Uno no se equivoca al elegir este hotel la atención es buenísima, las chicas de recepción muy amables lamento no recordar sus nombres, habitacion comoda , el desayuno muy completo y el personal siempre atento a que no falte nada y reponen enseguida ,sin duda lo recomiendo 100 % y por supuesto volveré
Estimada Ana:
Queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Su reseña nos llena de alegría y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes.
Nos complace saber que disfrutó de su estadía en Viña del Mar y que nuestras instalaciones y atención cumplieron con sus expectativas. Comentarios como el suyo son fundamentales para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar y a seguir brindando momentos memorables.
Esperamos tener el placer de recibirlo/a nuevamente en su próxima visita a nuestra hermosa ciudad. No dude en contactarnos para cualquier requerimiento o solicitud especial.
Gracias nuevamente por su valiosa reseña.
¡Le enviamos un cordial saludo!
Atentamente,
Maria Elena Aburto C
Jefa de Recepción
Novotel Viña del Mar
Excelente ubicación, personal muy servicial y amable. Destaco el desayuno tipo buffet y la comida en general de restaurant. Podría mejorar un poco la limpieza de la habitación, pero es sólo un detalle, ya que todo el resto es muy cómodo. Parking y wifi gratuito. Por el precio es realmente recomendable.
Estimado Felipe:
Queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Su reseña nos llena de alegría y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes.
Nos complace saber que disfrutó de su estadía en Viña del Mar y que nuestras instalaciones y atención cumplieron con sus expectativas. Comentarios como el suyo son fundamentales para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar y a seguir brindando momentos memorables.
Esperamos tener el placer de recibirlo/a nuevamente en su próxima visita a nuestra hermosa ciudad. No dude en contactarnos para cualquier requerimiento o solicitud especial.
Gracias nuevamente por su valiosa reseña.
¡Le enviamos un cordial saludo!
Atentamente,
Maria Elena Aburto C
Jefa de Recepción
Novotel Viña del Mar
El hotel es de 4 estrellas y no ofrece frigobar, la opción de beber café en la habitación es por un día, luego debes pagar por un sachet de café y no hay máquina. Si necesitas pantuflas las debes pagar. Por último la habitación tiene olor a desagüe y el baño no tiene extractor de aire eléctrico.
No es primera vez que me alojo ahí, iba a un fin de semana de relajo. El aire acondicionado no enfriaba, pasaron al menos 2 horas para que me pudieran cambiar de habiración. Entre medio alguien de mantención fue a apretar unos botones que no solucionaron nada y solo calentaron más la habiutación que ya era un sauna, luego llevó un ventilador como solución. Creo que un hotel de éste prestigio no puede darse el lujo de enviar un ventilador para solucionar un problema. Finalmente, luego de soluciones parches, me cambiaron a otra habitación donde el aire sí enfriaba. En la primera habitación habían pelos en la cama, las almohadas con olor a fritura. Paredes picadas y sucias, probablemente por maletas de otros huesped.
Si bien las instalaciones son nuevas y bonitas no pueden confiarse nétamente en eso, para ser un hotel se va algo descuidado en las habitaciones.
Lo peor de todo es que a mi acompañante le decía lo lindo que era el lugar, que íbamos a decansar y que el lugar era uno de mis hoteles favoritos en Viña del Mar. Adivinen como quedé
Estimado Francisco, buenas tardes, agradecemos su tiempo para compartirnos sobre su estadia en Novotel Viña del Mar,
Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas y que no nos haya comentado en el momento lo que menciona para haber revisado in situ, de todas maneras ya fue derivado a las areas correspondientes para mejorar todos los detalles mencionados.
En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.
Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.
Reciba un cordial saludo.
Superaron todas nuestras expectativas. Atención, instalaciones, check-in, chek-out (con 1 hora mas de cortesía), desayuno INCREÍBLEMENTE EXQUISITO, dispuestos a ayudarnos, darnos opciones, nunca poniendo obstáculos a nuestros requirimientos, lo pasamos regio! El staff un 7! Muy ambles, todo limpio y hermoso.
Estimada Valentina
Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Viña del Mar. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.
Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.
Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.
Reciba un cordial saludo.
