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Federico M

Excelente estadía

5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 14 de oct de 2024
Excelente hotel. Empleados muy amables, atentos. Piscina, playa, espacio para estar muy lindo, con sobra, mucha arboleda y actividades a todo momento. Ambiente familiar. Buena comida, desayuno y bar. Muy recomendable. Para volver pronto
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
5,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marketing Solar, Marketing en Vivá Porto De Galinhas Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 14 de oct de 2024
Estimado Huésped,

¡Agradecemos sus palabras tan generosas! Es gratificante saber que usted apreció nuestro ambiente familiar, las diversas actividades y la calidad de nuestra gastronomía, incluyendo el desayuno y el bar. Nuestro equipo está siempre dedicado a proporcionar experiencias memorables, y sus elogios son un gran incentivo para continuar en este camino.

Estamos ansiosos por recibirlo nuevamente pronto y proporcionarle más momentos inolvidables.

Atentamente,
Equipo Vivá Porto de Galinhas Resort!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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11 - 16 de 6.133 opiniones
Escribió una opinión el 11 de octubre de 2024

Carolina Imhoff
Excelente comida
Excelente atencion
Bellisimo hotel
No me gustó el parlante y micrófonos de la recreacion excesivamente fuertes , que se superponian en gritos que le bajan la categoria al hotel. Los grupos oyen perfecto con volumen + bajo
Destaco la excelente y cálida atencion de Rafaelle Recepcion y de Karla Guest Relation. Muy buenas!!!

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó solo
1  Agradecele a Carolina I
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Marketing Solar, Marketing en Vivá Porto De Galinhas Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de octubre de 2024

Estimada Carolina,

Es un gran placer recibir su evaluación destacando la excelente comida, la cálida atención de Rafaelle y Karla, y la belleza de nuestro hotel. Estos aspectos reflejan nuestro compromiso de brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes.

Agradecemos por compartir su experiencia y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente pronto para más momentos especiales.

Atentamente,
Equipo Solar Porto de Galinhas.

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Escribió una opinión el 8 de octubre de 2024 mediante dispositivo móvil

Ojo!!!! Cubren a pedofilos en este hotel!!!!
Le pongo 1 porque no puedo ponerle puntuación negativa.
Fuimos con mi familia hace una semana y mi hijo fue hostigado por un abusador en dos oportunidades.
Hicimos la denuncia a lanpooicia y mientras lo hacíamos el hotel se encargo de facilitarle al abusador y pedofilo y toda su familia el check out.
Por favor no vayan con sus hijos ahí.
Debido al trauma familiar nos tuvimos que volver a dos días de haber llegado.
Experiencia nefasta y el hotel demostró cero empatia.

Consejo sobre habitaciones: Si. Que no vayan ahí y menos en familia
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradecele a dannaison
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marketing Solar, Marketing en Vivá Porto De Galinhas Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de octubre de 2024

Estimado Señor,

Lamentamos profundamente la situación reportada por usted durante su estadía. La seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes son nuestra máxima prioridad, y tratamos todos los informes con extrema seriedad y responsabilidad. Operamos desde hace décadas con una alta tasa de ocupación, recibiendo a familias de todo el mundo con seguridad, respeto y cordialidad. Jamás apoyaríamos actitudes como la descrita por usted, ya que nuestros valores incluyen la ética, honestidad, transparencia, profesionalismo y cuidado y valorización de las personas.

Con respecto a la situación relatada, tan pronto como fuimos informados, tomamos medidas inmediatas para ofrecer apoyo a su familia y asegurar que el incidente se tratara de la manera más adecuada, ya que se trataba de un conflicto entre huéspedes. Es importante recordar que usted ya se ha alojado en otras ocasiones en nuestro hotel sin que haya ocurrido ningún hecho similar o cualquier situación que comprometiera la seriedad de nuestros servicios.

Teniendo en cuenta la negativa del hecho por parte del otro huésped involucrado, quien se encontraba en nuestro hotel acompañado de su esposa y otros amigos, nuestros colaboradores lo acompañaron a la comisaría para que pudiera formalizar la denuncia ante las autoridades competentes, ya que entendemos que sólo la policía podría investigar el incidente y tomar las medidas necesarias, dado que el hotel no presenció el hecho ni había testigos.

