El hotel es una maravilla, ambientado como un palacio árabe, la decoración es maravillosa. Además tienen muchos detalles como flores, o encender velas por la noche. Realmente el ambiente en las zonas comunes es muy agradable. Los jardines también lo son aunque con el calor casi no los pudimos disfrutar.
La ubicación, dentro de que Dubai es muy grande, es muy buena, cerca de todo y en primera línea de playa.
La habitación es también espectacular. Muy amplia, cómoda, bonita, con todas las atenciones necesarias. La calidad del sueño es mejorable ya que se oía un zumbido constante. Por suerte estábamos tan cansados que nos dormíamos. Al llegar teníamos la habitación decorada con flores por la luna de miel y algunos dulces. Todo un detalle.
El baño es muy bonito también y las amenities de muy buena calidad.
Dentro del hotel hay varios restaurantes. Además puedes ir a los de los otros dos hoteles que hay dentro del complejo. Nosotros probamos el Tagine, un marroquí con música en directo y un ambiente muy agradable, quizá el que más me gustó. Los camareros son muy atentos y la comida estupenda. Pedimos el menú y las cantidades eran enormes. Imposible acabarlo a pesar de estar delicioso. También probamos Celebrities, comida moderna francesa. Muy rico. Bastante lentos para traer los platos pero también muy agradable. El Nina de comida india también nos encantó, la comida deliciosa y abundante y los camareros muy amables....El hotel es una maravilla, ambientado como un palacio árabe, la decoración es maravillosa. Además tienen muchos detalles como flores, o encender velas por la noche. Realmente el ambiente en las zonas comunes es muy agradable. Los jardines también lo son aunque con el calor casi no los pudimos disfrutar.
La ubicación, dentro de que Dubai es muy grande, es muy buena, cerca de todo y en primera línea de playa.
La habitación es también espectacular. Muy amplia, cómoda, bonita, con todas las atenciones necesarias. La calidad del sueño es mejorable ya que se oía un zumbido constante. Por suerte estábamos tan cansados que nos dormíamos. Al llegar teníamos la habitación decorada con flores por la luna de miel y algunos dulces. Todo un detalle.
El baño es muy bonito también y las amenities de muy buena calidad.
Dentro del hotel hay varios restaurantes. Además puedes ir a los de los otros dos hoteles que hay dentro del complejo. Nosotros probamos el Tagine, un marroquí con música en directo y un ambiente muy agradable, quizá el que más me gustó. Los camareros son muy atentos y la comida estupenda. Pedimos el menú y las cantidades eran enormes. Imposible acabarlo a pesar de estar delicioso. También probamos Celebrities, comida moderna francesa. Muy rico. Bastante lentos para traer los platos pero también muy agradable. El Nina de comida india también nos encantó, la comida deliciosa y abundante y los camareros muy amables. Por último, la Rotisserie, donde íbamos a desayunar tenía un buffet espectacular. Muy variado y de calidad. Además también eran muy atentos y el ambiente agradable.
Nos regalaron entradas para el Aquaventure. Te llevan y es muy recomendable ir. Nos gustó mucho.
Algunos comentarios en cuanto a la atención recibida.
En este tipo de hoteles te acostumbras a que, a la llegada, te ofrezcan alguna bebida, una toallita refrescante, que te hagan un recorrido explicativo por el hotel y la habitación... Nada de esto sucedió a nuestra llegada. La única persona que nos ayudó y de camino nos explicó dónde estaban algunas cosas fue el encargado de las maletas. Además llegamos por la noche, ya habíamos pasado la hora de la cena (que estaba incluida en nuestra media pensión) y no fueron capaces de ofrecernos alguna cena en la habitación o algún refrigerio.
Además íbamos en régimen de media pensión, cosa que no recomiendo. Al llegar nos marcaron en un papel los restaurantes a los que podíamos ir a cenar sin cargos con nuestra media pensión. La última noche reservamos en uno de ellos. No entraba y nos tuvimos que ir. Lo normal, al ser fallo suyo es que nos lo hubieran incluido o hubieran tenido algún tipo de atención en el restaurante al que fuimos ya que, por culpa de eso, perdimos mucho tiempo esa noche que, al ser la última teníamos que dedicar a hacer maletas puesto que nos íbamos temprano.
En otras dos ocasiones que hicimos la reserva desde recepción la perdieron. No hubo problema porque no había mucha gente pero mi consejo es reservar directamente con el restaurante.
Pedir un taxi también puede ser una aventura. El único día que lo necesitamos tardó media hora en venir, cosa que no entiendo teniendo en cuenta la cantidad de taxis que hay en Dubai.
Por último el servicio de limpieza y cobertura de la habitación. El primer día volvimos al hotel pasado el mediodía y la habitación no estaba limpia aún (el resto de días estábamos fuera todo el día pero imagino que igual). Además en el servicio de cobertura nocturno cada día fue siendo peor, nos dejaban menos toallas limpias, menos agua, ...
En la piscina el personal no era nada amable. Al llegar nos dijeron que iban a cerrar en 10 minutos y que nos fuéramos por lo que nosotros nos dimos prisa en darnos un baño. Sin embargo había otras 3 familias con los niños en el agua a las que no las dijeron nada. Empezaron a recoger hamacas y, cuando nos fuimos a la media hora, no llevaban ni la mitad, por lo que pienso que nos podrían haber dejado ese margen de tiempo sin necesidad de ser así de cortantes. Cuando nos fuimos esas familias seguían en la piscina sin que les dijeran nada. En la playa nos pasó algo parecido aunque quizá fueron más amables.
Por último al llegar nos cobraron un depósito (que tampoco entiendo porque la estancia estaba ya pagada por anticipado). Tardaron una semana en devolver este depósito después de recibir nuestras quejas. Si la retención se puede hacer en el momento no entiendo por qué la devolución no.
Son simplemente detalles pero un hotel de esta categoría (y precio) no debería permitírselos.
En general sí nos gustó la experiencia y lo recomendaría y volvería a este hotel aunque con la oferta hotelera de Dubai habrá muchos hoteles de características similares.Más
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