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MiriamV
Miami, Florida

Disgusting and Dirty Hotel

Opinión sobre el El Conquistador Resort
1,0 de 5 burbujasOpinión escrita 27 de jul de 2022mediante dispositivo móvil
This hotel is very disgusting. When I got to my room, I realized that it wasn't cleaned. There was toothpaste on the bathroom counter, bath was also filthy, just EVERYTHING dirty. AC was broken, I tried to turn on the fan but it was also broken. The worst of all was the where the AC machine was. Mold EVERYWHERE. Bad smell, and looked disgusting. And not your typical mold, it's mold that has sat there for years. That can infect anyone and my son gets severe allergies every once in a while, and is asthmatic. The food that we order in in ballyhoo restaurant was burned .Over all, not coming back.. Desce que llegamos al hotel fue una pesadilla, nos dieron una habitación que no habían limpiado con un cesto lleno de basura, el counter y espejo de el baño estaba embarrado de pasta de diente, el aire acondicionado de la habitacion#3427 estaba asqueroso lleno de moho tóxico para los pulmones que no limpiaban hace años, ordeñamos comida en ballyhoo restaurant y nos la dieron quemada, dura y sin sabor, el fish finger de majo estaba rancio. Tengan mucho cuidado en este hotel porque se pueden enfermar, lleven a sus hijos a otro lugar en el que respeten su salud. Los inspectores de health and food deberían inspeccionarlo y cerrarlo hasta que las condiciones higiénicas cambien. El servicio al cliente es pésimo, nosotros volamos de Miriam I con nuestro hijo que es asmático para tener unas hermosas vacaciones y lo que empezamos a tener fue una horrenda pesadilla. Ya hemos perdido un día de nuestras vacaciones y nos sentimos muy disgustados . No pierdan ni su tiempo, ni su dinero y mucho menos su salud aquí!
Fecha de la estadía: julio de 2022
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Viviany Alicea, Marketing en El Conquistador Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 28 de jul de 2022
Nuestras más sinceras disculpas si no cumplimos con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Tenga en cuenta que compartiremos este review con el equipo para que puedan aprender de el y hacerlo mejor en el futuro
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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    30 - 35 de 8.421 opiniones
    Escribió una opinión el 15 de julio de 2022 mediante dispositivo móvil

    En Baliju bar el servicio de Aritza en definitiva fue un 10/10. Los aperitivos 4/10 y los platos principales 5/10.

    Vengo con una perspectiva del hotel premium desde servicio hasta lo culinario. Veremos los demás.

    Fecha de la estadía: julio de 2022
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradecele a MjGcolon
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Viviany Alicea, Marketing en El Conquistador Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de julio de 2022

    Gracias por visitarnos. Apreciamos sus comentarios. Seguiremos mejorando nuestros servicios y facilidades. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!

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    Escribió una opinión el 14 de junio de 2022 mediante dispositivo móvil

    Conquistador . Habitaciones en pésimas condiciones. Máximo el precio no va en acorde para nada. Las Piscinas excelentes. El trato de los empleados muy bueno . El Restaurant muy buenas las comidas pero el tiempo de espera no .

    Fecha de la estadía: junio de 2022
    Tipo de viaje: Viajó con amigos
    Agradecele a Seaside707723
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    Viviany Alicea, Marketing en El Conquistador Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de junio de 2022

    Lamentamos que su estadía no haya sido del todo satisfactoria. Agradecemos su comentario para que podamos mejorar.

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    Escribió una opinión el 19 de enero de 2022 mediante dispositivo móvil

    Realmente puedo decir que el regalo era para mi esposo pero yo me lo disfruté creo que hasta más! Quedamos bien contentos , el servicio , tanto en front desk con Cristie, como de housekeeping con Elizabeth superaron las expectativas , pedí algo para la habitación y me sorprendieron con algo más🙌🏾. Y tengo que decir que los demás empleados no se quedan atrás fueron bien cordiales y atentos dándonos los buenos días y tardes eso vale igual por que uno siente solo con esa sencillez que saben que estamos ahí. Yo trabajo en un hotel del área metro y realmente cuando uno va a un lugar le encantaría que hicieran lo que le exigen a uno como empleado y puedo decir que lo recibimos. Mil gracias por su hospitalidad y servicio, Claro nos quedaremos en algún otro momento!.

    Fecha de la estadía: enero de 2022
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradecele a javlinee
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    Maria Vega, Other en El Conquistador Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de enero de 2022

    Gracias por escogernos para celebrar su momento especial con su esposo y por tomar de su tiempo y reconocer a nuestros compañeros de equipo.

    Espero volverlos a recibir en nuestro hotel en un futuro cercano.

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    Escribió una opinión el 26 de noviembre de 2021

    Excelente en todos los servicios; recepción rápida y super servicial y atenta, los maleteros y encargados de limpieza super simpàticos y prestos a orientar al visitante. A pesar de que hay poco personal los meseros y bartenders se lucen atendiendo a todo el mundo. En especial Alvin , Zailenys y Genesis del Rest. Bella Vista.

    Fecha de la estadía: noviembre de 2021
    Tipo de viaje: Viajó en pareja
    Agradecele a Cafetero71
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Maria Vega, Guest Services / Front Office en El Conquistador Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de noviembre de 2021

    Gracias por su estadia y por tomar de su tiempo para compartir con nosotros su experiencia. Le agradecemos que haya reconocido a nuestros empleados por su esfuerzo.

    Vuelva pronto,

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    Escribió una opinión el 24 de noviembre de 2021 mediante dispositivo móvil

    La habitación no estaba lista a la hora de hacer check in pero por lo demás todo súper bien. Aunque están escasos de personal los empleados que tienen siempre fueron muy atentos y bien pendientes a cualquier necesidad que tuviéramos. La habitación muy cómoda y bien limpia, tuve que solicitar servicio para que preparan el sofá cama y el empleado que llegó a atender la solicitud fue muy amable y bien meticuloso en la preparación, mis felicitaciones para el. El estacionamiento aunque no hay Valet Parking el personal incluyendo al empleado de seguridad están bien pendientes a recoger y llevar a uno al estacionamiento. La experiencia en los restaurantes que están abiertos actualmente fue excelente, el personal muy atento y las comidas excelentes. El Coqui Water Park funcionado en si totalidad y como todo el personal de hotel el equipo de trabajo del parque muy amable y bien profesional. En overall nos hicieron sentir muy cómodos y bienvenidos, tuvimos excelente experiencia.

    Fecha de la estadía: noviembre de 2021
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradecele a FelipeT14
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Maria Vega, Guest Services / Front Office en El Conquistador Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de noviembre de 2021

    Happy Birthday a su Esposa! Gracias por tomar de su tiempo y compartir con nosotros ese momento especial.

    Esperamos volverlos a tener en nuestro hotel pronto.

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