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Hoi An Trails Resort
En el puesto n.º69 de 163 hoteles en Hoi An
Certificado de Excelencia
Opinión escrita 11 septiembre 2017 mediante dispositivo móvil

Hotel cómodo aunque un poco apartado del centro, pero vamos a 2€ de taxi así que tampoco es tan menos. Las habitaciones estaban bien, quizás la marquetería de las ventanas no ajusta muy bien. Pero como no hace frío no pasa nada. Tiene piscina y servicio de Spa. El desayuno normal, tampoco es muy variado.

Estadía: septiembre de 2017
Agradecele a Pablo C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribí tu opiniónOpiniones (1.105)
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6 - 10 de 1.105 opiniones

Opinión escrita 6 septiembre 2017

Hasta el tercer cambio de habitaciones no acertamos y gracias que nos hicieron un upgrade junto a la piscina. El servicio habitaciones malo, camas sin hacer, te faltan toallas, no retiran la comida de la puerta, etc.
Zonas comunes, piscina, bares, masajes,... muy bien. Desayuno rico y amplio con cosas occidentales

Consejo sobre las habitaciones: Las suites muy buenas, las habitaciones standard depende de la suerte que tengas...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
2  Agradecele a miguel3kids
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Van B, General Manager en Hoi An Trails Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 septiembre 2017
Traductor de Google

Dear miguel3kids,

Thank you for staying with Hoi An Resort & Spa for your recent stay!

We apologized for the inconvenience that you had when you stay here, we had already rectified to fix it to prevent recurrence.

Once again, thank you so much for your feedback and we hope to welcome you again to see the difference. Wish you all the best!

Kind Regards,

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Opinión escrita 29 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Humedad resort debería de llamarse!! Lo que son las zonas comunes están algo mejor aunque creo que tampoco digno de un resort 4*, pero lo inaceptable son las habitaciones, limpieza escasa y una humedad tan grande que hasta las sabanas de la cama estaban mojadas.. imaginarse el olor que podían echar... según estuvimos hablando con gente que también estaba hospedada se ve que hay dos tipos de habitaciones, las antiguas que son el que la que estuvimos nosotros y a las que las tiene comidas la humedad, y otras reformadas.. en caso de que os toque una de las antiguas exigid que os las cambien porque no hay derecho!!

Estadía: agosto de 2017, viajó en pareja
1  Agradecele a maricarment2015
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Van B, General Manager en Hoi An Trails Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 agosto 2017
Traductor de Google

Dear maricarment2015,

Firstly, Thank you so much for staying with Hoi An Trails Resort & Spa!

Reading your review today, you might be guests who stay with us from August 19 to August 21 in Room 609. It's very sad to know that you rated us 1 star both on Tripadvisor and Goodle business.

During the time you stayed here, you only reported to us that our restaurant was fully booked and you were refused to be served but you had been served by our staff in another restaurant at our Resort and had already paid the bill. After reporting to us, you requested and insisted to check-out sooner 1 night to another 5 star hotel without listening any of our advices or explainations.
In addition, your staying period, all properties in Hoi An has faced the sudden all-day thunderstorm, therefore wet weather might partly affect the room condition objectively.

We are always thankful to all feedbacks to improve the service but the false feedback like yours is not appreciated. Kindly re-consider to remove the counterfeit review!

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Opinión escrita 27 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Las zonas comunes se encuentran en perfecto estado y son bonitas, pero las habitaciones huelen mal por la humedad, son muy antiguas, y delimitan con viviendas con animales, por ejemplo, un gallo cacareando a las 04:00h. No lo recomiendo para nada. El personal del hotel no son muy higiénicos y aseados.

Estadía: agosto de 2017, viajó en pareja
1  Agradecele a Andres R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 23 julio 2017 mediante dispositivo móvil

Es un hotel con una decoración detallada y linda, cuenta con todos los servicios lavandería, spa, alberca, jacuzzi... el desayuno es muy completo fruta fresca, verduras, opciones vietnamitas y las habitaciones amplias. Buen precio en relación con el servicio. El inglés del personal no es muy bueno.
Tienen servicio de transporte que te lleva al centro.

Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
Agradecele a DI M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Van B, General Manager en Hoi An Trails Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 27 julio 2017
Traductor de Google

Dear Our Guest,

On behalf of the staff and the management at Hoi An Trails Resort & Spa, we would like to thank you for your special time with us during your trip to Hoi An .

We very much appreciate your comment . We will keep our good work and try on our best to serve our guests better.

We look forward to welcoming you back to distinguish the difference and experience the fresh ambiance which is very “Trails”

All the best from our team,

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Información adicional sobre Hoi An Trails Resort

Dirección: 276 Cua Dai Road, Hoi An, Vietnam
Ubicación: Vietnam > Provincia de Quang Nam > Hoi An
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Estacionamiento gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Traslado en bus Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
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Rango de precios: $ 827 - $ 1.551 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hoi An Trails Resort 4*
Cantidad de habitaciones: 100
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hoi An Trails Hotel Hoi An

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