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4 - 9 de 1.000 opiniones
Escribió una opinión el 24 de enero de 2018

Pase solo una noche en este Resort. Apenas entre a la habitacion, habia mal olor en el baño, entre y vi que no habian tirad la cadena del baño. Inmediatamente solicite que me cambiaran de habitacion a lo cual se negaron y por intermedio del guia de turismo que nos acompañaba me cambiaron de habitacion. La sgte habitacion tambien tenia el inodoro sucio y ademas en el frigobar habian gaseosa abiertas y consumidas a la mitad. El bufet que sirven tanto al desayuno como en la cena es variado. solo que tienen los manteles sucios y muchos gatos deambulando por el comedor. NO pude ver las instalaciones, pero solo viendo el estado del baño de las dos habitaciones que pude ver, no quise ver mas. Por SUERTE solo estuve una sola NOCHE. NO recomiendo ir a este RESORT. Muy mala higiene y muy mal atencion por parte del STAFF

Estadía: enero de 2018
1  Agradecele a MarigelC
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Levent S, Genel Müdür en Richmond Ephesus Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 27 de enero de 2018
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Dear Guest,

First of all I would like to thank you very much for taking your precious time and share your feedback with us.

I was very dissapointed to read of your experience during your stay with us. I certainly empathise regarding the points you mention in your review. The issue was shared with relevant department managers and the actions was taken. Our mission is to provide the best in service and personal attention to each guest and it motivates us very much when our guests inform about their opinions.
Concerning the issue about variety of food at breakfast or dinner, our hotel's main priority is taste and variety of food, and this is the first time when we received complaint about it.

We are looking forward to welcoming you in our hotel in the near future and have the opportunity to make you happy during your whole stay.

If I can be of any further assistance, please do not hesitate to contact me, or any member of the Front Office Team.

Best Regards,

Levent Suyolcuoğlu,

General Manager

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Escribió una opinión el 6 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel está alejado del centro. La habitación es normal, con tv. Tiene una pileta exterior muy grande y acceso a la playa. Es una muy buena opción en verano. La calidad de la comida del restaurante no es buena al igual que la del desayuno.

Estadía: noviembre de 2017, viajó con la familia
1  Agradecele a belu_2181
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MEHMET U, Genel Müdür en Richmond Ephesus Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 8 de noviembre de 2017
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Dear Guest,

Though we are disappointed to read your review, we appreciate your feedback as we go through all of these comments to better our guests’ experience. At this point, I have but to apologize for the inconveniences encountered and would very much appreciate the opportunity of erasing this experience and the image you currently have of our hotel.

Best Regards,

Mehmet Uçar,

General Manager

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Escribió una opinión el 31 de octubre de 2017

Lindas habitaciones, buena recepcion. Gran comedor con una excelente variedad de comida, tipo buffet. El desayuno INCREIBLE! Lo unico que hay demasiada gente. La recepcion no es muy moderna. Posee un lindo bar en el entre piso, con musica en vivo, luego de la cena.

  • Estadía: octubre de 2017, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
1  Agradecele a Adrian V
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MEHMET U, Genel Müdür en Richmond Ephesus Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 8 de noviembre de 2017
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Dear Guest,

Your feedback and constructive comments are appreciated. Some of our facilities are going to be refreshed starting at the end of this year and your comments will be considered.

I truly hope that your traveling plan will bring you back soon to Kusadasi and we will have another chance to provide a memorable stay for you.

Kind Regards,

Mehmet Uçar,

General Manager

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Escribió una opinión el 7 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Mis padres fueron alojados en una habitación en un sótano, fría, húmeda y sin mantas. Todo el hotel tiene que aguantar el ruido del bar y para completar los empleados de recepción Desde y su compañero nos hicieron esperar por 20 minutos para atendernos, nos saltaron y su excusa fue que había que darle prioridad a quienes no habían hecho check in. Este par de personajes fueron groseros, displicentes y se negaron a darnos sus nombres.

Estadía: octubre de 2017, viajó con la familia
1  Agradecele a Camilo G
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MEHMET U, Genel Müdür en Richmond Ephesus Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 de octubre de 2017
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Dear Guest,

Thank you very much for sharing with us your feedback.

We would like to explain the complaint which is pointed out in the review. On that day there were a lot of groups for check-in that's why activitation to connect to the Wi-Fi continued 1 hour. Your guide was informed about it before arrival. Our guest can connect to Wi-Fi using their room number and date of birth.

We appreciate all forms of guest feedback, and through constructive comments we are able to continually improve our services and facilities for our guests.

Kind Regards,

Mehmet Uçar,

General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de mayo de 2017

Nos alojamos allí después de estar en hoteles mediocres así que lo valoramos más. Excelente cena, con variedad de platos salados frios y calientes y buen desayuno. Habitaci0nes amplias. Buen lobby, muy buena atención.

  • Estadía: abril de 2017, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradecele a LAURA Z
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MEHMET U, Genel Müdür en Richmond Ephesus Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 de mayo de 2017
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Dear Guest,

I would like to thank you for this lovely comment about your holiday with us.

I will share your feedback with our kitchen staff, we are very glad to hear that you loved our variety and quality of food.

Thank you for your recommendation to our future guests and we are looking forward to welcome you back again.


Best Regards,

Mehmet Uçar

General Manager

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