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Sonia
España

Maravilloso

Opinión sobre el Xandari Resort & Spa
5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 13 de jul de 2024mediante dispositivo móvil
Maravillosa experiencia. Lástima solo haber pasado solo 1 noche allí. Primer contacto en Costa Rica y nos quedamos con ganas de más. Muy recomendable la cena allí, tienen una terraza súper agradable y productos muy ricos. La piscina infinita nos dejó enamorados. En recepción Carla nos atendió genial. Ojalá volvamos.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Consejo sobre las habitaciones: A 20 min del aeropuerto internacional. Ideal para hacer la primera parada
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
José Mario Lopez, Owner en Xandari Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 31 de jul de 2024
Hola Señora Sonia, agradecemos se haya tomado un minuto en esta reseña!
Recordamos su paso por el hotel, estamos felices de haber sido los responsables de tan lindos recuerdos.
En Xandari nos sentimos orgullosos de contar con tantos paisajes hermosos para ofrecer, esto gracias a la protección de nuestros 16 hectáreas de bosque por mas de 25 años.
Esperamos verle pronto. Saludos desde Xandari Costa Rica hasta España !!

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 1.465 opiniones
Escribió una opinión el 5 de mayo de 2024

Excelente el servicio! Muy amables todos en el staff. El desayuno rico y variado y la cena muy variada y rica también. Las vistas muy bonita de la ciudad en días claros.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradecele a Gabriela N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
David Alvarado, Owner en Xandari Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de mayo de 2024

Hola,
Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel.
Consideramos Xandari excelente para la familia costarricense, amigos o escaparse en pareja. Nuestro hotel esta a 15 minutos de Alajuela centro, no tienes que viajar mucho para sentirte en conexión con la naturaleza a través de mas de 4 km de senderos que permiten disfrutar de 5 cataratas, tres piscinas y jacuzzis, todo esto gracias a la altura, localización y cantidad de biodiversidad protegida por las de 25 años.
Señora Gabriela esperamos verle muy pronto por Xandari!

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Escribió una opinión el 16 de abril de 2024 mediante dispositivo móvil

El domingo 14 de abril llamé para reservar una mesa para ir a almorzar con mi familia. La primera vez que llamé y me transfirieron al restaurante me colgaron. Volví a llamar, me volvieron a transferir la llamada y esta vez sí me tomaron la reservación. Cabe destacar que la persona del restaurante que me atendió fue bastante rudo al insistir que solamente podíamos ir al restaurante y no podíamos hacer uso de instalaciones, lo cual es comprensible pero no es necesario el tono grosero. Cuando llegamos al lugar, el guarda de l entrada fue igualmente grosero al tirarnos el portón encima y no permitirnos la entrada, quedamos casi estorbando en la calle por más de 10 minutos pues nadie podía dar razón de mi reserva… al final un personero de recepción confirmó que él había tomado mi llamada pero que la reservación no era válida por haberse hecho por llamada telefónica… y yo digo: ¿por qué entonces no me pidieron que l hiciera por el medio correspondiente?

Ese día perdieron 7 clientes, nunca más pondré un pie en ese lugar.

Consejo sobre habitaciones: No vayan!!!
Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Cindy F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
David Alvarado, Owner en Xandari Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de abril de 2024

Hola señora Cindy, gracias por tomarse el tiempo sobre este particular, su opinión es importante, evaluaremos todos los puntos en pro de mejoras.
Me gustaría aclarar a todos los lectores que Xandari siempre maneja reservaciones por escrito, esto porque es de nuestro interés que los clientes tengan el soporte de las reservaciones al igual que nosotros para desarrollar los servicios. A este punto, su reseña nos toma por sorpresa puesto que no trabajamos confirmaciones de manera verbal. Por supuesto, su opinión nos ayuda reforzar nuestras líneas de trabajo.
Recuerdo su caso en particular, en realidad nunca pudimos confirmar que se le atendió y se le confirmo de manera verbal porque no habían datos registrados.
Lamentablemente el restaurante estaba lleno y no teníamos espacios disponibles.
Sinceramente esperamos saber de usted para poder atenderle a la misma altura y por los medios correspondientes como hemos hecho a lo largo de muchos años con muchos clientes de Xandari y así poder cumplir con sus expectativas.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de noviembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Tuve la oportunidad de conocer este hotel en un Day pass con unas amigas para celebrar el cumpleaños de una de ellas
Excelente servicio! Lugar espectacular. Buena comida con una hermosa vista
Hicimos la caminata a las cataratas, hermosa experiencia

