Las nuevas facilidades bajo la marca Aire de Olive están espectaculares. Nos encantaron los cuartos y el nuevo restaurante Kumo es excelente. Tod delicioso. Y el servicio y la atención de todo el equipo desde la llegada hace que sin duda queramos volver a repetir
Llegamos al hotel y tuvimos que pagar el mismo precio por las tres habitaciones, dos de ellas tenían nevera y una no. Además la que no tenía nevera tampoco tenía teléfono y en ningún momento nos explicaron eso en la recepción. Además, cuando llegamos esa habitación no tenía agua caliente, pero por suerte eso si lo arreglaron. Otro de los cuartos en vez de luz blanca tenía una luz azul que lo hacía muy incómodo. NO TENÍA NADA QUE VER CON LAS FOTOS QUE APARECE EN INTERNET. También una de las tarjetas que abre la puerta se desmagnetizó y nos tocó esperar 1 hora para que apareciera alguien. Cuando hicimos el check out no nos dijeron nada, pero luego de irnos nos cobraron 20 dólares por una de las habitaciones y aún no sé porque ya que nunca lo explicaron ni me dieron a firmar el recibo. Sinceramente, si quieren una buena experiencia, no se queden en este hotel.
Los masajes de Eduardo y Claudia fueron la razón principal por la que escogimos quedarnos en este hotel. Nada supera unos masajes en un cuarto con vista en frente al mar. Son los mejores masajes que hemos recibido, super relajantes y variados. Nos encantó, super amables y el cuarto super limpio y romántico con toallas en forma de corazón. Nos fascinó. Gracias Eduardo y Claudia
La Sra Josefina carpio de área de housekeeping me brindo servicio hace unos meses atrás, excelente persona y dedicas al servicio sin duda alguna, pero esta vez vine procurar por los servicios nuevamente... y lamentablemente no estaba la Sra Josefina carpio para que brinde los mismo. Es la primera vez que vengo a una estadía y recibo un mal servicio en todos la área empezando por el VALET PARKING, horrible el servicio luego en la área de FRONDESK, la espera larga para que entregaran las llaves y documentos. Luego mis llaves no funcionaban para entrar a la habitación un pésimo servicio. Decido ir al bar en la noches y estuve 15 minutos esperando por alguien que me prestaran servicio, hablo con el SR MILTON DE ÁREA DEL BAR, le indicó que quiero utilizar la piscina que cómo está funcionando me indica sin límite de tiempo y con una capacidad de 8 personas, y le indico que cómo es posible sin límite de tiempo llevo 2 días el hotel y aun no puedo utilizar la piscina por qué no hay límite para los huéspedes, Y ESTÁ MUY MAL DEBRIA DE HABER DISPONIBILIDAD PARA TODOS HACIENDO UNA GUÍA DE TIEMPO POR PISO CON UN LÍMITE DE 30 MINUTOS MÍNIMO. Estoy muy indignado con todo esto. Llevo solicitando en la área del bar EL LICOR PAMA , y en 2 ocasiones no hay disponible es triste que una área tan visitada no tenga variedad o disponibilidad de productos solicitados por los huéspedes. ESPERO QUE TOMEN CARTAS AL AUSUNTO. Rente 3 habitaciónes 1007/ 1010/ 1001 y es triste venir con familia y tener tan mala experiencia. Pero quiero mencionar que la SRA Josefina Carpio excelente persona y el servicio único que brinda es de calidad, espero cuando vuelva tener a la Sra Josefina Carpio brinda servicio para mi en mi próxima estadía. 10-09-2020/ 10-11-2020 Frank Malave
Dear Guest, Thank you for your review, I regret to hear that you were uncomfortable at the Hotel. Please be assured that we are providing a safe, comfortable and relaxing environment for all of our guests is our top priority. Be assure we will share with Josefina, her great job hosting your stay. Warm regards,
No te arrepentirás.. primero Excelente protocolo-Covid. Luego el trato humano, esto es bien importante valoran el servicio y siempre están pendientes de que uno se sienta a gusto. Las facilidades ni hablar. Pero lo mejor ese masaje o sea relajados totalmente atendiendo cada detalle para que el cliente se vaya satisfecho. Lo recomiendo full, vale la pena sacar tiempo para uno darse este cariñito.
Dear Vanessa,
We appreciate your kind words. Our highest priority remains your safety and comfort. We hope to see you back soon!
Kind Regards,
