Dicen ser pet friendly y te hacen comer en el patio asi hagan 5 grados, ni siquiera te arman una mesa afuera, nada. La mascota no tiene ni un plato para beber agua. Te cobran una tarifa que no incluye ni la limpieza por si la mascota ensucia, mi perra porque es una duquesa pero sino qué? Tengo que andar rebuscándomelas para limpiar? Porque el hotel no incluye eso. Así mil cosas, de pet friendly no tiene nada.
Asistí a un almuerzo de negocios con reserva a las 13 hrs llegue 12.40 hrs y en restaurante estaban aspirando por lo cual tuvimos que esperar en la terraza,la atención regular el mayordomo atento pero los platos llegaron con deficiencias ,la sopa tibia.
El aperitivo llegó durante el momento que sirvieron plato principal.
Mala coordinacion con la cocina.
El restaurante frio
Estimada Olga
Agradecemos el tiempo que ha dedicado a calificar su visita a Novotel. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Tenga presente que tomaremos la s medidas necesarias con el area que corresponde. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas.
Recib a un cordial saludo
Equipo Novotel Viña del Mar
Mala atención con los pasajeros exigiendo el pago por adelantado o solicitando “garantía” para poder acceder a tu habitación y el restaurante no te sirven lo que uno quiere, el personal atiende excelente pero el formato de la gerencia es pésimo.
Estimado Ricardo
Agradecemos el tiempo que ha dedicado a comentar su estadía en Novotel Viña del Mar. Lamentamos enormemente no haber cumplido con sus expectativas. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.Trajaremos tomando las medidas correspondientes para mejorar dia a dia.
Reciba un cordial saludo
Equipo Novotel Viña del Mar
El hotel cumple, las habitaciones son cómodas, el área de piscina bastante agradable, la atención en la piscina no fue buena, pedimos dos margaritas que parece que fueron a México a comprar el tequila, si bien los reclamé varias veces, al final fue una hora para tener el trago en nuestras manos. El desayuno, después de esperar 10 minutos pudimos entrar te hacen entrar donde la mesa ni siquiera la han limpiado, muy pocas mesas para la cantidad de personas que se encontraban para desayunar, los productos básicos, queso de plástico, café mala calidad, no había leche deslactosada caliente, era café con leche sin ninguna elaboración mayor. La ubicación es buena para salir caminado a los lugares de entretención.
Tiene gimnasio, sauna y masajes, no hay hidromasajes, el precio un poco alto para mi gusto en relación a lo que ofrecen
Estimado Huesped
Agradecemos el tiempo que ha dedicado a calificar su estadía en Novotel Viña del Mar. Para nosotros es muy importante conocer su opinión. Lamentamos lo sucedido durante su estadía , lo pedimos nuestras más sinceras disculpas y tomaremos las medidas necesarias para seguir mejorando.
Reciba un cordial saludo
Equipo Novotel Viña del Mar
Increíble atención, serviciales y súper atentas sobre todo Francisca, Fabiana y Gabriela de reservas.
Felicito al equipo porque te hacen sentir como en casa, el mejor hotel de la ciudad jardín, volveré
Estimado huesped
Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado calificar y compartir su estadia en Novotel Viña del Mar. Para nosotros su opinion es muy importante. Esperamos repita pronto su experiencia con nosotros.
Reciba un cordial saludo
Equipo Novotel Viña del Mar
