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carolinag
Buenos Aires, Argentina

Hermoso lugar, pesima atencion del personal

4,0 de 5 burbujasOpinión escrita 21 de mar de 2022mediante dispositivo móvil
El lugar es increible, el agua es totalmente transparente y tranquila. La infraestructura del hotel es moderna y las habitaciones son espaciosas y limpias. El gran problema de este hotel es la atencion del personal, la verdad que deja mucho que desear. Mas de la mitad del staff brindan un servicio bastante pobre, son agresivos y maleducados a la hora de tratar con los huéspedes. Otra parte del staff, lamentablemente un porcentaje pequeño fueron muy amables y bien predispuestos en todo momento. En cuanto a la comida y bebida es buena pero podria mejorar la calidad de las bebidas y la variedad de las comidas

El lugar es mas que recomendable pero deberian solucionar lo de la atencion ya que uno va a disfrutar y tiene que vivir situaciones tensas con el personal constantemente lo que hace que se pierda un poco el encanto que tiene el resort.
Fecha de la estadía: marzo de 2022
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Royalton Antigua Management Team, Marketing en Royalton Antigua, An Autograph Collection, respondió a esta opinión
Respuesta de 21 de mar de 2022
Dear carolinagior97,

Thank you for making Royalton Antigua your resort of choice and for taking the time to share your experience with us.

Your kind compliments of our stunning location and the cleanliness, and modern-day design of our resort are greatly appreciated and will surely be shared with everyone.

We value your feedback and have taken note of your comments regarding inconsistent service, quality of drinks, and meal variety and have shared them with our Food and Beverage Manager, Training Manager, and all other relevant personnel for further review and action as we aim to continuously improve upon the overall product delivered and standard of service provided.

We are truly honored to have hosted you and we truly hope to welcome you back to our shores soon for an even greater vacation experience.

Kindest Regards,

Royalton Antigua,
Management Team.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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    8 - 13 de 3.735 opiniones
    Escribió una opinión el 29 de junio de 2021

    Propiedad maravillosa, bien distribuida y con unas vistas y jardines espectaculares. La experiencia es muy buena; limpieza, gran variedad de comida, atención y entretenimiento. Las chicas del coffe shop, Leesa, Samantha y Orvenia hicieron mi estancia super agradable y su atención fue espectacular, sin contar que el cafe y los pastelitos son riquísimos.
    Yleana en front desk siempre pendiente; en general la propiedad es el match perfecto con el paraíso de isla, cerca de St jhons y accesible para hacer tours.
    Quiero regresar y esta vez probar esos bungalows sobro el agua que se ven espectaculares.

    Fecha de la estadía: mayo de 2021
    Agradecele a Sophiamtb
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Royalton Antigua Management Team, Marketing en Royalton Antigua, An Autograph Collection, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de junio de 2021
    Traductor de Google

    Dear Sophiamtb,

    We are elated to have had the opportunity of hosting you for your recent holiday here at Royalton Antigua.

    Our goal is to provide the highest standard of service to all of our guest and we are happy to have been able to provide you with such. The kind comments you've shared will certainly be shared with everyone, especially Leesa, Samantha, Orvenia and Yleana who played a major role in making your holiday a successful one.

    We thank you for your TripAdvisor rating, and we look forward to welcoming you back in the near future.

    Kindest Regards,

    Royalton Antigua,
    Management Team.

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    Escribió una opinión el 17 de marzo de 2020 mediante dispositivo móvil

    El royalton es un hotel excelente, limpio, lindo, bien organizado, atendido por gente del lugar, en mi opinion, poco preparadas para ese hotel precioso, pero equilibrados por los latinos que trabajan alli, como Cesar y Fabiola, como Jorge, un mejicano "24hrs",que esta donde debe estar, siempre sonriente y atento, y Aaron, que esta en el lobby tambien super servicial, !los servicios estan todos atendidos y la playa..... Es lo mas parecido al paraiso!!!!! En la isla, cero shopping, pero muchas vistas espectaculares!!!!

    Fecha de la estadía: marzo de 2020
    Tipo de viaje: Viajó en pareja
    Agradecele a gabyfiti
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Royalton Antigua Management Team, Marketing en Royalton Antigua, An Autograph Collection, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de marzo de 2020
    Traductor de Google

    Dear gabyfiti,

    Thank you for choosing Royalton Antigua for your recent vacation and taking the time to share your feedback with us.