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradecele a Adriana V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mario Donaire, Owner en Xandari Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de noviembre de 2023

Hola señora Adriana, un gusto saber de usted, muchas gracias por su comentario!
Por supuesto que les recordamos, la verdad fue un agrado poder atenderles en esta celebración especial, el canto del cumpleaños en el restaurante contagio tanto al personal como a todos los demás clientes..
Compartiremos su reseña con todo el personal, las chicas de Spa que les atendieron estarán muy contentas.
Esperamos verles muy pronto.
Saludos cordiales desde Xandari Costa Rica!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 27 de septiembre de 2023

Paseo en familia para celebrar el cumpleaños # 16 de mi hijo. No pude ser más asertiva para esta celebración. Recibimos un trato de reyes! Todo el personal es super amable y sus rostros siempre tienen una hermosa y sincera sonrisa, que te llega al alma. Toda la ayuda que solicites siempre te la dan con el corazón, lo puedes sentir, todo es sincero.
Y que se diga de las instalaciones, siempre tan hermosas y limpias. Los senderos, las piscinas, el restaurante... impecables. La comida excelente !
Estuvimos en la Star Villa [127] ubicación perfecta en el lado oeste de la propiedad, cerca de la piscina infinita y de un hermoso lago. La vista a la ciudad es increíble, el atardecer y el amanecer se observan lindisimos desde la terraza de la villa!
La limpieza de la habitación impecable. Las amenidades que ofrece excelentes! Al abrir la refrigeradora nos encontramos unas deliciosas fresas cubiertas con chocolate, con una hermosa nota que decia " Bienvenidos a casa nuevamente !" para enamorarse más, verdad ?...
Al caer el atardecer mientras mis hijos y esposo disfrutaban de la piscina, yo me escape y reserve un masaje, pero lo solicite en la privacidad de la terraza de la villa. Una experiencia maravillosa!!!! Les recomiendo 100% a Irene, la terapeuta que me atendio, wow, tiene manos de ángel! 90 minutos de masaje de tejido profundo y quede como flotando, que rico! Al caer la noche, solicitamos cena a la habitación y celebramos el cumpleaños de mi hijo con un delicioso pastel que el chef nos preparo... claro, los pasteles deben de solicitarlos con antelación.
Muchas gracias querido Xandari. Por ser este pedacito de cielo cerca del GAM que todos necesitamos. Un muy sincero agradecimiento a todo su personal por tan buen trato a mi familia. Volveremos pronto !!!! ❤️

Fecha de la estadía: septiembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradecele a SusieLove79
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mario Donaire, Owner en Xandari Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de septiembre de 2023

Hola Susie!
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomando en esta reseña. Es muy importante para nosotros!
Nos alegra mucho pudo disfrutar con su familia, la villa que usted nos comenta es para mas de 5 personas, es muy hermosa, aunque todas las villas en sus diferentes categorías tienen su balcón privado con vistas hermosas de la ciudad y el valle.
Gracias por darnos la oportunidad de atenderle en el spa, esperamos verle pronto para y prepararle el jacuzzi herbal, este con la mejor vista a las montañas y la ciudad.

Gracias por reservar con nosotros, verle pronto será un placer.

Saludos cordiales desde Xandari Resort and Spa!




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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de agosto de 2023

El lugar tiene senderos que te llevan a cataratas, perfecto para caminar en la mañanas y después ir a desayunar.
Puntos de mejora, si cae una gota de lluvia desconectan el internet y te dejan incomunicado y el restaurante se inunda.
Punto a favor puedes ver animales incluida la Perrita Negra que pasea una persona del staff ( según entiendo es del gerente del lugar)

Fecha de la estadía: julio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a David S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mario Donaire, Owner en Xandari Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de agosto de 2023


Hola señor David, un gusto saber de usted, muchas gracias por el tiempo para compartir este mensaje.
En efecto, tenemos muchos senderos, estos le conectan a diferentes puntos del hotel, pueden realizarse en cualquier momento del día.
Nos alegra haya disfrutado de los mismos y las cataratas naturales.
En época de invierno en la zona recibimos mucha lluvia, algo típico del país, esto hace que periódicamente tengamos cortos de internet, por esto siempre al ingreso le entregamos al cliente la contraseña de internet e igual el número de WhatsApp, este funciona con un router diferente y siempre la atención queda abierta con la recepción las 24 horas.
Cuando llueve sin rayería no hay ninguna desconexión.
Muchas gracias por su visita, esperamos verle pronto.

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