Primero agradecer la cordial y amable atención del personal del hotel especialmente “las chicas” del desayuno”.
El hotel es sencillo, la habitación que nos asignaron era pequeña pero tenía lo suficiente para hacernos una grata estadía. Baño, toallas y habitación limpias.
Muy buena ubicación, cerca del casino, playa y restaurantes.
Hotel malo, baño con hongos en paredes, húmedo e incomodo, ambiente ruidoso se escucha todo lo de afuera incluyendo pasillo no puedes dormir, poca luz, desayuno pésimo, cama regular; lo único bueno es la ubicación el resto deja mucho que desear; si quiere ir a disfrutar viña en pareja no lo recomiendo.
Sr. Diego V
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, no obstante es necesario aclarar que fue una situación aislada y puntual de una habitación en particular la cual fue remodelada. Por otro lado, el desayuno si bien no es buffet es un desayuno continental servido a la mesa que ofrece té, café, leche blanca, chocolatada, fruta, queque, pan, jugo, queso,jamón mermelada y adicionales
Nos sorprende además sus comentarios acerca del ruido, ya que todos nuestros clientes destacan la tranquilidad de nuestro hotel. Si bien estamos en plena Av San Martin, las habitaciones están alejadas del ruido exterior. Con respectos a los ruidos del pasillo que usted señala, éstos son propios del movimiento de un fin de semana con alta ocupación.
De todas formas recomendamos siempre informar a recepción si existen ruidos que perturben su descanso, contamos con recepcionista las 24 hrs con la mejor disposición para ayudarlo.
Atte. Hotel Albamar
No pudimos dormir bien por tres razones:
1- Porque en la sala donde dan el desayuno se pusieron a arrastrar sillas y mesas hasta la 1:00am (creo que estaban limpiando, pero si vas a limpiar y es tan tarde por lo menos levanta las mesas y sillas sin arrastrarlas)
2- En la habitación que nos quedamos nos daba justo un letrero publicitario grande con una luz muy fuerte de color azul, nos daba directo a la cara y las ventanas ni siquiera tenían cortinas como para haberlas podido cerrar y evitar que nos llegara esa luz.
3- Alrededor de las 8am de la mañana habían unos trabajadores del hotel hablando muy fuerte y nos despertaron.
4- Las paredes del hotel son como de papel, escuchas todo.
Estimada:
Junto con saludar, lamentamos que su experiencia no haya sido la deseada. Permitamos la oportunidad de responder a sus puntos en el orden que los señala:
Sobre el primer punto, efectivamente hay un restaurante en nuestro hotel. Este es de una empresa anexa por lo que no son trabajadores del hotel. Pero en vista a su comentario, acordaremos una reunión con ellos para que tengan presente que esa noche se realizaron ruidos molestos.
Por otro lado, sobre el letrero publicitario, efectivamente esa habitación da hacia un letrero. Es por eso que la ventana tiene una persiana de Madera que se encuentra por fuera del cristal (el que hace efecto Black out) En base a lo que no indica dejaremos indicaciones en las habitaciones que tengan ese tipo de ventanas ya que al parecer aveces quedan abiertas y los pasajeros no las ven.
Señora Lau agradecemos el tiempo que invirtió para informar sobre su experiencia, así poder tomar medidas y mejorar la estadía de nuestros clientes.
Esperando tenga buena semana
Saluda
Hotel albamar.
Primero que todo queremos agradecer a todo el personal de Hotel, por su amabilidad y cordialidad, siempre atentos a nuestras inquietudes y consultas.
Tiene un ubicación privilegiada a un costado del casino, cerca de restaurantes y a unos pasos del mar, cuenta con estacionamiento que es importante en Viña del Mar.
Si vas con niños tienes un Macdonal que te sacara de todo apuro, si eres amantes del café tiene un Starbucks al frente del Hotel, ahora si te gustan los sushi no hay necesidad de salir del Hotel ya que ahi su preparacion es de muy buena calidad.
En cuanto a sus habitaciones son confortables totalmente acorde a los valores que se cobra, en lo que respecta al desayuno más que suficiente, estuvimos alojando con un amigos de EEUU, quienes se fueron gratos con la estadía. y con ansias de volver.
lo recomiendo tiene las BBB. (bueno, bonito, y BARATO)
Felicitaciones.
Pesimo llegue y no respetaron mi reserva , tuve que buscar un hotel a las 21:00 de la noche. Venia en un taco y no llegue a la hora acordada pero llame y avise que venia atrasado. Y cuando llegando me llaman que se cancelo mi reserva.
Estimado Señor:
Junto con saludar, informamos que en nuestros registros solo tenemos correos solicitando información pero no tenemos una reserva confirmada.
Lamentamos sinceramente el mal entendido, pero debemos recordar que hotel albamar, como en la mayoría de los hoteles, solo confirma reservas con garantía (esto se informa a los clientes al momento de enviar una solicitud)
La entrega de información de tarifas o consultas de primera instancia no son reservas confirmadas.