    We are delighted to receive your comments highlighting the cleanliness and overall decor of our resort, our stunning beach and the hospitality of our hosts.

    Your commendations are appreciated and will be shared with everyone deserving of credit, especially Aaron, Ceasar, Jorge, and Fabiola who take pride in providing memorable experiences to all of our hosts.

    It was certainly a pleasure hosting you and we look forward to your return.

    Kind Regards,

    Royalton Antigua,
    Management Team.

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    Escribió una opinión el 13 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

    Sin duda alguna una joya en el Caribe. Desde el servicio y su gente hasta la comida y sus alrededores. No deben perderse la caminata al Fuerte en la montaña y kajaking con snorkeling para ver los restos de un barco hundido. Muy recomendable. Eso sin mencionar los atardeceres desde los bungalós sobre el mar. 👍🏼

    Fecha de la estadía: septiembre de 2019
    Tipo de viaje: Viajó con amigos
    Agradecele a juandavinci
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Anu-OCM, Management Team en Royalton Antigua, An Autograph Collection, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de septiembre de 2019
    Traductor de Google

    Dear juandavinci,

    Thank you for selecting Royalton Antigua as your vacation destination and sharing your amazing experience with us.

    We are elated to know that you thoroughly enjoyed the hospitality of our hosts, the flavorful cuisine in our Restaurants, and the variety of activities such as Hike to Fort Barrington and even Snorkelling tours.

    Your commendations are appreciated and will be shared with our hosts as they take pride in providing memorable holidays.

    We look forward to your return for another beautiful holiday with captivating sunsets.

    Kind Regards,

    Royalton Antigua
    Management Team.

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    Escribió una opinión el 25 de julio de 2019

    Personal amable, instalaciones espectaculares y una ubicación privilegiada. Habitación limpia, con detalles muy especiales y variedad en alimentación. Los espacios al aire libre están perfectamente cuidados.

    Fecha de la estadía: julio de 2019
    • Tipo de viaje: Viajó por negocios
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    2  Agradecele a jvillarroel2019
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Anu-OCM, General Manager en Royalton Antigua, An Autograph Collection, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de julio de 2019
    Traductor de Google

    Dear jvillarroel2019,

    Thank you for choosing Royalton Antigua as your chosen vacation destination and sharing your amazing experience with us.

    We are elated to know that you thoroughly enjoyed the hospitality of our hosts, the comfort and luxury of your room, the flavorful cuisine in our Restaurants, and the beautiful design of the resort.

    Your commendations are appreciated and will be shared with our hosts as they take pride in providing memorable holidays.

    We look forward to your return for another exciting vacation.

    Kind Regards,

    Christian Langlade,
    General Manager.

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    Escribió una opinión el 30 de junio de 2019 mediante dispositivo móvil

    Viaje desde New York a conocer antigua, el hotel es nuevo aun faltan areas por terminar y mejorar, pero el staff es grandioso, la atencion es super buena brindan siempre lo mejor para los huespedes, siempre dispuestos a ayudar. La playa es impresionante, fui al spa me encanto y disfrutaste de la hidroterapia y los masajes que fueron increíbles quede recargada de nueva energia para volver a la rutina, deseo volver pronto por que alla te desconectas de todo el estres de trabajo se los mega recomiendo para las personas que desean conocer nuevos lugares y pasar unas vacaciones increibles.

    Fecha de la estadía: junio de 2019
    Tipo de viaje: Viajó en pareja
    1  Agradecele a Katheriin0127
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Anu-OCM, General Manager en Royalton Antigua, An Autograph Collection, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de julio de 2019
    Traductor de Google

    Dear Katheriin0127,

    Thank you for choosing Royalton Antigua as your vacation destination and sharing your experience with us.

    We are enthused to know that you enjoyed our pristine beach, relaxing and deep therapy Spa Treatments and the
    hospitable hosts who take pride in making your vacation memorable.

    Your commendations are greatly appreciated and will certainly be shared with them while they continue to improve the overall vacation product we deliver.

    We look forward to your return for another tranquil and remote holiday.

    Kind Regards,

    Christian Langlade,
    General Manager.

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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