Durante todo el proceso, buscamos actuar con transparencia, ética y respeto hacia todos los involucrados, brindando apoyo integral a su familia, incluyendo el transporte y la asistencia para facilitar la comunicación, ya que el idioma local no era el de origen de ustedes. Al mismo tiempo, tomamos medidas para garantizar la seguridad en el entorno del hotel y evitar cualquier contacto entre las partes involucradas hasta que la situación se esclareciera.

Reiteramos que en ningún momento encubrimos ni facilitamos la salida de ninguna persona. Como se mencionó, tomamos medidas para garantizar que las autoridades fueran notificadas y que la situación se tratara con la seriedad que merece.

Debido a su decisión de anticipar su salida, el hotel atendió de inmediato a su solicitud y coordinó con el operador de turismo la viabilidad de su regreso.

Lamentamos profundamente el impacto que este episodio tuvo en su experiencia y reforzamos que nuestra intención siempre ha sido proporcionar un ambiente seguro, acogedor y respetuoso para todos. Nos ponemos a su disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindar la calidad de servicio que usted merece y confía.

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Escribió una opinión el 7 de octubre de 2024

Una experiencia espectacular! Súper recomendable para familias con niños. La programación y los animadores muy buenos!! Excelente programación, instalaciones. Y lo mejor los disfraces de las obras!
Toda la experiencia para adultos y niños muy buena

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Ceciliasorrenti C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marketing Solar, Marketing en Vivá Porto De Galinhas Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de octubre de 2024

Estimado Huésped,

¡Quedamos encantados al saber que su experiencia en Vivá Porto de Galinhas Resort fue espectacular! Es maravilloso escuchar que la programación y los animadores proporcionaron momentos tan agradables para toda la familia. Los vestuarios de nuestras obras son, de hecho, un toque especial que buscamos para encantar tanto a adultos como a niños.

Su satisfacción es fundamental para nosotros, y estamos ansiosos por crear más recuerdos inolvidables en su próxima visita.

Atentamente,
Equipo Vivá Porto de Galinhas Resort!.

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Escribió una opinión el 5 de octubre de 2024 mediante dispositivo móvil

La verdad que fue por tener un inconveniente con la llave desde el momento que fui a explicar que no me habría la cerradura con la pulsera no me acompañaron y perdimos mucho tiempo que casi nos quedamos sin paseo , me parece que hubiese sido mejor ya acompañarnos y ver que sucedía que nosotros tener que ir tres veces a decir que seguía sin funcionar

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a irenepH1529HW
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marketing Solar, Marketing en Vivá Porto De Galinhas Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de octubre de 2024

Estimado Huésped,

Agradecemos por compartir su experiencia. Es genial saber que disfrutó de muchos aspectos positivos de nuestro resort, como la infraestructura y las actividades ofrecidas. Valoramos su opinión sobre la situación con la llave y ya estamos revisando nuestros procesos para atender mejor a nuestros huéspedes.

¡Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y proporcionarle una estadía aún más agradable!

Atentamente,
Equipo Vivá Porto de Galinhas Resort!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de octubre de 2024

Excelente experiencia, el entretenimiento para los niños es de primer nivel. Las instalaciones son de primera y muy importante la atención de todo el personal. Recomendado para toda la familia. El buffet es completo, muy variado para todos los gustos. Los tragos recomendados a toda hora.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a Francisco Matia... P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Marketing Solar, Marketing en Vivá Porto De Galinhas Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de octubre de 2024

Estimado Huésped,

¡Es una alegría saber que tuvo una excelente experiencia en nuestro resort! Le agradecemos por destacar el entretenimiento de primer nivel para los niños, así como la calidad de nuestras instalaciones y la atención de nuestro equipo.

Estamos felices de que haya disfrutado de la variedad de nuestro buffet y los drinks disponibles. ¡Esperamos recibirlo nuevamente pronto para más momentos memorables en familia!

Atentamente,
Equipo Vivá Porto de Galinhas Resort!

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