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Loreto C

Falta de mantenimiento

3,0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 de dic de 2024
Solicité desde Chile algo especial por que íbamos de Luna de Miel, no hubo nada especial en la habitación y el personal del frontdesk me contestó que estaban muy ocupados por muchos pasajeros y al hablar con la housekeeping me señaló no haber sido informada, por otra parte las cortinas de la habitación tenían hongos, cosa que informe al personal, también me señalaron que no había stock de cortinas, la solución fue cambiarnos de habitación ya que muy amable trataron de darnos una solución y nos ofrecieron 2 tragos gratis, dejando lo negativo de lado, el desayuno es muy variado y el personal muy amable
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
3,0 de 5 burbujasCalidad/precio
3,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
3,0 de 5 burbujasLimpieza
3,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Owner en Doubletree By Hilton Hotel Cariari San Jose - Costa Rica, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 de ene de 2025
Estimade 964loretoc

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas en una ocasión tan especial como su luna de miel. Estamos revisando lo sucedido con nuestro equipo para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.

Nos alegra que haya disfrutado del desayuno y la amabilidad de nuestro personal. Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente y ofrecerles una experiencia memorable.

Atentamente,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 1.932 opiniones
Escribió una opinión el 12 de septiembre de 2024

Hotel con buenas habitaciones. El servicio y el personal muy atentos. La situación entre el aeropuerto y la ciudad no estaba mal si contabas con coche o taxi. Precisamos una zona para reunirnos y nos la facilitaron sin ningún problema. El restaurante también estuvo bastante bien la carta y la presentación de los platos.
El cambio de US$ a Colones era bueno, aunque estaban limitados por la cantidad disponible. Había buenos y variados restaurantes (Carnes, chino, etc.) junto al hotel, en una zona comercial, con vinacoteca, alguna tienda.

Fecha de la estadía: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a OnAir32699821734
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Owner en Doubletree By Hilton Hotel Cariari San Jose - Costa Rica, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de enero de 2025

Estimade OnAir32699821734

Estimado/a [Nombre del huésped],

Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su experiencia en el DoubleTree by Hilton Cariari. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones, así como del servicio atento de nuestro personal.

Estamos encantados de que nuestra ubicación entre el aeropuerto y la ciudad haya sido conveniente para su estadía y que la zona para reuniones haya cumplido con sus expectativas. Además, nos complace saber que disfrutó de la carta y presentación de los platos en nuestro restaurante.

Agradecemos también sus observaciones sobre el servicio de cambio de divisas y la variedad de opciones gastronómicas cerca del hotel, las cuales enriquecen la experiencia de nuestros huéspedes.

Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente muy pronto.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de septiembre de 2024

Double Tree by Hilton Cariari siempre un lugar acogedor y con ambiente familiar. El servicio es el mejor, TODOS profesionales especialistas en atención al huésped.
Mario Molina, Tania, Kever, Julio Leal, Alejandro, Heriberto, Francisco Quintero, Esteban Alfaro, Orlando Rojas, Jeckson Aguilar, Humberto, Alonso, Carlos Pérez. Ramón y todos los demás que no recuerdo ahora nos hicieron sentir bienvenidos.
A pensar de sus años el hotel está en muy buenas condiciones. Se nota el trabajo del señor Jorge Paniagua.
Muchas gracias a todos.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a juandiegoo388
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Owner en Doubletree By Hilton Hotel Cariari San Jose - Costa Rica, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de enero de 2025

Estimado Juandiegoo388

¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutó del ambiente familiar y acogedor del hotel. Agradecemos mucho sus amables palabras sobre nuestro equipo y el trabajo de Jorge Paniagua.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos!

Saludos cordiales,

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Escribió una opinión el 30 de agosto de 2024 mediante dispositivo móvil

Doy un 2 de 5 por la amabilidad de sus empleados...desayuno pésimo del día de antes o más, la bañera porque me dio tanto asco que no hice fotos,llena de moscas de desagüe sin tragar,horrible..daba mucho asco ducharse..no volvería,elegir otros por favor..la zona de 🩱 mucho extranjero borrachispi

Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a veroniquedelavida
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Owner en Doubletree By Hilton Hotel Cariari San Jose - Costa Rica, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de septiembre de 2024

Estimada Veroniquedelavida,

Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Agradecemos su reconocimiento hacia la amabilidad de nuestro personal, pero nos preocupa mucho escuchar sobre los problemas que enfrentó con el desayuno, la bañera y la limpieza.

Nos gustaría investigar más a fondo estos problemas para evitar que se repitan en el futuro. Le agradeceríamos mucho si pudiera contactarnos directamente para discutir su experiencia con más detalle. Su feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar. maria.ortega@cariari.co.cro

Esperamos tener la oportunidad de demostrarle un nivel de servicio superior en el futuro.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de junio de 2024

Me encantó el servicio en el Double tree, desde que llegas encuentras una agradable sonrisa por parte del personal, te reciben con una galleta calientica que te transporta a la cocina de la abuela. El hotel tiene cómodas y amplias habitaciones, buen restaurante, y una agradable piscina. Los desayunos son muy completos y variados. A unos 100 metros encuentras un pequeño centro comercial con variados restaurantes. Lo único que no me agradó es que la zona no tiene mucho para caminar. Es muy oscuro.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradecele a Mauricio G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia General, Owner en Doubletree By Hilton Hotel Cariari San Jose - Costa Rica, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de septiembre de 2024

Estimado Mauricio536,

¡Muchas gracias por su amable comentario! Nos alegra saber que disfrutó del servicio, la comodidad de nuestras habitaciones, y la calidad de nuestros desayunos y restaurante. También nos complace que haya encontrado la piscina y el centro comercial cercano convenientes.

Lamentamos que la zona alrededor del hotel no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a opciones para caminar y la iluminación. Agradecemos su feedback, que tomaremos en cuenta para seguir mejorando.

Esperamos tener el placer de recibirlo/a nuevamente en el futuro.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de febrero de 2024 mediante dispositivo móvil

Muy buen hotel a un precio bastante razonable comparado con otros hoteles de menor calidad, el staff es muy amable y el desayuno buffet tiene mucha variedad, la alberca no está climatizada pero tienen un jacuzzi caliente muy rico, lo que nos gustó mucho es que es pet friendly, trajimos a nuestra perrita de servicio, enseñamos la documentación correspondiente y no hubo ningún problema.

Consejo sobre habitaciones: La alberca principal no está climatizada pero el clima ayuda.
Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a Victor A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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