Fui varias veces y la mejor experiencia es en Hotel viva por lejos , la atención, las instalaciones y sobre todo lo humano , los animadores tanto de niños como de adultos se llevan el mejor reconocimiento. Están en todos los detalles para hacerte pasar las mejores vacaciones.
Prezado(a) Hóspede,
É uma grande satisfação saber que você considera o Vivá Porto de Galinhas Resort a melhor escolha para suas estadias! A atenção aos detalhes, as instalações de alta qualidade e, acima de tudo, o tratamento humano que nossa equipe oferece são fundamentais para criar experiências inesquecíveis.
Nossos animadores, tanto para crianças quanto para adultos, são verdadeiros especialistas em transformar cada momento em algo especial. Cuidando de todos os detalhes com carinho e atenção.
Seu reconhecimento é extremamente valioso para nós e nos motiva a continuar oferecendo o melhor. Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos recomendar tão calorosamente. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente e proporcionar mais momentos mágicos!
Atenciosamente,
Equipe Vivá Porto de Galinhas Resort.
Hace años que vamos a este hotel es un lugar soñado donde pasas unos días espectaculares !!!!
Excelente atención, la comida muy rica
La gente del hotel siempre dispuestos a ayudar para hacer de la estadía un lugar inolvidable.
Recomendable 100% no podés ir a Porto Galihnas y no conocer este hotel.
Estimado Huésped,
¡Es un honor saber que nos elige año tras año para sus estancias y que considera nuestro hotel un verdadero lugar de ensueño! Estamos inmensamente felices de saber que la atención, la deliciosa comida y la dedicación de nuestro equipo contribuyeron a hacer sus visitas tan especiales.
Su reconocimiento y recomendación son extremadamente valiosos para nosotros. Siempre estamos listos para proporcionarle días espectaculares y momentos inolvidables. ¡Esperamos seguir siendo su destino favorito en Porto de Galinhas por muchos años más!
Atentamente,
Equipo Vivá Porto de Galinhas Resort
Excelente hotel. Empleados muy amables, atentos. Piscina, playa, espacio para estar muy lindo, con sobra, mucha arboleda y actividades a todo momento. Ambiente familiar. Buena comida, desayuno y bar. Muy recomendable. Para volver pronto
Estimado Huésped,
¡Agradecemos sus palabras tan generosas! Es gratificante saber que usted apreció nuestro ambiente familiar, las diversas actividades y la calidad de nuestra gastronomía, incluyendo el desayuno y el bar. Nuestro equipo está siempre dedicado a proporcionar experiencias memorables, y sus elogios son un gran incentivo para continuar en este camino.
Estamos ansiosos por recibirlo nuevamente pronto y proporcionarle más momentos inolvidables.
Atentamente,
Equipo Vivá Porto de Galinhas Resort!
Carolina Imhoff
Excelente comida
Excelente atencion
Bellisimo hotel
No me gustó el parlante y micrófonos de la recreacion excesivamente fuertes , que se superponian en gritos que le bajan la categoria al hotel. Los grupos oyen perfecto con volumen + bajo
Destaco la excelente y cálida atencion de Rafaelle Recepcion y de Karla Guest Relation. Muy buenas!!!
Estimada Carolina,
Es un gran placer recibir su evaluación destacando la excelente comida, la cálida atención de Rafaelle y Karla, y la belleza de nuestro hotel. Estos aspectos reflejan nuestro compromiso de brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes.
Agradecemos por compartir su experiencia y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente pronto para más momentos especiales.
Atentamente,
Equipo Solar Porto de Galinhas.
Ojo!!!! Cubren a pedofilos en este hotel!!!!
Le pongo 1 porque no puedo ponerle puntuación negativa.
Fuimos con mi familia hace una semana y mi hijo fue hostigado por un abusador en dos oportunidades.
Hicimos la denuncia a lanpooicia y mientras lo hacíamos el hotel se encargo de facilitarle al abusador y pedofilo y toda su familia el check out.
Por favor no vayan con sus hijos ahí.
Debido al trauma familiar nos tuvimos que volver a dos días de haber llegado.
Experiencia nefasta y el hotel demostró cero empatia.
Estimado Señor,
Lamentamos profundamente la situación reportada por usted durante su estadía. La seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes son nuestra máxima prioridad, y tratamos todos los informes con extrema seriedad y responsabilidad. Operamos desde hace décadas con una alta tasa de ocupación, recibiendo a familias de todo el mundo con seguridad, respeto y cordialidad. Jamás apoyaríamos actitudes como la descrita por usted, ya que nuestros valores incluyen la ética, honestidad, transparencia, profesionalismo y cuidado y valorización de las personas.
Con respecto a la situación relatada, tan pronto como fuimos informados, tomamos medidas inmediatas para ofrecer apoyo a su familia y asegurar que el incidente se tratara de la manera más adecuada, ya que se trataba de un conflicto entre huéspedes. Es importante recordar que usted ya se ha alojado en otras ocasiones en nuestro hotel sin que haya ocurrido ningún hecho similar o cualquier situación que comprometiera la seriedad de nuestros servicios.
Teniendo en cuenta la negativa del hecho por parte del otro huésped involucrado, quien se encontraba en nuestro hotel acompañado de su esposa y otros amigos, nuestros colaboradores lo acompañaron a la comisaría para que pudiera formalizar la denuncia ante las autoridades competentes, ya que entendemos que sólo la policía podría investigar el incidente y tomar las medidas necesarias, dado que el hotel no presenció el hecho ni había testigos.
Durante todo el proceso, buscamos actuar con transparencia, ética y respeto hacia todos los involucrados, brindando apoyo integral a su familia, incluyendo el transporte y la asistencia para facilitar la comunicación, ya que el idioma local no era el de origen de ustedes. Al mismo tiempo, tomamos medidas para garantizar la seguridad en el entorno del hotel y evitar cualquier contacto entre las partes involucradas hasta que la situación se esclareciera.
Reiteramos que en ningún momento encubrimos ni facilitamos la salida de ninguna persona. Como se mencionó, tomamos medidas para garantizar que las autoridades fueran notificadas y que la situación se tratara con la seriedad que merece.
Debido a su decisión de anticipar su salida, el hotel atendió de inmediato a su solicitud y coordinó con el operador de turismo la viabilidad de su regreso.
Lamentamos profundamente el impacto que este episodio tuvo en su experiencia y reforzamos que nuestra intención siempre ha sido proporcionar un ambiente seguro, acogedor y respetuoso para todos. Nos ponemos a su disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindar la calidad de servicio que usted merece y confía.
