Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
TripAdvisor
Cartagena
Publicar
Buzón
Buscar
Hoteles cercanos
Opiniones (3.313)
Filtrar opiniones
3.313 resultados
Calificación de viajeros
1.877
882
352
129
73
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
Calificación de viajeros
1.877
882
352
129
73
Consultá qué dicen los viajeros:
Filtros seleccionados
Filtrar
Actualizando la lista...
3 - 8 de 3.313 opiniones
Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel ha visto sus mejores dias . Las areas comunes necesitan mejir limpieza. Trabajos de mantenimiento no avisados interrumpen el disfrute de las facilidades . Los gerentes no dan la cara ante quejas/comentarios de clientes.

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradecele a juan P
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Gerente en Hotel Las Américas Torre del Mar, respondió a esta opiniónRespuesta de Hace 4 días

Estimado juan P:

De antemano, agradecemos y valoramos el tiempo invertido en compartirnos las impresiones de su estancia en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de TripAdvisor.

Muy honestamente queremos sepa que lamentamos las inconformidades que nos manifiesta. Día a día estamos trabajando incansablemente con el objetivo de lograr un nivel superior en la satisfacción de cada uno de nuestros valiosos huéspedes, por este motivo, tendremos muy en cuenta sus importantes comentarios para implementar las acciones correctivas necesarias en línea con nuestro proceso de mejora continua.

Estaremos esperándole con el mayor de los gustos en una próxima oportunidad, le aseguramos que vivirá una experiencia única e inolvidable en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

Cordialmente,

Gerencia General.
Hotel Las Américas Torre del Mar.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 1 semana atrás

El Hotel en General es lo que uno busca cuando se quiere escapar de la rutina y sentir que te cuidan, contemplan y te dan gusto con todos los Detalles. Siempre que me voy, no quiero si no volver!!!!!!

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradecele a Ana Cecilia S
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Gerente en Hotel Las Américas Torre del Mar, respondió a esta opiniónRespuesta de Hace 4 días

Estimada Ana Cecilia S:

De antemano, agradecemos y valoramos el tiempo invertido en compartirnos las impresiones de su estancia en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de TripAdvisor.

Es satisfactorio enterarnos que disfrutó los gratos y memorables momentos que ofrece el servicio, atención e instalaciones Cinco Estrellas que siempre nos han caracterizado. Sepa que sus comentarios nos estimulan a seguir trabajando con esmero por brindar un servicio que supere las expectativas de nuestros valiosos huéspedes.

Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente, le aseguramos que vivirá una experiencia única e inolvidable en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

Cordialmente,

Gerencia General.
Hotel Las Américas Torre del Mar.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 1 semana atrás

El mejor lugar para quedarse en Cartagena. Buena playa, atención, muy central y la comida es deliciosa. Las habitaciones son muy lindas y tiene muchas cosas para disfrutar en familia cuando se viaja de vacaciones.

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradecele a Angelalondo
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Gerente en Hotel Las Américas Torre del Mar, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Estimada Angelalondo:

De antemano, agradecemos y apreciamos el tiempo invertido en compartirnos las impresiones de su estancia en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de TripAdvisor.

Nos llena de satisfacción leer que disfrutó el confort de nuestras instalaciones diseñadas para departir memorables y gratos momentos en familia, nuestra privilegiada ubicación frente al mar que nos permite el acceso directo a la playa, la cálida atención que caracteriza a los amables colaboradores, el sabor y variedad gastronómica de los restaurantes con los más altos estándares, las habitaciones dispuestas para un descanso soñado y múltiples facilidades que le hacen experimentar descanso, relajación y diversión en un mismo lugar, nos estimula a seguir trabajando por brindar un servicio a la altura de sus expectativas.

Estaremos esperándole con los brazos abiertos en su próxima visita, le aseguramos que vivirá una experiencia única e inolvidable en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

Cordialmente,

Gerencia General.
Hotel Las Américas Torre del Mar.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 1 semana atrás

Excelente opcion y ubicación. Muy recomendado para la familia y amigos. La atnecion es muy buena y la ubicacion , tranquilidad y servicios del hotel agradables. Para un plan de familia o negocios lo recomiendo como una opcion y esta muy cerca de los mejores lugares.

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Habitaciones
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradecele a alegomez2019
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Gerente en Hotel Las Américas Torre del Mar, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Estimado alegomez2019:

De antemano, agradecemos su fidelidad y el tiempo invertido en compartirnos las impresiones de su estancia en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de TripAdvisor.

Es gratificante leer que disfrutó el confort de nuestras instalaciones y espacios de esparcimiento diseñados para departir memorables y gratos momentos, la cálida atención que caracteriza a los colaboradores, nuestra privilegiada ubicación cercana a los sitios turísticos más importantes del destino y de interés para los huéspedes y múltiples facilidades que le hacen experimentar descanso, relajación y diversión en un mismo lugar, nos estimula a seguir trabajando por brindar un servicio a la altura de sus expectativas.

Estaremos esperándole en una próxima oportunidad, le aseguramos que vivirá una experiencia única e inolvidable en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

Cordialmente,

Gerencia General.
Hotel Las Américas Torre del Mar.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel se siente viejo, las puertas no cierran bien, las toma corrientes no sirven y los metales son oxidados, el personal podría ser mas amable y el sistema de check in y check out no es práctico. Se demoran mucho, adicional te estan preguntando todo el tiempo nombre y numero de habitación, muy incomodo.

Consejo sobre habitaciones: Hacerles mas mantenimiento
Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradecele a Juliana R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Gerente en Hotel Las Américas Torre del Mar, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Estimada Juliana R:

De antemano, agradecemos y valoramos el tiempo invertido en compartirnos las impresiones de su estancia en el Hotel Las Américas Torre del Mar a través de TripAdvisor.

Muy gentilmente queremos sepa que lamentamos los inconvenientes que marcaron su estadía y crearon esa percepción de nuestro servicio. Día a día estamos trabajando incansablemente con el objetivo de lograr un nivel superior en la satisfacción de cada uno de nuestros valiosos huéspedes, por este motivo, hemos retroalimentado al equipo de las áreas correspondientes para revisar y tomar las acciones correctivas a las que haya lugar en línea con nuestro proceso de mejora continua.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente, le aseguramos que vivirá una experiencia única e inolvidable en esta su casa en Cartagena de Indias, porque #LasAméricasEsMás

Cordialmente,

Gerencia General.
Hotel Las Américas Torre del Mar.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ver más opiniones