wurstel etc etc.
El turista leal sabe que cada sitio tiene sus peculiaridades y le puedo asegurar que la Costa de Sorrento no es famosa por el asencia de ruido! Sino todo lo contrario! A pesar de eso el hotel Moon Valley esta situado en una valle ( le dice algo la palabra ingles valley ??????) y eso hace que sea uno de los hoteles mas tranquilos y silenciosos de la Costiera de Sorrento.
Vuelvo a repetir que todos los servicios extras se los hemos notificado con tiempo y usted ha disfrutado de ellos ( parking) sin pagar un solo duro!
Por costumbre intento buscar lo bueno en cada cosa. En su caso me reputo afortunado en haber recibido esos comentarios sobre el hotel por parte de usted. Usted estaba en luna de Miel, por lo cua,l supongo, sus atenciones en aquellos dias se concentraban sobre otras cosas...... si no solo dios sabe cuantos defectos mas hubiera encontrado en nuestro hotel!
Mi profesionalidad y mi religion me hacen esperar volverla a ver lo antes posible en nuestro hotel para que un milagro le haga cambiar de idea!
Un saludo cordial.
